Сервисная акция 82B4 | №: 2028710/2 |
Циркуляционный насос (только автомобили-такси) | 15.07.2013 |
На всех затронутых проблемой автомобилях-такси модели Touran из-за специфических нагрузок режима такси может произойти отказ циркуляционного насоса. Это может проявляться в снижении теплопроизводительности отопления.
Указание:
Данная акция распространяется не на все автомобили! Перед началом ремонта следует обязательно проверить при помощи «Индивидуальных указаний по автомобилю» в ELSA или системы Service Online, подпадает ли автомобиль под указанную акцию или другие сервисные акции/мероприятия!
На всех подпадающих под акцию автомобилях устанавливается новый циркуляционный насос и два защитных рукава над проводом звукового сигнала.
Сервисная акция
Владельцы соответствующих автомобилей извещаются в письменном виде.
Следовать предписаниям своего импортёра.
Необходимо выполнить проверки и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется данная акция, в рамках пребывания в сервисном центре.
Если акция при очередном посещении сервисного центра не проведена, следует безотлагательно проинформировать клиента об акции. В качестве образца принять шаблон «Непроведение акции, несмотря на пребывание в сервисном центре» своего импортёра.
Следует сообщить сотрудникам отдела продаж новых автомобилей и автомобилей с пробегом, что каждый подпадающий под акцию автомобиль должен проверяться и при необходимости ремонтироваться незамедлительно.
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 | |
1 шт. | Циркуляционный насос | 7N0 965 561 | (только автомобили с дизелем) |
2 шт. | Защитный рукав | 5N0 971 461 |
Необходимые детали следует заказывать через своего импортёра в соответствии с потребностью.
Порядок отправки снятых деталей см. Гарантийную политику.
Оповещение владельцев автомобилей, на которые распространяется акция Циркуляционный насос Ваш автомобиль Touranс номером шасси Коренной идентификатор: 82B4 Уважаемый (-ая) Концерном Volkswagen AG было выявлено, что на автомобилях-такси модели Volkswagen Touran определённого периода выпуска может произойти отказ циркуляционного насоса для добавочного отопителя. Из-за высокого КПД наших дизельных двигателей у них очень незначительный теплоотвод. Без добавочного отопителя прогрев салона автомобиля занимает очень длительное время. Во избежание неудобств просим Вас в ближайшее время связаться с отделом приёмки (тел. ............................) для согласования даты и времени посещения сервисного центра. Проверка и все необходимые ремонтные работы производятся бесплатно для Вас и занимают примерно 1,5 часа. Для оперативного оформления просим Вас иметь при себе это письмо и сервисную книжку автомобиля, в которой будут сделаны необходимые записи. Мы понимаем, что внеплановое посещение сервисного центра может причинить Вам неудобства, но рассчитываем на Ваше понимание и Вашу поддержку для проведения этой предупредительной меры. Мы высоко ценим Ваше доверие к марке Volkswagen и благодарим Вас за лояльность. Если Вы больше не являетесь владельцем данного автомобиля, просим сообщить ФИО и адрес нового владельца или местонахождение автомобиля. Для этого заполните, пожалуйста, расположенные ниже поля и как можно быстрее отошлите эту информацию нам. C наилучшими пожеланиями |
Провести проверку автомобиля невозможно, так как автомобиль | Автомобиль уже продан | ||||||||
|
|
|
|
| |||||
Новый адрес: | |||||||||
Фамилия, имя: | _____________________________________________________________________ | ||||||||
Улица: | _____________________________________________________________________ | ||||||||
Почтовый индекс/город: | _____________________________________________________________________ | ||||||||
Страна: | _________________________ | ||||||||
Дата: | _________________________ | Подпись | ____________________________ | ||||||
На всех затронутых проблемой автомобилях-такси модели Touran из-за специфических нагрузок режима такси может произойти отказ циркуляционного насоса. Это может проявляться в снижении теплопроизводительности отопления.
Если в системе автомобиль числится необработанным, необходимо проверить наличие наклейки с записью «82B4 дата/штамп» в области ниши для запасного колеса: | ||
| Наличие наклейки этой акции означает, что акция уже была проведена. Сделать запись «82B4 дата/штамп» в сервисной книжке в поле «Место для отметок сервисного центра». Если наклейка акции с записью «82B4» отсутствует, выполнить работы в соответствии с руководством по проведению работ. | |
Проверка объёма работ (критерии) – см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:
Критерий 01 | Замена циркуляционного насоса (автомобили с дизелем) |
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 | |
1 шт. | Циркуляционный насос | 7N0 965 561 | (только автомобили с дизелем) |
2 шт. | Защитный рукав | 5N0 971 461 |
Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства
Зажимы для шлангов диаметром до 25 мм, -3094-
Критерий 01
Передний правый подкрылок, снятие и установка в соответствии с Руководством по ремонту
==> Наружные арматурные работы; Наружное оснащение, рем. гр. 66 «Снятие и установка подкрылка»
Снятие и установка циркуляционного насоса V55 в соответствии с Руководством по ремонту
=> Система отопления, вентиляции и кондиционирования; Дополнительный отопитель, усилитель дополнительного отопления, рем. гр. 82, Дополнительный отопитель Thermo Top V, снятие и установка; Снятие навесных деталей дополнительного отопителя Thermo Top V; «Снятие и установка циркуляционного насоса V55»
| Установить два теплозащитных рукава -стрелки- над проводом звукового сигнала -см. рис.- | |
| Только после проведения всех необходимых работ сделать запись «82B4 дата/штамп» в поле сервисной книжки для записей сервисного центра и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006. Надлежащим образом заполненную наклейку акции разместить в области ниши для запасного колеса. | |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
