Сервисная акция 72E4
№: 2031013/3

Каркас подушки сиденья

Дата:
31.01.2013

Указания

  Руководство по проведению работ

Техническое обоснование

На всех затронутых проблемой автомобилях может возникнуть коррозия на проволочных каркасах передних сидений (рама подушки сиденья) и на нижней поперечине рамы подушки сиденья.

Способ устранения

Указание:

Данная акция затрагивает не все автомобили! Перед началом ремонта при помощи «Индивидуальных указаний по автомобилю» в ELSA или при помощи системы Service Online обязательно следует проверять, подпадает ли автомобиль под указанную акцию/другие сервисные акции/мероприятия!

На всех затронутых проблемой автомобилях необходимо заменить проволочный каркас подушки передних сидений, а при необходимости – также отремонтировать каркас сиденья в соответствии с Руководством по проведению работ (технологической инструкцией).

На затронутых данной акцией автомобилях необходимо обеспечить, чтобы в рамках пребывания в сервисе были выполнены проверки и ремонт по всем действующим сервисным акциям/мероприятиям.

Уведомление клиентов

Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех затронутых автомобилей в рамках посещения сервиса.

Если проведение акции при очередном посещении сервиса упущено, следует безотлагательно проинформировать клиента об акции. В качестве образца принять шаблон обращения «Непроведение акции, несмотря на пребывание в сервисном центре» своего импортёра.

Довести до сотрудников своего отдела продаж новых и подержанных автомобилей информацию, что каждый автомобиль, которого это касается, должен проверяться и при необходимости ремонтироваться незамедлительно.

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!

Внимание! Для Российского рынка, до особого указания детали оформляются в SAGA2 как Fremdmaterial. Необходимые для оформления в SAGA 2 цены Вы можете найти в Service Net по ссылке на документ: 

http://10.26.128.240/techinfo/factory/201210311028-qgnv.htm/Prices%20Polo%20Sedan%2072E4.xlsx

Количество

Наименование

Номер оригинальной детали:

Примечание

1 шт.

Наклейка акции

000 010 006

Заказ ТОЛЬКО для РОССИЙСКОГО рынка!

x

Скоба

N 015 261 1

требуется около 12 скоб на одно сиденье!

1 шт.

Каркас переднего левого сиденья

6RU 882 025 U

Внимание: Деталь через систему заказов не поставляется!

Её выделение осуществляется в рамках первичной поставки исключительно через импортёра!

1 шт.

Каркас переднего левого сиденья

6RU 882 025 CX

Деталь для заказа в рамках настоящей акции.

1 шт.

Каркас переднего правого сиденья

6RU 882 026 U

Внимание: Деталь через систему заказов не поставляется!

Её выделение осуществляется в рамках первичной поставки исключительно через импортёра!

1 шт.

Каркас переднего правого сиденья

6RU 882 026 CX

Деталь для заказа в рамках настоящей акции.

При необходимости (учитывать указания)

1 шт.

Проволочный каркас подушки сиденья

6RU 881 521 U

Только в случае, если не требуется замена каркаса сиденья.

Xx

Подушка сиденья

6RU 881 375 U

Заказ этой позиции согласовывается через DISS запрос!

Xx

Подушка спинки сиденья без подушки безопасности

6RU 881 775 U

Заказ этой позиции согласовывается через DISS запрос!

Подушка спинки сиденья с подушкой безопасности

 -согласно ETKA-

Заказ этой позиции согласовывается через DISS запрос!

Xx

Нагревательный элемент системы подогрева для подушки сиденья

6RU 963 555 U

Заказ этой позиции согласовывается через DISS запрос!

Xx

Нагревательный элемент системы подогрева для спинки сиденья

6RU 963 557 U

Заказ этой позиции согласовывается через DISS запрос!

Xx

Обивка сиденья/спинки

-Запрос импортёра-

Заказ этой позиции согласовывается через DISS запрос!

Заказ для ДРУГИХ РЫНКОВ!

x

Скоба

N 015 261 1

требуется около 12 скоб на одно сиденье!

1 шт.

Каркас переднего левого сиденья

6RU 898 025

Каркас сиденья поставляется с уже установленным проволочным каркасом.

1 шт.

Каркас переднего правого сиденья

6RU 898 026

Каркас сиденья поставляется с уже установленным проволочным каркасом.

