Каркас сиденья, регулировка по высоте

Техническое обоснование

Из-за нарушения техпроцесса на затронутых этой проблемой автомобилях отдельные болты крепления механизма регулировки сидений по высоте могли были затянуты моментом, не соответствующим норме. Это может привести к жалобам на шумы от сидений.

Способ устранения

Указание:

Данная акция затрагивает не все автомобили! Перед началом ремонта при помощи «Индивидуальных указаний по автомобилю» в ELSA или при помощи системы Service Online обязательно следует проверять, подпадает ли автомобиль под указанную акцию/другие сервисные акции/мероприятия!

На затронутых данной акцией автомобилях на всех сиденьях с регулировкой по высоте заменяются детали крепления механизма регулировки по высоте.

На затронутых данной акцией автомобилях необходимо обеспечить, чтобы в рамках пребывания в сервисе были выполнены проверки и ремонт по всем действующим сервисным акциям/мероприятиям.

Уведомление клиентов

Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется действие настоящей акции, в рамках пребывания в сервисе.

Если проведение акции при очередном посещении сервиса упущено, безотлагательно проинформировать клиента об акции. За основу принять пример обращения «Непроведение акции, несмотря на пребывание в сервисном центре» своего импортёра.

Довести до сотрудников своего отдела продаж новых и подержанных автомобилей информацию, что каждый автомобиль, которого это касается, должен проверяться и при необходимости ремонтироваться незамедлительно.

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!

Снабжение запчастями

Необходимые запасные части заказывать в соответствии с потребностью через своего импортёра.

Регламент отправки деталей

При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и  SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей.

** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.

Техническое обоснование

Из-за нарушения техпроцесса на затронутых этой проблемой автомобилях отдельные болты крепления механизма регулировки сидений по высоте могли были затянуты моментом, не соответствующим норме. Это может привести к жалобам на шумы от сидений.

Проверка

Если в системе автомобиль числится необработанным, необходимо проверить наличие наклейки с записью «72D8 дата/штамп» в области ниши для запасного колеса:
	Наличие наклейки акции означает, что акция уже была проведена. Сделать запись «72D8 дата/штамп» в сервисной книжке в поле «Место для отметок сервисного центра». Если наклейка акции с записью «72D8» отсутствует, выполнить работы в соответствии с технологической инструкцией.

Контроль

Проверка объёма работ (критерии) – см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!

Специнструмент

Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства

Описание работ

Критерии с 01 по 04 – замена деталей крепления механизма регулировки сидений по высоте

На всех установленных в автомобиле сиденьях с регулировкой по высоте (ручной или с электроприводом) необходимо заменить четыре болта (стрелки) механизма регулировки сиденья по высоте.

Указание:

Дальнейшие работы необходимо провести на всех имеющихся в автомобиле сиденьях с регулировкой по высоте (сиденье водителя и переднего пассажира, ручной или электрический привод).

Соответствующее сиденье с помощью механизма регулировки по высоте привести в крайнее верхнее положение.

	Замена крепления сзади: Сиденье сдвинуть в крайнее переднее положение и последовательно заменить оба болта и подкладные шайбы на них (стрелка). Моменты затяжки Болт механизма регулировки по высоте: 26 Нм
	Замена крепления спереди: Сиденье сдвинуть в крайнее заднее положение и последовательно заменить оба болта и подкладные шайбы на них (стрелка). Моменты затяжки Болт механизма регулировки по высоте: 26 Нм

Отметки о проведении акции

Только после проведения всех необходимых работ сделать запись «72D8 дата/печать» в поле сервисной книжки для записей сервисного центра и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006. Надлежащим образом заполненную наклейку акции разместить в области ниши для запасного колеса.