Сервисная акция без оповещения клиентов 97Z4 | №: 2033729/2 |
VW Polo Sedan: защита от перетирания на застёжке Велькро и ПО ABS | 30.04.2013 |
На некоторых автомобилях Polo Sedan определённого периода выпуска нет (или не хватает) свободного места между жгутом проводов и блоком управления ABS. По этой причине необходимо установить дополнительную защиту от перетирания. Дополнительно на некоторых автомобилях устанавливается улучшенная версия ПО для ABS.
Данная акция распространяется не на все автомобили! Перед началом ремонта следует обязательно проверить при помощи «Индивидуальных указаний по автомобилю» в ELSA или системы Service Online, подпадает ли автомобиль под указанную акцию или другие сервисные акции/мероприятия!
На всех затронутых акцией автомобилях при необходимости доустанавливается защита от перетирания с застёжкой Велькро и перепрограммируется блок управления ABS.
На автомобилях, на которые распространяется данная акция, необходимо выполнить проверки и ремонт по всем действующим сервисным акциям/мероприятиям в рамках пребывания в сервисном центре.
Следует сообщить клиенту, что необходимо выполнить обновление ПО блока управления ABS. Узнать у клиента, производились ли третьими лицами изменения в ПО на его автомобиле.
Если третьими лицами внесены изменения в ПО:
Разъяснить клиенту, что вследствие обновления ПО может произойти повреждение блока управления ABS. Следует попросить клиента выяснить, возможно ли обновление ПО.
• При этом необходимо сообщить клиенту, что если в ПО блоков управления производились несанкционированные изменения, то ни Volkswagen AG, ни дилерские предприятия не могут нести ответственность за ущерб, причинённый как вследствие последующего обновления ПО, так и в результате отказа клиента от этого обновления.
• Если клиент отказывается от проведения акции, то нужно направить формуляр «Уведомление о существенных изменениях в автомобиле» (Meldung zu Veränderung am Fahrzeug) ответственному за проведение акции со стороны импортёра
Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется действие настоящей акции, в рамках пребывания в сервисе.
Если проведение акции при очередном сервисе упущено, безотлагательно проинформировать клиента об акции (заказным письмом с уведомлением).
Следует сообщить сотрудникам отдела продаж новых автомобилей и автомобилей с пробегом, что каждый подпадающий под акцию автомобиль должен проверяться и при необходимости ремонтироваться незамедлительно
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 |
1 шт. | Защита от перетирания | N 106 126 01 |
Необходимые запасные части заказывать через своего импортёра.
На некоторых автомобилях Polo Sedan определённого периода выпуска нет (или не хватает) свободного места между жгутом проводов и блоком управления ABS. По этой причине необходимо установить дополнительную защиту от перетирания. Дополнительно на некоторых автомобилях устанавливается улучшенная версия ПО для ABS.
Если по данным системы работы на автомобиле ещё не проводились, то необходимо проверить наличие наклейки с записью «97Z4 дата/штамп» в области ниши для запасного колеса:
Наклейка о проведении акции с кодом «97Z4» рядом с нишей для запасного колеса имеется: Акция уже была проведена; в сервисной книжке в графе для записей сервисного центра сделать запись «97Z4 дата/штамп». Наклейка, свидетельствующая о проведении акции «97Z4», отсутствует: выполнить работы в соответствии с руководством по проведению работ. |
Проверка объёма работ (критерии) – см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю
Если наклейки нет и акция в соответствии с системой не проводилась: | ||
Критерий 01 | Проверить необходимость доустановки защиты от перетирания с застёжкой Велькро APOS: 97 13 01 99 | 10 ZE |
Если требуется, то дополнительно: | ||
Доустановка защиты от перетирания с застёжкой Велькро APOS 97 13 41 99 | 20 ZE | |
Критерий 02 | Обновление ПО блока управления ABS APOS: 45 45 25 99 | 50 ZE |
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 |
1 шт. | Защита от перетирания | N 106 126 01 |
Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства
• Доступ к ПО осуществляется в режиме онлайн.
• Тестер -VAS 505x- с возможностью онлайн-подключения
• Провод-адаптер -VAS 5051/1
• Зарядное устройство для батарей -VAS 5900- или -VAS 5903-
Критерий 01: Проверить необходимость доустановки защиты от перетирания с застёжкой Велькро.
