Сервисная акция 91J3 | №: 2029364/1 |
Мера по повышению качества | 01.06.2012 |
На всех подпадающих под акцию Touareg Hybrid необходимо провести метоприятия по повышению качества.
Указание:
Данная акция затрагивает не все автомобили! Перед началом ремонта при помощи 'Индивидуальных указаний по автомобилю' в ELSA или при помощи системы Service Online обязательно следует проверять, подпадает ли автомобиль под указанную акцию/другие сервисные акции/мероприятия!
На подпадающих под данную акцию автомобилях в зависимости от даты изготовления проводятся различные обновления ПО и реализуются другие меры по повышению качества.
На затронутых данной акцией автомобилях необходимо обеспечить, чтобы в рамках пребывания в сервисе были выполнены проверки и ремонт по всем действующим сервисным акциям/мероприятиям.
- Сообщить клиенту, что необходимо обновить ПО различных блоков управления. Узнать у клиента, не заказывал ли он на своём автомобиле сам с помощью третьих лиц изменения в программном обеспечении либо знает о таком обновлении.
Если изменения программного обеспечения третьими лицами предпринимались:
| • | Разъяснить клиенту, что вследствие актуализации программного обеспечения может произойти повреждение соответствующего блока управления. Следует попросить клиента выяснить, возможна ли актуализация программного обеспечения. |
| • | При этом необходимо разъяснить клиенту, что ни Volkswagen AG, ни дилерские предприятия не могут нести ответственность ни за ущерб, причинённый обновлением программного обеспечения блоков управления, изменявшихся третьими лицами, ни за ущерб, причиненный невыполнением обновления программного обеспечения таких блоков. |
| • | Если клиент отказывается от проведения акции, то нужно направить формуляры 'Ручное погашение автомобиля' (Manuelle Fahrzeuglöschung) и 'Извещения по изменению в автомобиле' (Meldung zu Veränderung am Fahrzeug) ответственному за проведение акции у импортёра. |
Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется действие настоящей акции, в рамках пребывания в сервисе.
Если проведение акции при очередном сервисе упущено, безотлагательно проинформировать клиента об акции (заказным письмом с уведомлением). За основу принять пример обращения 'Непроведение акции, несмотря на пребывание в сервисном центре' своего импортёра.
Довести до сотрудников своего отдела продаж новых и подержанных автомобилей информацию, что каждый автомобиль, которого это касается, должен проверяться и при необходимости ремонтироваться незамедлительно.
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 | |
1 шт. .. 1 шт. | Смесительный патрубок 2-компонентный клей Только при расчётах SAGA | D 001 001 D 180 KD2 A1 D 180 KD2 S0 | Критерий 02 |
2 шт. | Лампа | N 017 753 5 | Критерий 03 |
2 шт. | Кабельная стяжка | N 020 902 2 | Критерий 04 |
Необходимые запасные части заказывать в соответствии с потребностью через своего импортёра.
Порядок отправки снятых деталей см. Гарантийную политику.
На всех подпадающих под акцию Touareg Hybrid необходимо провести метоприятия по повышению качества.
Если в системе автомобиль числится необработанным, необходимо проверить наличие наклейки с записью '91J3 дата/штамп' в области ниши для запасного колеса: | ||
| Наличие наклейки акции означает, что акция уже была проведена. Сделать запись '91J3 дата/штамп' в сервисной книжке в поле 'Место для отметок сервисного центра'. Если наклейка о проведении акции с кодом '91J3' отсутствует, выполнить работы в соответствии с технологической инструкцией. | |
Проверка объёма работ (критерии) - см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:
Критерий 01 | Обновление ПО навигационной системы / головного устройства, различных блоков управления |
Критерий 02 | Управляющий переключатель тягово-сцепного устройства |
Критерий 03 | Освещение панели номерного знака |
Критерий 04 | Кабельная разводка сиденья |
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 | |
1 шт. .. 1 шт. | Смесительный патрубок 2-компонентный клей Только при расчётах SAGA | D 001 001 D 180 KD2 A1 D 180 KD2 S0 | Критерий 02 |
2 шт. | Лампа | N 017 753 5 | Критерий 03 |
2 шт. | Кабельная стяжка | N 020 902 2 | Критерий 04 |
| • | Тестер -VAS 505x- с возможностью онлайн-подключения |
| • | Кабель-адаптер для -VAS 505x- или диагностическая радиоголовка -VAS 5054- с USB-кабелем -VAS 5054/1- |
| • | Зарядное устройство для батарей -VAS 5900- или -VAS 5903- |
Указание:
Для обновления ПО навигационной системы / головного устройства применяется CD-диск обновления
VW Most-Zug (расширение) HN+_EU_VW_P0125, K00.5001.31.99 или более новое
Сервисные предприятия с собственным сервером:
| • | ПО для блоков управления, программируемых через тестер VAS, предоставляется онлайн. |
Сервисные предприятия без собственного сервера:
| • | Для обновления ПО для блоков управления, программируемых через тестер VAS, необходим DVD-диск обновления версии не ниже 067. Следует обратиться к своему импортёру. |
Общие указания по проведению перепрограммирования:
