Отзывная акция 87B5 | №: 2018091/1 |
Нагревательный элемент дополнительного воздушного отопителя | 08.07.2008 |
В Tiguan ограниченного периода производства существует вероятность ненадлежащего прикручивания провода массы электрического нагревательного элемента дополнительного воздушного отопителя. Это может привести к термической перегрузке нагревательного элемента, а в самом неблагоприятном случае - к пожару в автомобиле.
Действие настоящей акции не всегда распространяется на все автомобили с номерами шасси из приведённого диапазона! Перед проведением ремонтных работ, как правило, необходимо проверить через системы Systeme Service Online или FISH (VSI), действительно ли настоящая акция распространяется на проверяемый автомобиль!
Если это так, то на проблемном автомобиле необходимо выполнить доработку резьбового крепления провода массы нагревательного элемента дополнительного воздушного отопителя -Z35-.
Проверить, не распространяются ли на автомобиль также другие сервисные акции/мероприятия.
В Германии оповещение владельцев соответствующих автомобилей производит непосредственно Volkswagen AG. Эту информацию необходимо довести до сотрудников отделов продаж новых и подержанных автомобилей с тем, чтобы каждый такой автомобиль проверялся и ремонтировался сразу, а не непосредственно перед продажей.
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Число | Обозначение | Номер оригинальной детали: |
1 шт. | Наклейка о проведении акции | 000 010 006 |
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Германия: | Детали по акции остаются у дилера до отзыва. |
Другие страны: | Снятые детали обычным образом отправляются на склад уполномоченного импортёра. |
Уведомление от VW AG
Нагревательный элемент дополнительного воздушного отопителя
Ваш Tiguan с номером шасси
Коренной идентификатор: 87B5
Уважаемый (-ая)
Volkswagen AG было обнаружено, что в Tiguan ограниченного периода производства существует вероятность ненадлежащего прикручивания провода массы электрического нагревательного элемента дополнительного воздушного отопителя. Это может привести к термической перегрузке нагревательного элемента, а в самом неблагоприятном случае - к пожару в автомобиле.
В целях безопасности необходимо провести проверку Вашего автомобиля. Просим Вас незамедлительно обратиться в авторизованному дилеру Volkswagen, чтобы назначить дату встречи. Проверка и все необходимые ремонтные работы будут выполнены для Вас бесплатно и займут приблизительно полчаса. Вы сможете найти ближайшего авторизованного дилера Volkswagen в Интернете по адресу „www.volkswagen.de“.
Для упрощения процедурных вопросов при посещении сервиса Вам необходимо иметь при себе это письмо и сервисную книжку автомобиля, в которой будут сделаны необходимые записи.
Если у Вас возникнут вопросы по проведению данной проверки, просим обратиться на соответствующее дилерское предприятие Volkswagen или по телефону
0800-7762332
Если Ваш автомобиль уже продан или снят с учёта, заполните, пожалуйста, прилагаемую открытку и отправьте её по почте.
Мы понимаем, что внеплановое посещение сервисного центра может причинить Вам неудобства, но рассчитываем на Ваше понимание и Вашу поддержку проведения этой предупредительной меры. Мы высоко ценим Ваше доверие к марке Volkswagen и благодарим Вас за Вашу лояльность.
С наилучшими пожеланиями
Уведомление от дилера
Нагревательный элемент дополнительного воздушного отопителя
Ваш Tiguan с номером шасси
Коренной идентификатор: 87B5
Уважаемый (-ая)
Volkswagen AG было обнаружено, что в Tiguan ограниченного периода производства существует вероятность ненадлежащего прикручивания провода массы электрического нагревательного элемента дополнительного воздушного отопителя. Это может привести к термической перегрузке нагревательного элемента, а в самом неблагоприятном случае - к пожару в автомобиле.
В целях безопасности необходимо провести проверку Вашего автомобиля. Просим Вас незамедлительно обратиться в наш ремонтный отдел (тел. ............................) для согласования даты и времени посещения сервис-центра. Проверка и все необходимые ремонтные работы будут выполнены для Вас бесплатно и займут приблизительно полчаса.
Если Вы больше не являетесь владельцем данного автомобиля, просим сообщить ФИО и адрес нового владельца или местонахождение автомобиля. Для этого заполните, пожалуйста, бланк и как можно скорее вышлите его нам.
Для упрощения процедурных вопросов при посещении сервиса Вам необходимо иметь при себе это письмо и сервисную книжку автомобиля, в которой будут сделаны необходимые записи.
Сожалеем, что, возможно, причиняем Вам неудобства из-за внепланового посещения сервис-центра, и надеемся на Ваше понимание необходимости этой предупредительной меры.
Мы понимаем, что внеплановое посещение сервисного центра может причинить Вам неудобства, но рассчитываем на Ваше понимание и Вашу поддержку проведения этой предупредительной меры. Мы высоко ценим Ваше доверие к марке Volkswagen и благодарим Вас за Вашу лояльность.
