Сервисная акция 91F5 | №: 2024052/4 |
VW Touareg: мера по повышению качества | 27.11.2014 |
На всех подпадающих под акцию автомобилях Touareg новой модели следует выполнить улучшающие качество мероприятия.
Указание:
Данная акция затрагивает не все автомобили! Перед началом ремонта при помощи 'Индивидуальных указаний по автомобилю' в ELSA или системы Service Online обязательно следует проверять, подпадает ли автомобиль под указанную акцию/другие сервисные акции/мероприятия!
На подпадающих под акцию автомобилях в зависимости от даты изготовления проводятся различные обновления ПО и другие улучшающие качество мероприятия.
На затронутых автомобилях необходимо обеспечить, чтобы в рамках одного пребывания в сервисе были выполнены проверки и ремонт по всем открытым сервисным акциям/мероприятиям.
- Сообщить клиенту, что необходимо обновить ПО различных блоков управления. Узнать у клиента, не заказывал ли он сам с помощью третьих лиц изменения в программном обеспечении либо знает о таком обновлении.
Если изменения программного обеспечения третьей стороной предпринимались:
| • | Разъяснить клиенту, что вследствие актуализации программного обеспечения может произойти повреждение соответствующего блока управления. Следует попросить клиента выяснить, возможна ли актуализация программного обеспечения. |
| • | При этом необходимо разъяснить клиенту, что ни Volkswagen AG, ни дилерские предприятия не могут нести ответственность ни за ущерб, причинённый обновлением программного обеспечения блоков управления, изменявшихся третьими лицами, ни за ущерб, причиненный невыполнением обновления программного обеспечения таких блоков. |
| • | Если клиент отказывается от проведения акции, то нужно направить формуляры 'Ручное погашение автомобиля' (Manuelle Fahrzeuglöschung) и 'Извещения по изменению автомобиля' (Meldung zu Veränderung am Fahrzeug) ответственному за проведение акции у импортёра. |
Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется действие настоящей акции, в рамках пребывания в сервисе.
Если во время пребывания в сервисе проведение акции было упущено, проинформировать клиента незамедлительно о проведении акции (заказное отправление с уведомлением). За основу принять пример обращения 'Непроведение акции, несмотря на пребывание в сервис-центре' своего импортёра.
Довести до сотрудников своего отдела продаж новых и подержанных автомобилей информацию, что каждый автомобиль, которого это касается, должен проверяться и при необходимости ремонтироваться незамедлительно.
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Обозначение | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1x | Наклейка акции | 000 010 006 | |
... 1x | Двухсторонняя клейкая лента (7м длины) Только при расчётах SAGA | D 438 515 A1 D 438 515 S0 | Критерий 02 |
1 шт. .. 1 шт. | Смесительный патрубок 2-комп. клей Только при расчётах SAGA | D 001 001 D 180 KD2 A1 D 180 KD2 S0 | Критерий 03 |
2 шт. | Лампа накаливания | N 017 753 5 | Критерий 04 |
2 шт. | Кабельные стяжки | N 020 902 2 | Критерий 05 |
Необходимые запасные части заказывать в соответствии с потребностью через своего импортёра.
При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей.
** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.
На всех подпадающих под акцию автомобилях Touareg новой модели следует выполнить улучшающие качество мероприятия.