| • | Условие проведения перепрограммирования таких блоков управления: наличие базового CD-диска Volkswagen версии не ниже V.18.00.00 и марочного DVD-диска Volkswagen V.18.07.00 или выше. |
| • | Напряжение покоя автомобиля во время перепрограммирования должно быть не менее 12,5 В. Подключить аккумуляторную батарею автомобиля к внешнему источнику питания. Дополнительную информацию по этому поводу см. 'Инспекционный сервис и уход'. |
| • | Отключить на время перепрограммирования все не требующиеся для проведения работ потребители электроэнергии (вентиляция, обогрев сидений, освещение салона). |
| • | Проследить, чтобы в автомобиле и в непосредственной близости от него во время перепрограммирования ПО отдельных блоков управления не работали источники электромагнитного излучения (включённые мобильные телефоны или беспроводные телефоны DECT). |
Критерий 01. Перепрограммирование навигационной системы / головного устройства, различных блоков управления
1.1 Перепрограммирование навигационной системы / головного устройства
| Открыть перчаточный ящик и потянуть рычаг -стрелка-, опустится блок управления электронной информационной системы. Следовать инструкции из Технической информации о продукте TPI 2023632! После успешного проведения обновления ПО навигационной системы / головного устройства не завершать Ведомый поиск неисправностей. |
1.2 Перепрограммирование различных блоков управления
Включить зажигание -в том числе в автомобилях с Keyless Entry- через ключ зажигания / включатель зажигания и стартера!
| • | Провести дальнейшее обновление ПО следующим образом: |
| • | Через функцию Переход выбрать Выбор функции/компонента. |
| • | Выбрать функцию 'Управление версиями ПО (SVM)' и в разделе 'Адаптация ПО' кнопкой продолжения '►' запустить программирование. Следовать указаниям на экране. |
Обновление может затронуть до 11 блоков управления.
| Вызвать экранную клавиатуру и ввести код мероприятия '33BF'. Подтвердить ввод нажатием 'Q'. Указание: Если не будет затребовано обновление программного обеспечения, значит, ПО уже имеет актуальную версию. В проведении дальнейших работ нет необходимости, перейти к следующей главе. В дальнейшем следовать указаниям на экране. |
-Только для блока управления двигателя-
Указание!
В отличие от указаний в тестере VAS, вырабатывать код готовности (Readiness Code) НЕ требуется!
По завершении перепрограммирования завершить Ведомый поиск неисправностей через 'Переход'. При этом автоматически удалятся ошибки.
После успешного обновления ПО по диагностическому адресу 46 (BCM2) может появиться следующая запись в регистраторе событий:
'Блок управления тормозов, нет сигнала/нет связи'
Эта запись генерируется каждый раз после выключения-включения зажигания. Этой записью следует пренебречь, она не имеет значения для пользователя.
Критерий 02. Управляющий переключатель тягово-сцепного устройства
На всех затронутых критерием автомобилях с тягово-сцепным устройством необходимо в соответствии с Руководством по ремонту снять правую обивку багажника и нанести клей на тыльную сторону управляющего переключателя тягово-сцепного устройства.
Кузов
Внутренние арматурные работы
70 Обивка, шумоизоляция
Боковая обивка багажника, снятие и установка
| Удалить старый клей горячей склейки (белёсый). Двухкомпонентный клей D 180 KD2 A1 нанести в обозначенных местах в проёмы для фиксации -стрелки-. Указание: Необходимо следить, чтобы не нарушить доступ к разъёмам (и их работу). В этой области клей наносить не слишком толстым слоем. Установить на место обивку багажника. |
Критерий 03. Освещение панели номерного знака
Заменить обе лампы освещения номерного знака в соответствии с Руководством по ремонту.
Электрооборудование
Электроустановки
94 Фонари, лампы, выключатели - наружные
Плафон освещения номерного знака
Критерий 04. Кабельная разводка сиденья
Отсоединить внешние накладки сидений (со стороны порогов) обоих передних сидений в соответствии с Руководством по ремонту:
Кузов
Внутренние арматурные работы
72 Каркас сиденья
Передние сиденья
Накладка со стороны порога, снятие и установка
|
На рисунках показана проводка в автомобилях, не оснащённых памятью настроек сидений. В автомобилях, оснащённых памятью настроек сидений, проводка более тонкая, чёрного цвета - она тоже затронута проблемой. Проводка должна проходить над кронштейном (белый круг). Если проводка проходит под кронштейном, как на рисунке слева, то удалить кабельную стяжку. | |
| Затем проложить проводку над кронштейном и зафиксировать новой кабельной стяжкой, как на рисунке слева. ВНИМАНИЕ: Проблема затрагивает оба передних сиденья! Установить накладки на место. |
| Только после проведения всех необходимых работ сделать запись '91J3 дата/печать' в поле сервисной книжки для записей сервисного центра и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006. Надлежащим образом заполненную наклейку акции разместить в области ниши для запасного колеса. |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