При необходимости (учитывать указания)

1 шт.

Проволочный каркас подушки сиденья

6RU 882 521 B

Только в случае, если не требуется замена каркаса подушки сиденья.

Xx

Подушка сиденья

6RU 881 375

Эту позицию заказывать только с разрешения импортёра!

Xx

Подушка спинки сиденья без подушки безопасности

6RU 881 775

Эту позицию заказывать только с разрешения импортёра!

 Подушка спинки сиденья с подушкой безопасности

 -согласно ETKA-

Эту позицию заказывать только с разрешения импортёра!

Xx

Нагревательный элемент системы подогрева для подушки сиденья

6RU 963 555

Эту позицию заказывать только с разрешения импортёра!

Xx

Нагревательный элемент системы подогрева для спинки сиденья

6RU 963 557

Эту позицию заказывать только с разрешения импортёра!

Xx

Обивка сиденья/спинки

-См. ETKA-

Эту позицию заказывать только с разрешения импортёра!

Важно!

Если для этого ремонта требуются другие детали и материалы, то после согласования с импортером, их следует брать из электронной справочной системы ElsaWin (Руководство по ремонту) и электронного каталога запчастей (ETKA).

Снабжение запчастями

Необходимые запасные части заказывать в соответствии с потребностью через своего импортёра (учитывать указания!)

Регламент отправки деталей

Российский рынок!

Все снятые каркасы сидений в рамках Регламента отправки деталей забираются ежедневно!

Каркасы сидений необходимо упаковывать в оригинальную упаковку новых каркасов (картон или деревянный ящик) и держать в готовом для отправки виде в сухом помещении!

Другие рынки!

Порядок отправки снятых деталей см. Гарантийную политику.



Руководство по проведению работ

  Указания

Техническое обоснование

На всех затронутых проблемой автомобилях может возникнуть коррозия на проволочных каркасах передних сидений (рама подушки сиденья) и на нижней поперечине рамы подушки сиденья.

Проверка

Если в системе автомобиль числится необработанным, необходимо проверить наличие наклейки с записью «72E4 дата/штамп», например, в области ниши для запасного колеса:

Наличие наклейки акции означает, что акция уже была проведена. Сделать запись «72E4 дата/штамп» в сервисной книжке в поле «Место для отметок сервисного центра».

Если наклейка акции с записью «72E4» отсутствует, выполнить работы в соответствии с Руководством по проведению работ (технологической инструкцией).

Контроль

Проверка объёма работ (критерии) – см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:

Критерий 01

Автомобили без боковой подушки безопасности

Критерий 02

Автомобили с боковой подушкой безопасности

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!

Внимание! Для Российского рынка, до особого указания детали оформляются в SAGA2 как Fremdmaterial. Необходимые для оформления в SAGA 2 цены Вы можете найти в Service Net по ссылке на документ: 

http://10.26.128.240/techinfo/factory/201210311028-qgnv.htm/Prices%20Polo%20Sedan%2072E4.xlsx

Количество

Наименование

Номер оригинальной детали:

Примечание

1 шт.

Наклейка акции

000 010 006

Заказ ТОЛЬКО для РОССИЙСКОГО рынка!

x

Скоба

N 015 261 1

требуется около 12 скоб на одно сиденье!

1 шт.

Каркас переднего левого сиденья

6RU 882 025 U

Внимание: Деталь через систему заказов не поставляется!

Её выделение осуществляется в рамках первичной поставки исключительно через импортёра!

1 шт.

Каркас переднего левого сиденья

6RU 882 025 CX

Деталь для заказа в рамках настоящей акции.

1 шт.

Каркас переднего правого сиденья

6RU 882 026 U

Внимание: Деталь через систему заказов не поставляется!

Её выделение осуществляется в рамках первичной поставки исключительно через импортёра!

1 шт.

Каркас переднего правого сиденья

6RU 882 026 CX

Деталь для заказа в рамках настоящей акции.

При необходимости (учитывать указания)

1 шт.

Проволочный каркас подушки сиденья

6RU 881 521 U

Только в случае, если не требуется замена каркаса сиденья.

Xx

Подушка сиденья

6RU 881 375 U

Заказ этой позиции согласовывается через DISS запрос!

Xx

Подушка спинки сиденья без подушки безопасности

6RU 881 775 U

Заказ этой позиции согласовывается через DISS запрос!