С наилучшими пожеланиями
Выполнить проверку автомобиля невозможно, поскольку | автомобиль уже продан | ||||||||||
|
|
|
|
| |||||||
Новый адрес: | |||||||||||
Фамилия: | _____________________________________________________________________ | ||||||||||
Улица/дом: | _____________________________________________________________________ | ||||||||||
Почтовый индекс/город: | _____________________________________________________________________ | ||||||||||
Страна: | _________________________ | ||||||||||
Дата: | _________________________ | Подпись | ____________________________ | ||||||||
Ответы на возможные вопросы клиентов
Какие неисправности/ повреждения имеют автомобили, на которые распространяется действие акции? |
Недопустимо высокое переходное сопротивление соединения провода массы нагревательного элемента дополнительного воздушного отопителя. |
В чём причина неисправности? |
Из-за неправильного закрепления резьбового соединения провод массы может быть ненадлежащим образом прикручен к электрическому нагревательному элементу. |
Каковы возможные последствия неисправности? |
Это приводит к значительному выделению тепла в области соединения провода массы. Это может привести к образованию нагара на соединении и, в самом неблагоприятном случае, - к возникновению пожара в автомобиле. |
Каких автомобилей касается неисправность/повреждение? |
Tiguan с дизельным двигателем (без автономного отопителя), выпущенные в период с 11.07.2007 по 10.02.2008. |
Возможно ли возникновение неисправности на любом автомобиле? |
Нет, электрический дополнительный воздушный отопитель устанавливается только в автомобилях с дизельными двигателями БЕЗ автономного отопителя. В автомобилях с дизельными двигателями и автономным отопителем и в автомобилях с бензиновыми двигателями дополнительный воздушный отопитель не устанавливается. |
Можно ли продолжать эксплуатировать автомобиль до выполнения ремонтных работ? |
Да, автомобиль можно использовать до проведения проверки/ ремонта. В случае возникновения запаха гари или образования дыма, идущего из области центральной консоли, немедленно остановить автомобиль (выключить зажигание) и обратиться к дилеру Volkswagen для выполнения необходимого ремонта. |
Проявлялась ли уже эта неисправность при эксплуатации автомобилей? |
Да, уже известно несколько таких случаев. |
Что конкретно будет ремонтироваться в автомобиле? |
На автомобиле производится доработка резьбового соединения провода массы на нагревательном элементе. |
Может ли водитель распознать возникшую неисправность? |
Нет, ненадлежащее резьбовое соединение не может быть распознано водителем без специальной проверки. |
Сколько времени займут проверка и ремонт? |
Доработка резьбового соединения занимает в среднем около получаса. |
Предоставляется ли подменный автомобиль? |
Нет, в данном случае подменный автомобиль не предоставляется. |
Производятся ли данные проверка/ ремонт на всей территории ФРГ, а также в других европейских странах? |
Да, об акции проинформированы все дилеры Volkswagen в ФРГ и Европе. |
Следует ли мне заранее договориться о времени визита в сервисный центр? |
Да, безусловно. Это необходимо для того, чтобы на дилерском предприятии были подготовлены все необходимые запчасти. |
В Tiguan ограниченного периода производства существует вероятность ненадлежащего прикручивания провода массы электрического нагревательного элемента дополнительного воздушного отопителя. Это может привести к термической перегрузке нагревательного элемента, а в самом неблагоприятном случае - к пожару в автомобиле.
| Рядом с нишей для запасного колеса размещена наклейка о проведении акции с кодом „87B5“: Акция уже была проведена. Сделать в сервисной книжке в графе для записей сервис-центра запись '87B5 дата/печать'. Наклейка, свидетельствующая о проведении акции с кодом „87B5“, отсутствует: Выполнить работы согласно рабочей инструкции. |
Проверка объёма работ (критерии) - см. Service-Online/ FISH (VSI):
Критерий 01 | Доработка резьбового крепления провода массы нагревательного элемента |
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Число | Обозначение | Номер оригинальной детали: |
1 шт. | Наклейка о проведении акции | 000 010 006 |
Критерий 01 - доработка резьбового крепления нагревательного элемента
Электрический нагревательный элемент -Z35- дополнительного воздушного отопителя устанавливается только в автомобилях с дизельными двигателями БЕЗ автономного отопителя. В автомобилях с дизельными двигателями и автономным отопителем и в автомобилях с бензиновыми двигателями дополнительный воздушный отопитель не устанавливается.
Нагревательный элемент дополнительного воздушного отопителя находится в блоке отопителя в области за центральной консолью. Электрические соединения нагревательного элемента доступны из ниши для ног водителя.
| Снять облицовку (1) в нише для ног на стороне водителя. --> Кузов; Внутренние арматурные работы; 68 Внутреннее оборудование; Снятие и установка облицовки ниши для ног … Указание! Для выполнения доработки резьбового соединения облицовка (1) должна быть снята. |
Внимание!
Опасность получения ожога! Электрический нагревательный элемент -Z35- дополнительного воздушного отопителя может быть горячим!
| Доработать резьбовое крепление -стрелка- для провода массы на нагревательном элементе. Для этого вначале ослабить крепёжную гайку провода массы на несколько витков, а затем затянуть её моментом 9 Нм. Моменты затяжки: Крепёжная гайка 9 Нм |
Внимание!
Неправильное закрепление провода массы может привести к пожару в автомобиле!
Установить на место облицовку ниши для ног.
| Только после выполнения всех необходимых работ вписать код '87B5, дата/печать' в графу сервисной книжки, предназначенную для записей сервисного центра и на наклейку акции с номером детали 000 010 006. Полностью заполненную наклейку акции разместить в области ниши запасного колеса. |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