Проверка достаточности расстояния (минимум 20 мм) между блоком управления двигателя и жгутом проводов двигателя, см. рис. Расстояние между жгутом проводов двигателя и блоком управления ABS, см. рис., составляет 20 мм или больше. -> Никаких дальнейших работ не требуется, перейти к критерию 02 «Обновление ПО блока управления ABS» Если данный автомобиль не подпадает под критерий 02, то перейти к главе Отметки. Расстояние между жгутом проводов двигателя и блоком управления ABS, см. рис., меньше 20 мм. -> продолжить с критерием 01: «Ремонт жгута проводов двигателя, установка защиты от перетирания с застёжкой Велькро» | ||
Проверка, установлена ли уже серийно в данном автомобиле защита от перетирания, см. рис. Как показано на рисунке, этот жгут проводов закреплён зажимами на передней стенке кузова и верхней опоре амортизационной стойки, а также обмотан матерчатой защитной лентой. -> Никаких дальнейших работ не требуется, перейти к критерию 02 «Обновление ПО блока управления ABS» Если данный автомобиль не подпадает под критерий 02, то перейти к главе Отметки. Этот жгут проводов обмотан не матерчатой защитной лентой, а простой изолентой, и не закреплён дополнительным зажимом, как показано на рисунке рядом. -> Серийно устанавливаемой защиты от перетирания нет, продолжить по критерию 01: «Ремонт жгута проводов двигателя, установка защиты от перетирания с застёжкой Велькро» |
Критерий 01 Ремонт жгута проводов двигателя, установка защиты от перетирания с застёжкой Велькро
Доустановка защиты от перетирания с застёжкой Велькро не требуется:
• | если между жгутом проводов двигателя и блоком управления ABS имеется достаточное расстояние (20 мм или больше). |
• | если уже имеется серийно установленная защита от перетирания (жгут проводов с обмоткой матерчатой защитной лентой ). |
Жгут проводов очистить, как показано на рис., выпрямить и выровнять. Не использовать очиститель на минеральной основе, в противном случае не приклеится клейкая полоска защиты от перетирания с застёжкой Велькро. | |||
Снять защитную плёнку -стрелка- с защиты от перетирания с застёжкой Велькро, номер оригинальной детали N 106 126 01. |
защитную плёнку -стрелка- с защиты от перетирания с застёжкой Велькро надеть на предварительно очищенный жгут проводов и приклеить, сняв фетровую полоску -стрелка- | ||
Защиту от перетирания с застёжкой Велькро намотать и замкнуть. |
Критерий 02: Перепрограммирование блока управления ABS
На всех автомобилях, подпадающих под критерий 02, необходимо перепрограммировать блок управления ABS!
Работы, требующиеся согласно записям в регистраторах событий или указаниям тестера VAS, являются ремонтными мероприятиями, и расчёт за них в рамках таких номерных акций не допускается.
Общие указания по проведению перепрограммирования:
• Условием для перепрограммирования блока управления ABS является наличие Volkswagen VAS-PC c базовой версией ПО 19.01.01, VAS-PC с марочным диском версии VW 19.21
• Напряжение в бортовой сети автомобиля во время перепрограммирования должно быть не ниже 12,5 В. Подключить батарею автомобиля к внешнему источнику питания. Дополнительные сведения см. в «Руководстве по инспекционному сервису и уходу».
• Отключить на время перепрограммирования все не требующиеся для проведения работ потребители электроэнергии (вентиляция, обогрев сидений, освещение салона).
• Проследить, чтобы в автомобиле и в непосредственной близости от него во время перепрограммирования ПО отдельных блоков управления не работали источники электромагнитного излучения (включённые мобильные телефоны или беспроводные телефоны DECT).
Перепрограммирование блока управления ABS
Перепрограммирование блока управления ABS следует проводить в соответствии с TPI 2027627/3
Только после проведения всех необходимых работ сделать запись «97Z4 дата/штамп» в графе сервисной книжки для записей сервисного центра и на наклейке акции номер оригинальной детали: 000 010 006. Надлежащим образом заполненную наклейку акции разместить в области ниши для запасного колеса. |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.