Подушка спинки сиденья с подушкой безопасности

 -согласно ETKA-

Заказ этой позиции согласовывается через DISS запрос!

Xx

Нагревательный элемент системы подогрева для подушки сиденья

6RU 963 555 U

Заказ этой позиции согласовывается через DISS запрос!

Xx

Нагревательный элемент системы подогрева для спинки сиденья

6RU 963 557 U

Заказ этой позиции согласовывается через DISS запрос!

Xx

Обивка сиденья/спинки

-Запрос импортёра-

Заказ этой позиции согласовывается через DISS запрос!

Заказ для ДРУГИХ РЫНКОВ!

x

Скоба

N 015 261 1

требуется около 12 скоб на одно сиденье!

1 шт.

Каркас переднего левого сиденья

6RU 898 025

Каркас сиденья поставляется с уже установленным проволочным каркасом.

1 шт.

Каркас переднего правого сиденья

6RU 898 026

Каркас сиденья поставляется с уже установленным проволочным каркасом.

При необходимости (учитывать указания)

1 шт.

Проволочный каркас подушки сиденья

6RU 882 521 B

Только в случае, если не требуется замена каркаса подушки сиденья.

Xx

Подушка сиденья

6RU 881 375

Эту позицию заказывать только с разрешения импортёра!

Xx

Подушка спинки сиденья без подушки безопасности

6RU 881 775

Эту позицию заказывать только с разрешения импортёра!

 Подушка спинки сиденья с подушкой безопасности

 -согласно ETKA-

Эту позицию заказывать только с разрешения импортёра!

Xx

Нагревательный элемент системы подогрева для подушки сиденья

6RU 963 555

Эту позицию заказывать только с разрешения импортёра!

Xx

Нагревательный элемент системы подогрева для спинки сиденья

6RU 963 557

Эту позицию заказывать только с разрешения импортёра!

Xx

Обивка сиденья/спинки

-См. ETKA-

Эту позицию заказывать только с разрешения импортёра!

Важно!

Если для этого ремонта требуются другие детали и материалы, то после согласования с импортером, их следует брать из электронной справочной системы ElsaWin (Руководство по ремонту) и электронного каталога запчастей (ETKA).

Специнструмент

Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства

•     Переходник для подушки безопасности -VAS 5232/1- (при необходимости)

•           динамометрический ключ V.A.G 1331

•           Динамометрический ключ -V.A.G 1783-

            Динамометрическая отвёртка -V.A.G 1624-

•           Клещи для скоб обивки -V.A.G 1634-

•           Клин -T10357-

•           Круглая проволочная щётка, щётка из стекловолокна

•           Шлифовальное средство, зернистость P80-120

•           Защитные перчатки

•           Защитная маска от пыли (респиратор)

•           Защитные очки

•           Пылесос

Описание работ

Критерий 01-02: Автомобили, произведённые в России

Замена проволочного каркаса сидений на стороне водителя и переднего пассажира, при необходимости – замена каркаса сиденья

На всех затронутых проблемой автомобилях необходимо заменить проволочный каркас подушки передних сидений. При необходимости следует дополнительно заменить каркас сиденья в соответствии с Руководством по проведению работ.

Снять сиденье водителя и переднего пассажира.

 ВНИМАНИЕ

В автомобилях с боковой подушкой безопасности:

Следовать общим требованиям безопасности при работах на модулях подушек безопасности, натяжителей ремней безопасности и устройствах размыкания батарей (пиротехнические компоненты)

=> Кузов; Внутренние арматурные работы; Рем. гр. 72, Каркас сиденья; Передние сиденья; «Переднее сиденье, снятие и установка».

 УКАЗАНИЯ

На некоторых автомобилях установлены передние сиденья, покрашенные на заводе. Дополнительно на некоторых сиденьях установлена уже окрашенная поперечина нижнего каркаса сиденья.

На каркасах сиденья, окрашенных на производстве, а также каркасах, у которых поперечина нижнего каркаса сиденья установлена уже окрашенной, необходимо заменить только проволочный каркас. Для этого не требуется снимать накладки, подушки и обивку сидений.

