Сервисное мероприятие 91H7
№: 2027577/1

Радионавигационная система RNS 310

Дата:
14.10.2011

Указания

  Руководство по проведению работ

Техническое обоснование

На затронутых проблемой автомобилях с навигационной системой RNS 310 из-за ошибки ПО может происходить циклическая перезагрузка этого устройства.

Способ устранения

Указание:

Данная акция затрагивает не все автомобили! Перед началом ремонта при помощи 'Индивидуальных указаний по автомобилю' в ELSA или при помощи системы Service Online обязательно следует проверять, подпадает ли автомобиль под указанную акцию/другие сервисные акции/мероприятия!

На запронутых этой проблемой автомобилях проводится обновление ПО радионавигационной системы RNS 310.

На затронутых данной акцией автомобилях необходимо обеспечить, чтобы в рамках пребывания в сервисе были выполнены проверки и ремонт по всем действующим сервисным акциям/мероприятиям.

Уведомление клиентов

Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется действие настоящей акции, в рамках пребывания в сервисе.

Если проведение акции при очередном посещении сервиса упущено, безотлагательно проинформировать клиента об акции. За основу принять пример обращения 'Непроведение акции, несмотря на пребывание в сервисном центре' своего импортёра.

Довести до сотрудников своего отдела продаж новых и подержанных автомобилей информацию, что каждый автомобиль, которого это касается, должен проверяться и при необходимости ремонтироваться незамедлительно.

Снабжение запчастями

Необходимые материалы заказывать в соответствии с потребностью через фирму Arvato.



Руководство по проведению работ

  Указания

Техническое обоснование

На затронутых проблемой автомобилях с навигационной системой RNS 310 из-за ошибки ПО может происходить циклическая перезагрузка этого устройства.

Проверка

Если в системе автомобиль числится необработанным, необходимо проверить наличие наклейки с записью '91H7 дата/штамп' в зоне ниши для запасного колеса- бортового инструмента- (рядом с наклейкой с данными):

Наличие наклейки акции означает, что акция уже была проведена. Сделать запись '91H7 дата/штамп' в сервисной книжке в поле 'Место для отметок сервисного центра'.

Если наклейка о проведении акции с кодом '91H7' отсутствует,

выполнить работы в соответствии с технологической инструкцией.

Контроль

Проверка объёма работ (критерии) - см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:

Критерий 01

Volkswagen

Критерий 02

Коммерческие автомобили

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!

Количество

Наименование

Номер оригинальной детали:

Примечание

1 шт.

Наклейка акции

000 010 006

Необходимый CD обновления K00.5001.36.99 рассылался в июле 2011 г., при необходимости его можно заказать следующим образом:

В Германии - через ф. Arvato

В других странах - через обычный источник поставок.

Описание работ

Общие указания по проведению перепрограммирования:

Для проведения перепрограммирования радионавигационной системы RNS 310 необходим CD обновления K00.5001.36.99.

Напряжение покоя автомобиля во время перепрограммирования должно быть не менее 12,5 В. Подключить батарею автомобиля к внешнему источнику питания. Дополнительную информацию см. 'Инспекционный сервис и уход'.

Отключить на время перепрограммирования все не требующиеся для проведения работ потребители электроэнергии (вентиляция, обогрев сидений, освещение салона).

Проследить, чтобы в автомобиле и в непосредственной близости от него во время перепрограммирования ПО отдельных блоков управления не работали источники электромагнитных помех (включённые мобильные телефоны или беспроводные телефоны DECT).

Актуализация ПО:

Выключить зажигание и вынуть ключ зажигания.

Включить радионавигационную систему.

Нажать кнопку выброса CD -стрелка- и извлечь носитель.

Вставить  CD обновления K00.5001.36.99.

Для установки ПО нажать 'Пуск'

Выведенное сообщение подтвердить нажатием 'OK'

Начинается процесс обновления. Ход процесса отображается на дисплее.

Указание:

При определённых условиях может потребоваться ввод защитного кода устройства RNS 310.

Примерно через 16 минут CD-диск автоматически выбрасывается.

Вставить CD обновления.

Примерно через 10 секунд CD-диск автоматически выбрасывается.

Следует снова вставить CD обновления.

На дисплее устройства RNS 310 отображается различная индикация статуса.

Примерно через 30 минут процесс обновления завершится. RNS 310 автоматически отключится.

Снова включить RNS 310.

Контрольная проверка:

Если установленная версия ПО соответствует версии CD обновления ПО, значит, обновление проведено успешно.

Следует нажать 'Прервать' и извлечь CD обновления.

Продолжение см. главу Отметка.

Отметки о проведении акции

Только после проведения всех необходимых работ сделать запись '91H7 дата/печать' в поле сервисной книжки для записей сервисного центра и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006.

Надлежащим образом заполненную наклейку о проведении акции разместить в области ниши для запасного колеса - бортового инструмента- (рядом с наклейкой с данными).




 

  Руководство по проведению работ     Указания

Вернуться к списку TPI

Решение технических проблем

Диагностика

Коды ошибок, кодирование, документация.