Сервисная акция 91F3 | №: 2022627/3 |
DVD с картами, с голосовым управлением | 22.03.2010 |
На затронутых акцией автомобилях с навигационной системой RNS 510 при задании цели через голосовое управление в некоторых точках города (напр. Braunschweig, Watenbüttel или Rüningen) может произойти временный отказ системы. По истечении 10-минутной паузы - времени покоя шины - управление навигационной системы снова становится доступным.
Не все автомобили из соответствующего диапазона номеров шасси подпадают под данную акцию! Перед тем, как выполнять ремонт, при помощи Service Online или FISH (VSI) проверить, подпадает ли автомобиль под данную акцию!
Если это так, проверить объём работ по FISH (VSI) / Service-Online и выполнить их.
Проверить, не распространяются ли на автомобиль также другие сервисные акции/мероприятия.
Письменное извещение клиентов не предусмотрено. Необходимо по телефону известить владельцев автомобилей, на которых распространяется действие данной акции, и пригласить их посетить сервисный центр.
![](/images/tpi/hinweis.gif)
Сообщить клиенту, что данное мероприятие ограничено по сроку - до 31.10.2010.
Эту информацию необходимо довести до сотрудников отдела продаж новых и подержанных автомобилей с тем, чтобы каждый такой автомобиль проверить и отремонтировать незамедлительно, а не только непосредственно перед продажей.
Заказ DVD с картами производится по формуляру ‘Заказ’, см. главу ‘Поставка деталей’:
Внимание:
• | В связи с требованиями защиты лицензионных прав необходимо все заменённые DVD c картами возвращать с приложением формуляра возврата. |
• | Возврат ‘старых’ DVD с картами (версии V6) необходимо произвести в течение 2 недель после их отзыва. |
• | Если DVD с картами не будут высланы в указанные сроки, то последует удержание в размере 300€/ DVD. |
Количество | Обозначение | Номер оригинальной детали: | Критерий |
1x | DVD с картой Западная Европа | 1T0 051 859 M | 01 |
1x | DVD с картой Восточная Европа | 1T0 051 859 N | 02 |
Германия:
Выслать заполненный формуляр ‘Заказ’ на Аксессуары Volkswagen:
Факс: +49-6103--589 409
![](/images/tpi/hinweis.gif)
• | При старте акции DVD с картами заказываются оптом. |
• | Вместе с новыми DVD Вы автоматически получите формуляр возврата. |
• | Высылайте собранные DVD с картами вместе с формуляром возврата каждые 2 неделичерез службу экспресс-доставки UPS на Аксессуары Volkswagen. |
• | Копию формуляра возврата храните в качестве подтверждения в материалах акции! |
• | В заказе для UPSдолжны быть заполнены/помечены следующие графы: |
Номер 5 | Тип сервиса: | Стандарт | пометить |
Номер 3 | Опции платежа: | Unfrei | пометить |
Номер 4 | Счета третьим лицам: | Номер клиента UPS: | 619434 внести |
Название: | Volkswagen Zubehör GmbH внести |
Адрес доставки:
Volkswagen Zubehör GmbH
Hermann- Petersilge- Str. 3
D-07422 Bad Blankenburg
Экспорт:
Выслать заполненный формуляр ‘Заказ’ в соответствующий отдел своего импортёра:
![](/images/tpi/hinweis.gif)
• | При старте акции DVD с картами заказываются оптом. |
• | Высылайте собранные DVD с картами вместе с формуляром ‘Возврат’ каждые 2 неделиимпортёру. |
• | Для отслеживания посылки запишите номер UPS. |
• | Скопируйте формуляр ‘Возврат’ и сохраните его в материалах по акции в качестве подтверждения! |
На затронутых акцией автомобилях с навигационной системой RNS 510 при задании цели через голосовое управление в некоторых точках города (напр. Braunschweig, Watenbüttel или Rüningen) может произойти временный отказ системы. По истечении 10-минутной паузы - времени покоя шины - управление навигационной системы снова становится доступным.
Наклейка акции '91F3' в сервисной книжке в разделе 'Место для отметок сервис-центра' имеется: Акция уже была проведена. Наклейка о проведении акции с кодом '91F3' отсутствует: Выполнить работы в соответствии с Инструкцией по проведению работ. |
Проверка объёма работ (критерии) - см. Service-Online/ FISH (VSI):
Критерий 01 | DVD с картой Западная Европа |
Критерий 02 | DVD с картой Восточная Европа |
Заказ DVD с картами производится по формуляру ‘Заказ’, см. главу ‘Поставка деталей’:
Внимание:
• | В связи с требованиями защиты лицензионных прав необходимо все заменённые DVD c картами возвращать с приложением формуляра возврата. |
• | Возврат ‘старых’ DVD с картами (версии V6) необходимо произвести в течение 2 недель после их отзыва. |
• | Если DVD с картами не будут высланы в указанные сроки, то последует удержание в размере 300€/ DVD. |
Количество | Обозначение | Номер оригинальной детали: | Критерий |
1x | DVD с картой Западная Европа | 1T0 051 859 M | 01 |
1x | DVD с картой Восточная Европа | 1T0 051 859 N | 02 |
Проверка
| Заменять необходимо только DVD с картами V6 (версия 6) - см. рис. DVD с картами V6.1 в порядке, и заменять их ненужно. |
![](/images/tpi/hinweis.gif)
Возврат ’старых’ DVD с картами (версия V6) необходимо произвести в течение 2 недель после отзыва, в противном случае данные DVD будут поставлены в счёт партнёру Volkswagen, см. главу ‘Оригинальные детали’.
Только после проведения всех необходимых работ в сервисной книжке в следующем свободном поле для отметок сервис-центра сделать запись ‘91F3 дата/штамп’. |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.