Проверка поперечины каркаса сиденья -стрелка-:

Поперечина уже окрашена:

Для продолжения перейти к главе«Замена проволочного каркаса»

Поперечина не окрашена:

Для продолжения перейти к главе: «Замена каркаса сиденья»

 УКАЗАНИЯ

Рисунок: Поперечина каркаса сиденья уже окрашена

Заменить проволочный каркас

 ОСТОРОЖНО

Пользоваться защитными перчатками, поскольку металлические детали имеют очень острые кромки

Проволочный каркас (1) отжать вверх -стрелки- и высвободить из креплений на каркасе сиденья.

Заменить проволочный каркас сиденья водителя и переднего пассажира.

Номер оригинальной детали: 6RU 882 521 B.

Замена каркаса сиденья

Если поперечина нижнего каркаса сиденья не окрашена,то каркас сидений необходимо заменить.

• Снятие накладок сиденья со стороны туннеля

• Снятие накладок сиденья со стороны порога (сиденье без регулировки по высоте)

• Снятие накладок сиденья со стороны порога (сиденье с регулировкой по высоте)

• Снятие направляющих подголовника

 

=> Кузов; Внутренние арматурные работы; Рем.гр. 72, каркас сиденья; Передние сиденья; «Накладка со стороны туннеля, снятие и установка»; «Накладка со стороны порога, снятие и установка»; «Снятие направляющих подголовника.»

 УКАЗАНИЯ

Следует учитывать указанные ниже отличия от Руководства по ремонту:

1. Замок ремня безопасности

В отличие от Руководства по ремонту, снимать замок ремня не требуется.

Выкрутить болт крепления (1) накладки сиденья (на стороне туннеля) и сначала потянуть накладку в направлении стрелки (a). Затем нажатием в направлении стрелки (b) высвободить накладку из нижнего фиксатора, а потом, повернув вверх в вертикальное положение в направлении стрелки (c) к замку ремня, снять накладку.

2. Снятие рычага регулировки спинки сиденья

В отличие от описания в Руководстве по ремонту, рычаг регулировки спинки сиденья с помощью клина (например, T10357) -см. рис.- можно снять с вала регулировочного механизма без повреждений.

Вставить клин, как показано на рисунке, между накладкой и рычагом регулировки спинки сиденья, и отжать рычаг регулировки спинки от вала механизма, введя клин в направлении стрелки.

Снятие и установка обивки и подушки спинки переднего сиденья.

=> Кузов; Внутренние арматурные работы; Рем. гр. 74, Подушка сиденья, обивка; Обивка и подушки передних сидений; Обивка и подушки спинки передних сидений, снятие и установка.

 УКАЗАНИЯ

Нет необходимости снимать все скобы обивки!

Снятие и установка обивки и подушки переднего сиденья

 УКАЗАНИЯ

Нет необходимости снимать все скобы обивки!

=> Кузов; Внутренние арматурные работы; Рем. гр. 74, Подушка сиденья, обивка; Обивка и подушки передних сидений;

Снятие и установка обивки и подушки переднего сиденья.

 УКАЗАНИЯ

Все снятые каркасы сидений в рамках Регламента отправки деталей забираются ежедневно!

Каркасы сидений необходимо упаковывать в оригинальную упаковку новых каркасов (картон или деревянный ящик) и держать в готовом для отправки виде в сухом помещении!

Перед установкой проверить отсутствие повреждений подушек сидений и спинок и обивок. При обнаружении повреждений, если их причиной являются острые кромки каркаса спинки или сиденья, нужно немедленно направить DISS-запрос своему импортёру. ЗАМЕНА ДЕТАЛЕЙ БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ С ИМПОРТЁРОМ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ!

Снятие и установка обивки и подушек сиденья и спинки (переднее сиденье).

=> Кузов; Внутренние арматурные работы; Рем. гр. 74, Подушка сиденья, обивка; Обивка и подушки передних сидений

 УКАЗАНИЯ

Натяжные ленты закреплять только на обоих крючках проволочного каркаса -круг-- см. рис.-.

Дальнейшая сборка осуществляется в обратном порядке.

После установки сидений перейти к главе «Отметка».

Отметки о проведении акции

Только после проведения всех необходимых работ сделать запись "72E4 дата/печать" в поле сервисной книжки «Для записей сервисного центра» и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006.

Надлежащим образом заполненную наклейку акции разместить в области ниши для запасного колеса.




 

  Руководство по проведению работ     Указания

Вернуться к списку TPI

Решение технических проблем

Диагностика

Коды ошибок, кодирование, документация.