Сервисное мероприятие до передачи автомобиля 90I1 | №: 2039079/1 |
Обновление ПО интерактивной приборной панели | 28.11.2014 |
На автомобилях с цифровой интерактивной приборной панелью (Active Info Display), подпадающих под действие акции, из-за программного обеспечения возможны сбои при отображения информации в комбинации приборов.
Указание.
Под действие этого сервисного мероприятия подпадают не все автомобили! Перед ремонтом с помощью приложения «Индивидуальные указания по автомобилю» в системе ELSA или в системе Service-Online в обязательном порядке проверить, подпадает ли автомобиль под действие данного сервисного мероприятия!
На автомобилях, подпадающих под действие сервисного мероприятия, обновляется ПО комбинации приборов. На отдельных автомобилях комбинацию приборов необходимо заменить.
На автомобилях, подпадающих под действие сервисного мероприятия, необходимо выполнить проверки и ремонт по всем действующим сервисным мероприятиям в рамках пребывания автомобиля на сервисном предприятии.
Указание:
| • | Сообщить клиенту, что необходимо обновить ПО комбинации приборов. Узнать у клиента, выполнялись ли третьими лицами изменения в ПО комбинации приборов на его автомобиле. |
| • | Дополнительное оборудование в автомобиле, которое на данный момент не внесено в список комплектации автомобиля путём регистрации в SVM, после конфигурирования может не работать. |
Если третьими лицами внесены изменения в ПО:
| • | Разъяснить клиенту, что вследствие обновления ПО может произойти повреждение комбинации приборов. Следует попросить клиента выяснить, возможно ли обновление ПО. |
| • | При этом необходимо сообщить клиенту, что если в ПО блоков управления производились несанкционированные изменения, то ни Volkswagen AG, ни дилерские предприятия не могут нести ответственность за ущерб, причинённый как вследствие последующего обновления ПО, так и в результате отказа клиента от этого обновления. |
| • | Если клиент отказывается от выполнения работ в рамках данного сервисного мероприятия, направить формуляры «Ручное удаление акции» и «Уведомление о существенных изменениях в автомобиле» координатору заводских акций импортёра. |
Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется данное сервисное мероприятие, до передачи клиентам.
Если один из таких автомобилей уже был передан клиенту, необходимо незамедлительно известить его по телефону о проводимом сервисном мероприятии. При разговоре с клиентом использовать информацию из раздела «Техническое обоснование». Обеспечить соответствующую проверку и ремонт в рамках пребывания автомобиля на сервисном предприятии. Сделать отметку о требуемом сервисном мероприятии на заказ-наряде до того, как он будет подписан клиентом.
Если сервисное мероприятие во время одного из посещений сервисного предприятия не выполнялось, немедленно известить клиента о проводимом сервисном мероприятии. В качестве образца использовать типовое письмо импортёра «Непроведение сервисного мероприятия, несмотря на пребывание в сервисном центре».
Немедленно проинформировать отдел продаж новых автомобилей и автомобилей с пробегом о том, что проверка и, при необходимости, переоборудование этих автомобилей должны производиться безотлагательно, а не перед продажей.
Требуемые детали заказывать по необходимости!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание | ||||
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 | |||||
1 шт. | SD-карта с данными для обновления ПО | 3G0 919 360 A |
| ||||
1 шт. | SD-карта с данными для обновления ПО | 3G0 919 360 B |
| ||||
1 шт. | комбинация приборов | 3G0 920 798 A |
|
Необходимые детали следует заказывать через своего импортёра в соответствии с потребностью.
При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей. ** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.
На автомобилях с цифровой интерактивной приборной панелью (Active Info Display), подпадающих под действие акции, из-за программного обеспечения возможны сбои при отображения информации в комбинации приборов.
