Сервисное мероприятие 91H7 | №: 2027577/1 |
Радионавигационная система RNS 310 | 14.10.2011 |
На затронутых проблемой автомобилях с навигационной системой RNS 310 из-за ошибки ПО может происходить циклическая перезагрузка этого устройства.
Указание:
Данная акция затрагивает не все автомобили! Перед началом ремонта при помощи 'Индивидуальных указаний по автомобилю' в ELSA или при помощи системы Service Online обязательно следует проверять, подпадает ли автомобиль под указанную акцию/другие сервисные акции/мероприятия!
На запронутых этой проблемой автомобилях проводится обновление ПО радионавигационной системы RNS 310.
На затронутых данной акцией автомобилях необходимо обеспечить, чтобы в рамках пребывания в сервисе были выполнены проверки и ремонт по всем действующим сервисным акциям/мероприятиям.
Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется действие настоящей акции, в рамках пребывания в сервисе.
Если проведение акции при очередном посещении сервиса упущено, безотлагательно проинформировать клиента об акции. За основу принять пример обращения 'Непроведение акции, несмотря на пребывание в сервисном центре' своего импортёра.
Довести до сотрудников своего отдела продаж новых и подержанных автомобилей информацию, что каждый автомобиль, которого это касается, должен проверяться и при необходимости ремонтироваться незамедлительно.
Необходимые материалы заказывать в соответствии с потребностью через фирму Arvato.
На затронутых проблемой автомобилях с навигационной системой RNS 310 из-за ошибки ПО может происходить циклическая перезагрузка этого устройства.
Если в системе автомобиль числится необработанным, необходимо проверить наличие наклейки с записью '91H7 дата/штамп' в зоне ниши для запасного колеса- бортового инструмента- (рядом с наклейкой с данными): | ||
| Наличие наклейки акции означает, что акция уже была проведена. Сделать запись '91H7 дата/штамп' в сервисной книжке в поле 'Место для отметок сервисного центра'. Если наклейка о проведении акции с кодом '91H7' отсутствует, выполнить работы в соответствии с технологической инструкцией. | |
Проверка объёма работ (критерии) - см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:
Критерий 01 | Volkswagen |
Критерий 02 | Коммерческие автомобили |
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 |
Необходимый CD обновления K00.5001.36.99 рассылался в июле 2011 г., при необходимости его можно заказать следующим образом:
| • | В Германии - через ф. Arvato |
| • | В других странах - через обычный источник поставок. |
Общие указания по проведению перепрограммирования:
| • | Для проведения перепрограммирования радионавигационной системы RNS 310 необходим CD обновления K00.5001.36.99. |
| • | Напряжение покоя автомобиля во время перепрограммирования должно быть не менее 12,5 В. Подключить батарею автомобиля к внешнему источнику питания. Дополнительную информацию см. 'Инспекционный сервис и уход'. |
| • | Отключить на время перепрограммирования все не требующиеся для проведения работ потребители электроэнергии (вентиляция, обогрев сидений, освещение салона). |
| • | Проследить, чтобы в автомобиле и в непосредственной близости от него во время перепрограммирования ПО отдельных блоков управления не работали источники электромагнитных помех (включённые мобильные телефоны или беспроводные телефоны DECT). |
Актуализация ПО:
Выключить зажигание и вынуть ключ зажигания.
| Включить радионавигационную систему. Нажать кнопку выброса CD -стрелка- и извлечь носитель. Вставить CD обновления K00.5001.36.99. | |
| Для установки ПО нажать 'Пуск' | |
| Выведенное сообщение подтвердить нажатием 'OK' | |
| Начинается процесс обновления. Ход процесса отображается на дисплее. Указание: При определённых условиях может потребоваться ввод защитного кода устройства RNS 310. | |
| Примерно через 16 минут CD-диск автоматически выбрасывается. Вставить CD обновления. Примерно через 10 секунд CD-диск автоматически выбрасывается. Следует снова вставить CD обновления. | |
| На дисплее устройства RNS 310 отображается различная индикация статуса. Примерно через 30 минут процесс обновления завершится. RNS 310 автоматически отключится. Снова включить RNS 310. | |
Контрольная проверка: | ||
| Если установленная версия ПО соответствует версии CD обновления ПО, значит, обновление проведено успешно. Следует нажать 'Прервать' и извлечь CD обновления. Продолжение см. главу Отметка. |
| Только после проведения всех необходимых работ сделать запись '91H7 дата/печать' в поле сервисной книжки для записей сервисного центра и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006. Надлежащим образом заполненную наклейку о проведении акции разместить в области ниши для запасного колеса - бортового инструмента- (рядом с наклейкой с данными). |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