Если в системе автомобиль числится необработанным, необходимо проверить наличие наклейки с записью '91F5 дата/штамп' в области ниши запасного колеса. | ||
| При наличии наклейки акции акция уже была проведена. Сделать запись '91F5 дата/штамп' в сервисной книжке в поле 'Место для отметок сервис-центра'. Если наклейка о проведении акции с кодом '91F5' отсутствует, выполнить работы в соответствии с технологической инструкцией. | |
Проверка объёма работ (критерии) - см. Service-Online/индивидуальные указания по автомобилю:
Критерий 01 | Обновление навигационной системы/сопряжения магнитолы, различные блоки управления |
Критерий 02 | Обогрев ветрового стекла |
Критерий 03 | Переключатель тягово-сцепного устройства |
Критерий 04 | Подсветка номерного знака |
Критерий 05 | Кабельная проводка сиденья |
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Обозначение | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1x | Наклейка акции | 000 010 006 | |
... 1x | Двухсторонняя клейкая лента (7м длины) Только при расчётах SAGA | D 438 515 A1 D 438 515 S0 | Критерий 02 |
1 шт. .. 1 шт. | Смесительный патрубок 2-комп. клей Только при расчётах SAGA | D 001 001 D 180 KD2 A1 D 180 KD2 S0 | Критерий 03 |
2 шт. | Лампа накаливания | N 017 753 5 | Критерий 04 |
2 шт. | Кабельные стяжки | N 020 902 2 | Критерий 05 |
| • | Тестер -VAS 505x- с возможностью онлайн-подключения |
| • | Кабель-адаптер для -VAS 505x- или диагностическая радиоголовка -VAS 5054- с USB-кабелем -VAS 5054/1- |
| • | Зарядное устройство для батарей -VAS 5900- или -VAS 5903- |
Указание:
Для обновления навигационной системы/сопряжения магнитолы используется диск CD обновления
VW Most-Zug HN+_EU_VW_P0125, K00.5001.31.99 или новый
Сервисные предприятия с собственным сервером:
| • | ПО для программируемых при помощи тестера VAS блоков управления предоставляется в распоряжение онлайн. |
Сервисные предприятия без собственного сервера:
| • | Для обновления ПО для программируемых при помощи тестера VAS блоков управления требуется диск CD обновления с версии 056. Обратиться к своему импортёру. |
Общие указания по проведению перепрограммирования:
| • | Условие проведения перепрограммирования блоков управления: наличие базового диска Volkswagen версии не ниже 18.00.00 и марочного диска Volkswagen версии не ниже V.18.06.00 или выше. |
| • | Напряжение покоя автомобиля во время перепрограммирования должно быть не менее 12,5 В. Подключить батарею автомобиля к внешнему источнику питания. Дополнительную информацию см. 'Инспекционный сервис и уход'. |
| • | Отключить на время перепрограммирования все не требующиеся для проведения работ потребители электроэнергии (вентиляция, обогрев сидений, освещение салона). |
| • | Проследить, чтобы в автомобиле и в непосредственной близости от него во время перепрограммирования ПО отдельных блоков управления не работали источники электромагнитных помех (включённые мобильные телефоны или беспроводные телефоны DECT). |
Критерий 01. Перепрограммирование навигационной системы/сопряжения магнитолы, различные блоки управления
1.1 Перепрограммирование навигационной системы/сопряжение магнитолы
| Открыть вещевой отсек и потянуть рычаг -стрелка-, блок управления электронной информационной системы опускается. Следовать инструкции из Технической информации о продукте TPI 2023632! После проведения обновления навигации/сопряжения магнитолы не завершать 'Ведомый поиск неисправностей'. |
1.2 Перепрограммирование различных блоков управления
Даже в автомобилях с Keyless Entry включить зажигание через ключ зажигания/выключатель зажигания и стартера !
| • | Провести дальнейшие обновления следующим образом: |
| • | С помощью функции 'Переход' выбрать 'Выбор функции/компонента'. |
| • | Набрать функцию 'Управление версиями ПО' и в разделе 'Адаптация ПО' кнопкой Дальше '►' запустить программирование. Следовать указаниям на дисплее. |
Могут быть затронуты до 11 блоков управления.
В автомобилях с двигателем V8- TDI возможно, что блок управления двигателя необходимо актуализировать в два этапа.
| Активировать сенсорное поле и ввести код мероприятия '33BF'. Подтвердить ввод нажатием 'Q'. Указание: Если не будет затребовано обновление программного обеспечения, значит, ПО уже имеет актуальную версию. В проведении дальнейших работ нет необходимости, продолжение в следующей главе. В дальнейшем следовать указаниям на экране. |
-Только у блока управления коробки передач-
Блок управления необходимо вернуть в базовую регулировку и затем заново адаптировать.
Температура масла в автоматической КП должна составлять больше 65°C!!
В Самодиагностике в разделе '02 Электроника коробки передач', набрать '011 Измеряемые величины' и в разделе 'Температура масла в коробке передач' проверить, больше ли она чем 65°C. Если нет, прогреть автомобиль.
Автоматическую коробку передач вернуть в базовую регулировку, для этого в Самодиагностике в разделе '02 Электроника коробки передач', набрать '006 Базовая регулировка' и затем 'Сброс всех настроечных значений'.
Зажигание должно быть включено,
медленно выжать педаль акселератора, включая Kickdown, удерживать 5 секунд, после снова отпустить.
Запустить двигатель
Дальнейшая адаптация производится в 3 этапа:
1-й этап (с P на R):
Переключить с P на R, задержать на 10 секунд, назад в P.
Процедуру затем повторить ещё 2 раза.
2-й этап (с P на D):
Переключить с P на D, задержать на 10 секунд, назад в P.
