DVD с картами, с голосовым управлением

Техническое обоснование

На затронутых акцией автомобилях с навигационной системой RNS 510 при задании цели через голосовое управление в некоторых точках города (напр. Braunschweig, Watenbüttel или Rüningen) может произойти временный отказ системы. По истечении 10-минутной паузы - времени покоя шины - управление навигационной системы снова становится доступным.

Способ устранения

Не все автомобили из соответствующего диапазона номеров шасси подпадают под данную акцию! Перед тем, как выполнять ремонт, при помощи Service Online или FISH (VSI) проверить, подпадает ли автомобиль под данную акцию!

Если это так, проверить объём работ по FISH (VSI) / Service-Online и выполнить их.

Проверить, не распространяются ли на автомобиль также другие сервисные акции/мероприятия.

Уведомление клиентов

Письменное извещение клиентов не предусмотрено. Необходимо по телефону известить владельцев автомобилей, на которых распространяется действие данной акции, и пригласить их посетить сервисный центр.

 

Сообщить клиенту, что данное мероприятие ограничено по сроку - до 31.10.2010.

Эту информацию необходимо довести до сотрудников отдела продаж новых и подержанных автомобилей с тем, чтобы каждый такой автомобиль проверить и отремонтировать незамедлительно, а не только непосредственно перед продажей.

Оригинальные детали

Заказ DVD с картами производится по формуляру ‘Заказ’, см. главу ‘Поставка деталей’:

Внимание:

Снабжение запчастями

Германия:

Выслать заполненный формуляр ‘Заказ’ на Аксессуары Volkswagen:

Факс:                      +49-6103--589 409

 

•	При старте акции DVD с картами заказываются оптом.

•	Вместе с новыми DVD Вы автоматически получите формуляр возврата.

•	Высылайте собранные DVD с картами вместе с формуляром возврата каждые 2 неделичерез службу экспресс-доставки UPS на Аксессуары Volkswagen.

•	Копию формуляра возврата храните в качестве подтверждения в материалах акции!

•	В заказе для UPSдолжны быть заполнены/помечены следующие графы:

Номер 5	Тип сервиса:	Стандарт	пометить
Номер 3	Опции платежа:	Unfrei	пометить
Номер 4	Счета третьим лицам:	Номер клиента UPS:	619434   внести
		Название:	Volkswagen Zubehör GmbH внести

Адрес доставки:

Volkswagen Zubehör GmbH

Hermann- Petersilge- Str. 3

D-07422 Bad Blankenburg

Экспорт:

Выслать заполненный формуляр ‘Заказ’ в соответствующий отдел своего импортёра:

 

•	При старте акции DVD с картами заказываются оптом.

•	Высылайте собранные DVD с картами вместе с формуляром ‘Возврат’ каждые 2 неделиимпортёру.

•	Для отслеживания посылки запишите номер UPS.

•	Скопируйте формуляр ‘Возврат’ и сохраните его в материалах по акции в качестве подтверждения!

Регламент отправки деталей

Техническое обоснование

На затронутых акцией автомобилях с навигационной системой RNS 510 при задании цели через голосовое управление в некоторых точках города (напр. Braunschweig, Watenbüttel или Rüningen) может произойти временный отказ системы. По истечении 10-минутной паузы - времени покоя шины - управление навигационной системы снова становится доступным.

Проверка

Контроль

Проверка объёма работ (критерии) - см. Service-Online/ FISH (VSI):

Оригинальные детали

Заказ DVD с картами производится по формуляру ‘Заказ’, см. главу ‘Поставка деталей’:

Внимание:

Описание работ

Проверка

Заменять необходимо только DVD с картами V6 (версия 6) - см. рис. DVD с картами V6.1 в порядке, и заменять их ненужно.

 

Возврат ’старых’ DVD с картами (версия V6) необходимо произвести в течение 2 недель после отзыва,  в противном случае данные DVD будут поставлены в счёт партнёру Volkswagen, см. главу ‘Оригинальные детали’.

Отметки о проведении акции