Акция до передачи автомобиля клиенту 69H7 | №: 2021626/2 |
Блок управления подушек безопасности | 28.10.2009 |
В автомобилях Golf Variant (универсал) определённого периода выпуска установлены блоки управления подушек безопасности, при которых после включения зажигания в течение 4 секунд горит индикатор подушек безопасности. Затем индикатор мигает в течение примерно 12 секунд. Ошибка не регистрируется. На работе системы подушек безопасности такое поведение блоков управления не сказывается.
Не все автомобили из соответствующего диапазона номеров шасси подпадают под данную акцию! Как правило, перед началом ремонта при помощи систем Service Online или FISH (VSI) следует проверить, подпадает ли автомобиль под указанную акцию!
Если подпадает, то провести согласно FISH (VSI) / Service-Online проверку объёмов работ и выполнить работы.
Проверить, не распространяются ли на автомобиль также другие сервисные акции/мероприятия.
Письменное извещение клиентов не предусмотрено. Все автомобили, которых это касается, должны быть отремонтированы до передачи клиенту. Если автомобиль уже передан клиенту, то нужно по телефону оповестить владельца автомобиля о необходимости посетить мастерскую.
Эту информацию необходимо довести до сотрудников отдела продаж новых и подержанных автомобилей с тем, чтобы каждый такой автомобиль проверить и отремонтировать незамедлительно, а не перед самой продажей.
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Обозначение | Номер оригинальной детали: |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 |
1 шт. | Блок управления подушек безопасности (автомобили с контролем ремней безопасности) | 5K0 959 655 025 * |
или | Блок управления подушек безопасности (автомобили без контроля ремней безопасности) | 5K0 959 655 027 * |
)* С началом выпуска Golf VI (модель 5K) наклейка со штрих-кодом на новых блоках управления подушек безопасности не используется! Теперь номер блока управления необходимо вручную заносить в карту подтверждения!
Запчасти заказывать, исходя из потребностей!
Обозначение бракованной детали (V): | 5K0 959 655 … | |
Германия: | Все снятые детали отправлять в отдел логистики в соответствии с указаниями Руководства по гарантийному обслуживанию и Руководства по отправке гарантийных деталей со штрихкодом бракованной детали. | |
Другие страны: | Снятые детали обычным образом отправляются на склад уполномоченного импортёра. | |
Ответы на возможные вопросы клиентов
Какие неисправности/повреждения имеют автомобили, на которые распространяется действие акции? |
|
На некоторых автомобилях из указанного диапанона номеров шасси установлены блоки управления подушек безопасности, при которых контрольная лампа подушек безопасности в течение примерно 12 секунд мигает. |
|
В чём причина неисправности? |
|
Ошибка управления производством. |
|
Каковы проявления и последствия неисправности? |
|
В течение 12 секунд горит контрольная лампа подушек безопасности в комбинации приборов. На работу системы подушек безопасности такое поведение блоков управления подушек безопасности не влияет. |
|
Каких автомобилей касается эта неисправность/повреждение? |
|
Касается только автомобилей Golf Variant (GP) модельного года 2010. |
|
Возможно ли возникновение ошибки/неисправности на любом автомобиле? |
|
Нет, затронуты только автомобили Golf Variant (универсал), выпущенные между 03.07.2009 г. и 15.08.2009 г. |
|
Можно ли продолжать эксплуатировать автомобиль до выполнения ремонтных работ? |
|
Да, автомобиль можно использовать до проведения проверки/ремонта. На работу системы подушек безопасности такое поведение блоков управления подушек безопасности не влияет. |
|
Есть ли опасность для пользователей автомобиля? |
|
Нет, на работу системы подушек безопасности такое поведение блоков управления подушек безопасности не влияет. |
|
Проявлялась ли уже эта неисправность при эксплуатации автомобилей? |
|
Нет, ошибка была выявлена в ходе внутренних проверок. |
|
Что конкретно будет ремонтироваться в автомобиле? |
|
Блок управления подушек безопасности будет заменён. |
|
Может ли водитель распознать возникшую неисправность? |
|
Да, после включения зажигания горит контрольная лампа подушек безопасности. На первом этапе - в течение 4 секунд, пока происходит системный тест. Это мигание происходит и на автомобилях с правильными блоками управления. Затем эта контрольная лампа мигает в течение примерно 12 секунд, если установлен блок управления, подлежащий замене. |
|
Сколько времени займут проверка и ремонт? |
|
Ремонт автомобиля длится около 45 минут. |
|
Применима ли гарантия мобильности? |
|
Нет, в этом случае предоставление подменного автомобиля не предусмотрено. |
|
Производятся ли данные проверка/ремонт на всей территории ФРГ, а также в других европейских странах? | |
Да, все дилеры Volkswagen в ФРГ и Европе проинформированы. |
|
Следует ли мне заранее договориться о времени визита в сервисный центр? |
|
Да, безусловно. Это необходимо для того, чтобы на дилерском предприятии были подготовлены соответствующие запчасти. |
|
В автомобилях Golf Variant (универсал) определённого периода выпуска установлены блоки управления подушек безопасности, при которых после включения зажигания в течение 4 секунд горит индикатор подушек безопасности. Затем индикатор мигает в течение примерно 12 секунд. Ошибка не регистрируется. На работе системы подушек безопасности такое поведение блоков управления не сказывается.
