Сервисная акция 96C2 | №: 2025596/1 |
VW Touareg: блок управления ассистента движения по полосе | 15.03.2011 |
На всех затронутых акцией автомобилях Touareg из-за программной ошибки в блоке управления ассистента соблюдения ряда может произойти ошибка инициализации смежных блоков управления. Ошибка проявляется в виде предупредительного акустического сигнала, а также сообщения об ошибке в многофункциональной индикации.
Данная акция затрагивает не все автомобили! Перед началом ремонта при помощи 'Индивидуальных указаний по автомобилю' в ELSA или системы Service Online обязательно следует проверять, подпадает ли автомобиль под указанную акцию/другие сервисные акции/мероприятия!
На всех затронутых акцией автомобилях перепрограммируется блок управления ассистента соблюдения ряда.
Для затронутых данной акцией автомобилей необходимо обеспечить, чтобы в рамках одного пребывания в сервисе были выполнены проверки и ремонт по всем открытым сервисным акциям/мероприятиям.
| • | Сообщить клиенту, что необходимо обновить программное обеспечение блока управления ассистента соблюдения ряда. Узнать у клиента, не заказывал ли он сам с помощью третьих лиц изменения в программном обеспечении блока управления ассистента соблюдения ряда либо знает о таком обновлении. |
Если изменения программного обеспечения третьими лицами предпринимались:
| • | Разъяснить клиенту, что вследствие актуализации программного обеспечения может произойти повреждение блока управления ассистента соблюдения ряда. Следует попросить клиента выяснить, возможна ли актуализация программного обеспечения. |
| • | При этом необходимо разъяснить клиенту, что ни Volkswagen AG, ни дилерские предприятия не могут нести ответственность ни за ущерб, причинённый обновлением программного обеспечения блоков управления, изменявшихся третьими лицами, ни за ущерб, причиненный невыполнением обновления программного обеспечения таких блоков. |
| • | Если клиент отказывается от проведения акции, то нужно направить формуляр 'Извещения по изменению в автомобиле' (Meldung zu Veränderung am Fahrzeug) ответственному за проведение акции у импортёра |
Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется действие настоящей акции, в рамках пребывания в сервисе.
Если проведение акции при очередном сервисе упущено, безотлагательно проинформировать клиента об акции (заказным письмом с уведомлением). За основу принять пример обращения 'Непроведение акции, несмотря на пребывание в сервис-центре' своего импортёра.
Довести до сотрудников своего отдела продаж новых и подержанных автомобилей информацию, что каждый автомобиль, которого это касается, должен проверяться и при необходимости ремонтироваться незамедлительно.
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Обозначение | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 |
Необходимые запасные части заказывать в соответствии с потребностью через своего импортёра.
На всех затронутых акцией автомобилях Touareg из-за программной ошибки в блоке управления ассистента соблюдения ряда может произойти ошибка инициализации смежных блоков управления. Ошибка проявляется в виде предупредительного акустического сигнала, а также сообщения об ошибке в многофункциональной индикации.
Если в системе автомобиль числится необработанным, необходимо проверить наличие наклейки с записью '96C2 дата/штамп' в области ниши запасного колеса: | ||
| При наличии наклейки акции акция уже была проведена. Сделать запись '96C2 дата/штамп' в сервисной книжке в поле 'Место для отметок сервис-центра'. Если наклейка акции с записью '96C2' отсутствует, выполнить работы в соответствии с технологической инструкцией. | |
Проверка объёма работ (критерии) - см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:
Критерий 01 | Перепрограммирование блока управления ассистента соблюдения ряда |
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Обозначение | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 |
Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства
Сервисные предприятия с собственным сервером:
| • | Доступ к ПО осуществляется в режиме онлайн. |
Сервисные предприятия без собственного сервера:
| • | Для обновления ПО требуется CD обновления. Обратиться к своему импортёру. |
| • | Тестер -VAS 505x- с возможностью онлайн-подключения |
| • | Кабель-адаптер для -VAS 505x- или диагностическая радиоголовка -VAS 5054- с USB-кабелем -VAS 5054/1- |
| • | Зарядное устройство для батарей -VAS 5900- или -VAS 5903- |
В рамках настоящей акции проводится только перепрограммирование блока управления ассистента соблюдения ряда.
Обновления ПО других блоков управления не проводить.
Работы, вытекающие из записей в регистраторе событий или указаний тестера VAS, являются ремонтными мероприятиями, и расчёт за них в рамках таких номерных акций не допускается.
Общие указания по проведению перепрограммирования:
| • | Условие проведения перепрограммирования блока управления ассистента соблюдения ряда: наличие базового диска Volkswagen версии от 18.00.00 и марочного диска Volkswagen версии от V.18.07.00 или выше. |
| • | Напряжение покоя автомобиля во время перепрограммирования должно быть не менее 12,5 В. Подключить батарею автомобиля к внешнему источнику питания. Дополнительную информацию см. 'Инспекционный сервис и уход'. |
| • | Отключить на время перепрограммирования все не требующиеся для проведения работ потребители электроэнергии (вентиляция, обогрев сидений, освещение салона). |
| • | Проследить, чтобы в автомобиле и в непосредственной близости от него во время перепрограммирования ПО отдельных блоков управления не работали источники электромагнитных помех (включённые мобильные телефоны или беспроводные телефоны DECT). |
Перепрограммирование блока управления ассистента соблюдения ряда
Подсоединить тестер с возможностью онлайн-соединения -VAS 505x- (только онлайн) к диагностическому разъёму автомобиля и включить зажигание.
Подсоединить тестер к компьютерной сети сервис-центра, выбрать режим работы 'Ведомый поиск неисправностей' и идентифицировать автомобиль.
| • | Запустить системный тест автомобиля кнопкой Дальше '►' и с помощью функции 'Переход' набрать 'Выбор функции/компонента'. |
| • | Набрать функцию 'Управление версиями ПО (SVM)' и в разделе 'Адаптация ПО' кнопкой Дальше '►' запустить программирование. Следовать указаниям на дисплее. |
| Обновление ПО производится через ввод 4-значного 'кода мероприятия'. Нажать на поле -2- и активировать клавиатурное поле. Ввести код мероприятия '34FD' и подтвердить ввод нажатием 'Q' и кнопки Дальше '►'.
Если не будет затребовано обновление программного обеспечения, значит, ПО уже имеет актуальную версию. В проведении дальнейших работ нет необходимости, продолжение в главе 'Отметка' В дальнейшем следовать указаниям на экране. |
По завершении перепрограммирования завершить Ведомый поиск неисправностей через 'Переход'. При этом автоматически удалятся ошибки.
| Только после проведения всех необходимых работ сделать запись '96C2 дата/печать' в поле сервисной книжки для записей сервис-центра и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006. Надлежащим образом заполненную наклейку акции разместить в области ниши запасного колеса. |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