Если в системах автомобиль значится как не проходивший сервисное мероприятие, проверить, есть ли наклейка акции с записью «90I1», датой и печатью в области ниши для запасного колеса (рядом с наклейкой с данными автомобиля): | ||
| Если наклейка есть, значит сервисное мероприятие уже было выполнено. Внести запись «90I1», поставить дату и печать в графе сервисной книжки, предназначенной для записей сервисного предприятия. Если наклейка акции с записью «90I1» отсутствует, выполнить работы в соответствии с Описанием работ. | |
Проверка объёма работ (критерии) – см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:
Критерий 01 | Обновление ПО комбинации приборов |
Требуемые детали заказывать по необходимости!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание | ||||
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 | |||||
1 шт. | SD-карта с данными для обновления ПО | 3G0 919 360 A |
| ||||
1 шт. | SD-карта с данными для обновления ПО | 3G0 919 360 B |
| ||||
1 шт. | комбинация приборов | 3G0 920 798 A |
|
Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства
| • | Зарядное устройство АКБ -VAS 5900- или -VAS 5903- |
| • | Диагностический тестер с возможностью онлайн-подключения |
| • | Кабель-адаптер для -VAS 505x- или диагностический трансмиттер -VAS 5054- с USB-кабелем -VAS 5054/1- |
| • | SD-карта с данными для обновления ПО, номер оригинальной детали 3G0 919 360 A |
| • | SD-карта с данными для обновления ПО, номер оригинальной детали 3G0 919 360 B |
Общие указания по обновлению ПО:
| • | Напряжение на выводах АКБ без нагрузки во время программирования должно быть не менее 12,5 В. Подключить аккумуляторную батарею автомобиля к внешнему источнику питания. Дополнительные сведения по этому вопросу см. в Руководстве «Инспекционный сервис и уход». |
| • | При перепрограммировании все электрические потребители, в которых нет необходимости (вентиляция, подогрев сидений, освещение салона), должны быть отключены. |
| • | Выполнять диагностику с использованием тестера одновременно с обновлением ПО запрещается. |
| • | Зажигание в течение всего процесса обновления ПО должно быть включено. |
| • | Запускать двигатель в течение всего процесса обновления ПО запрещается. |
| • | Необходимо следить за тем, чтобы при перепрограммировании отдельных блоков управления в автомобиле или в непосредственной близости от него не было работающих источников электромагнитных полей (например, мобильных телефонов или беспроводных телефонов стандарта DECT). |
| • | Программное обеспечение обновляется с помощью карты памяти SD. |
| • |
Определить версию ПО комбинации приборов.
Подсоединить тестер к диагностическому разъёму автомобиля.
Включить зажигание.
В режиме «Самодиагностики» выбрать диагностический адрес «17 – Комбинация приборов» и определить версию аппаратного, а также программного обеспечения.
В зависимости от версии аппаратного и программного обеспечение выбрать соответствующую SD-карту с данными для обновления ПО или заменить комбинацию приборов.
Версия АО | Версия ПО | Порядок действий | ||
F15 | ниже версии ПО 0430 | Обновление ПО невозможно. Заменить комбинацию приборов | ||
F15 | соответствует или выше версии ПО 0430 |
| ||
016 или выше | соответствует или выше версии ПО 0430 |
| ||
От F09 до F14 включительно | ниже версии ПО E356 | Обновление ПО невозможно. Заменить комбинацию приборов | ||
От F09 до F14 включительно | соответствует версии ПО E356 или выше этой версии | Использовать SD-карту с обновлением ПО 3G0 919 360 B. (версия ПО Е450) |
Внимание! Использование неправильной SD-карты с данными для обновления ПО может привести к неустранимому повреждению комбинации приборов!
Отсоединить диагностический тестер от автомобиля.
Обновление ПО комбинации приборов
Обновление ПО необходимо проводить согласно сводке TPI:
Сводка TPI 2039081
Замена комбинации приборов
Заменить комбинацию приборов согласно Руководству по ремонту:
=> Электрооборудование; Раздел 90, «Снятие и установка комбинации приборов».
| Только после успешного выполнения всех необходимых работ внести запись «90I1», поставить дату и печать в графе сервисной книжки, предназначенной для записей сервисного предприятия, и на наклейке акции № 000 010 006. Заполненную надлежащим образом наклейку акции поместить в области ниши для запасного колеса (рядом с наклейкой с данными автомобиля). |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