| Наклейка о проведении акции с кодом '69H7' рядом с нишей для запасного колеса имеется: Акция уже была проведена, в сервисной книжке в графе для записей сервис-центра сделать запись '69H7 дата / печать'. Наклейка, свидетельствующая о проведении акции с кодом '69H7', отсутствует: Выполнить работы в соответствии с Инструкцией по проведению работ. |
Проверка объёма работ (критерии) - см. Service-Online/ FISH (VSI):
Критерий 01 | Замена блока управления подушек безопасности |
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Обозначение | Номер оригинальной детали: |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 |
1 шт. | Блок управления подушек безопасности (автомобили с контролем ремней безопасности) | 5K0 959 655 025 * |
или | Блок управления подушек безопасности (автомобили без контроля ремней безопасности) | 5K0 959 655 027 * |
)* С началом выпуска Golf VI (модель 5K) наклейка со штрих-кодом на новых блоках управления подушек безопасности не используется! Теперь номер блока управления необходимо вручную заносить в карту подтверждения!
Критерий 01 - замена блока управления подушек безопасности
В автомобилях Golf Variant (универсал) определённого периода выпуска установлены блоки управления подушек безопасности, вызывающие мигание контрольной лампы подушек безопасности в течение 12 секунд. На работу системы подушек безопасности такое поведение блоков управления не влияет.
Отсоединить АКБ.
=> Электрооборудование автомобиля; Электроустановки; Рем. гр. 27, Стартер; Электропитание, GRA; Аккумуляторная батарея; Подсоединение и отсоединение батареи …
Снять с центральной консоли накладки в зоне ног справа и слева. Снимать другие детали центральной консоли не обязательно.
=> Кузов; Внутренние арматурные работы; Рем. гр. 68, Внутреннее оборудование; Отсеки, крышки и накладки; центральная консоль, Basis или Highline, снятие и установка …
Разблокировать и отсоединить разъём блока управления подушек безопасности, открутить три гайки и извлечь блок управления подушек безопасности.
=> Кузов; Внутренние арматурные работы; Рем. гр. 69, Пассивная безопасность; Подушки безопасности; блок управления подушек безопасности J 234, снятие и установка …
Установка осуществляется в обратной последовательности.
С началом выпуска Golf VI (модель 5K) наклейка со штрих-кодом на новых блоках управления подушек безопасности не используется! Теперь номер блока управления необходимо вручную заносить в карту подтверждения!
Включить зажигание.
ВНИМАНИЕ!
Убедиться в отсутствии людей в салоне автомобиля.
Подсоединить аккумуляторную батарею автомобиля.
=> Электрооборудование автомобиля; Электроустановки; Рем. гр. 27, Стартер; Электропитание, GRA; Аккумуляторная батарея; Подсоединение и отсоединение батареи …
После замены блока управления подушек безопасности его необходимо закодировать (адаптировать компоненты).
| Только после проведения всех необходимых работ сделать запись '69H7 дата/печать' в графе сервисной книжки для записей сервис-центра и на наклейке акции номер оригинальной детали: 000 010 006. Надлежащим образом заполненную наклейку акции разместить в области ниши запасного колеса. |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