Процедуру затем повторить ещё 2 раза.
3-й этап (с D на R)
Переключить с D на R, задержать на 10 секунд, назад в D.
Процедуру затем повторить ещё 2 раза.
Затем выполнить адаптационную поездку. Автомобиль должен двигаться без Kickdown в обычной манере вождения. При этом проехать на всех ступенях с 1 по 6 и снова назад с 6 по 1, по возможности, с постоянно удерживаемой педалью газа/педалью тормоза. По возможности, эту процедуру повторить.
Ступень S адаптировать не нужно.
При невозможности проведения пробной поездки должным образом и в течение требуемого времени, оставшиеся скоростные адаптации проводятся в следующие циклы движения автоматически и незаметно.
-Только у блока управления двигателя-
Указание!
В отличие от указаний в тестере VAS, вырабатывать код готовности (Readiness Code) НЕ требуется!
По завершении перепрограммирования завершить Ведомый поиск неисправностей через 'Переход'. При этом автоматически удалятся ошибки.
После успешного обновления может возникнуть следующая ошибка в диагностическом адресе 46 (BCM2):
'Блок управления тормоза, нет сигнала/нет связи'
Данная ошибка возникает без конца после выключения/включения зажигания. Данной ошибкой следует пренебречь и она не важна для клиента.
Критерий 02. Обогрев ветрового стекла
В подподающих под акцию автомобилях с обогревом ветрового стекла следует проверить подводящий провод в водоотводящем коробе на предмет надёжной посадки и при необходимости зафиксировать при помощи двухсторонней клейкой ленты.
Снять кожух водоотводящего короба согласно Руководству по ремонту.
Кузов
Наружные арматурные работы
Передняя часть кузова
Кожух водоотводящего короба
| Проверить корпус разъёма обогрева ветрового стекла -стрелка- на предмет надёжной посадки, при необходимости для нового приклеивания следует удалить слой клея на обратной стороне. Тщательно обезжирить область приклеивания на корпусе разъёма и на кузове. | |
| Затем приклеить две 55-мм длины полоски двухсторонней клейкой ленты D 438 515 A1 на корпус разъёма. | |
| Снять защитные полоски и заново приклеить корпус разъёма. ВНИМАНИЕ! Следить, чтобы приклеивание производилось на прямом и ровном участке кузова. Корпус разъёма не размещать над выпуклостью -стрелки-! Крепко прижать. Установить на место кожух водоотводящего короба и рычаги стеклоочистителей. |
Критерий 03. Переключатель тягово-сцепного устройства
На всех подпадающих под акцию автомобилях с тягово-сцепным устройством снять правую обивку багажного отсека согласно Руководству по ремонту и заклеить включатель разблокировки тягово-сцепного устройства с обратной стороны клеем.
Кузов
Внутренние арматурные работы
70 Обивка, шумоизоляция
Снятие и установка боковой обивки багажника
| Уже использованную горячую склейку (белый цвет) следует удалить. Нанести 2-комп. клей D 180 KD2 A1 на отмеченных местах в отверстия фиксации -стрелки-. Указание: Следить, чтобы по-прежнему была возможной установка электрического разъёма. Клей в этой области наносить не слишком толстым слоем. Установить на место обивку багажника. |
Критерий 04. Подсветка номерного знака
Заменить обе лампы накаливания подсветки номерного знака согласно Руководству по ремонту.
Электрооборудование
Электрооборудование
94 Наружные лампы, фонари, выключатели
Фонарь подсветки номерного знака
Критерий 05. Кабельная проводка сиденья
Ослабить наружные обивки (со стороны порога) обеих передних сидений согласно Руководству по ремонту:
Кузов
Внутренние арматурные работы
72 Каркас сиденья
Передние сиденья
Обивка со стороны порога, снятие и установка
|
На рисунке показаны провода автомобилей без сидений с памятью. Автомобили с сиденьями с памятью имеют чёрные более тонкие провода и также подподают под акцию. Провода должны проходить поверх кронштейна (белый круг). Если провода проходят снизу кронштейна - как на рис. слева - следует удалить кабельную стяжку. | |
| Затем провода проложить поверх кронштейна и зафиксировать новой кабельной стяжкой - как на рис. слева-. ВНИМАНИЕ: Под акцию подпадают оба передних сиденья! Установить на место обивки. |
| Только после проведения всех необходимых работ сделать запись '91F5 дата/печать' в поле сервисной книжки для записей сервис-центра и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006. Надлежащим образом заполненную наклейку акции разместить в области ниши запасного колеса. |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
