Отзывная акция 66D6
№: 2019921/1

VW Touareg 7L задний спойлер

Дата:
28.11.2014

Указания

  Руководство по проведению работ

Техническое обоснование

На всех затронутых акцией автомобилях Touareg может произойти поломка крепления заднего спойлера. Нельзя исключить, что задний спойлер во время движения полностью отделится от автомобиля.

Кроме того, на некоторых автомобилях с двигателем V6 TDI необходимо установить комплект помехоподавляющей проводки. На этих автомобилях после запуска может загореться лампа check engine.

Способ устранения

Не все автомобили с номерами шасси из соответствующего диапазона подпадают под данную акцию! Как правило, перед началом ремонта при помощи систем Service Online или FISH (VSI) следует проверить, подпадает ли автомобиль под указанную акцию!

Если подпадает, то провести согласно FISH (VSI) / Service-Online проверку объёмов работ и выполнить работы.

Проверить, не распространяются ли на автомобиль также другие сервисные акции/мероприятия.

Уведомление клиентов

В Германии оповещение владельцев соответствующих автомобилей производит непосредственно Volkswagen AG. Эту информацию необходимо довести до сотрудников отдела продаж новых и подержанных автомобилей с тем, чтобы каждый такой автомобиль проверить и отремонтировать незамедлительно, а не перед самой продажей.

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!

Количество

Обозначение

Номер оригинальной детали:

Критерий

1 шт.

Наклейка акции

000 010 006

1 шт.

Облицовка

7L6 867 515 H  9B9

01

1 шт.

Комплект деталей

7L6 827 045

01

1 шт.

Грунтовка (праймер)

D 009 200 02

01

1 шт.

3 шт.

Для проведения работ использовать:

2-компонентный клей (50 мл)

(достаточно для 2 автомобилей)

Для расчёта в SAGA использовать:

2-компонентный клей (10 мл)

D 180 KD2 A1

D 180 KD2 S0

01

01

1 шт.

Аппликатор

D 009 500 25

01

1 шт.

Смесительный патрубок

D 001 001

01

1 шт.

Кабельная стяжка

N 909 377 02

01

1 шт.

Кабельный жгут топливного насоса

4L0 971 014 B

02

1 шт.

Кабельная стяжка

3D0 971 838 A

02

Снабжение запчастями

Запчасти заказывать, исходя из потребностей!

Регламент отправки деталей

При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и  SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей.

** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.

Типовое письмо

Оповещение через VW AG

Задний спойлер

Ваш Touaregс номером шасси

Коренной идентификатор: 66D6

Уважаемый (-ая)

Концерн Volkswagen AG обнаружил, что на автомобилях Touareg определённого периода изготовления может произойти поломка крепления заднего спойлера. Нельзя исключить, что задний спойлер во время движения полностью отделится от автомобиля и в результате причинит повреждения участникам дорожного движения.

В целях безопасности необходима проверка Вашего автомобиля. Просим Вас безотлагательно связаться с авторизованным дилерским предприятием Volkswagen для согласования даты и времени посещения сервис-центра. Проверка и все необходимые ремонтные работы производятся бесплатно для Вас и занимают примерно один час. Авторизованное дилерское предприятие Volkswagen Вы найдёте в Интернете на сайте 'www.volkswagen.de'.

Для упрощения процедурных вопросов при посещении сервиса Вам необходимо иметь при себе это письмо и сервисную книжку автомобиля, в которой будут сделаны необходимые записи.

Если у Вас есть вопросы по проведению данной проверки, просим обратиться на соответствующее дилерское предприятие Volkswagen или по телефону:

0800-7762332

Если Ваш автомобиль уже продан или снят с учёта, заполните, пожалуйста, прилагаемую открытку и отправьте её по почте.

Мы понимаем, что внеплановое посещение сервис-центра может причинить Вам неудобства, но рассчитываем на Ваше понимание и Вашу поддержку для проведения этой предупредительной меры. Мы высоко ценим Ваше доверие к марке Volkswagen и благодарим Вас за Вашу лояльность.

C наилучшими пожеланиями

Примечание:

Ваш адрес для этого мероприятия мы получили согласно §35 ст.2 п.1 Закона о дорожном движении (StVG) от Министерства транспорта ФРГ.

Уведомление от дилера

Задний спойлер

Ваш Touaregс номером шасси

Коренной идентификатор: 66D6

Уважаемый (-ая)

Концерн Volkswagen AG обнаружил, что на автомобилях Touareg определённого периода изготовления может произойти поломка крепления заднего спойлера. Нельзя исключить, что задний спойлер во время движения полностью отделится от автомобиля и в результате причинит повреждения движущемуся сзади транспорту.

В целях безопасности необходима проверка Вашего автомобиля. Просим Вас безотлагательно связаться с отделом приёмки (тел. ............................) для согласования даты и времени посещения сервис-центра. Проверка и все необходимые ремонтные работы для Вас бесплатны и займут примерно один час.

Для упрощения процедурных вопросов при посещении сервиса Вам необходимо иметь при себе это письмо и сервисную книжку автомобиля, в которой будут сделаны необходимые записи.

Сожалеем, что, возможно, причиняем Вам неудобства из-за внепланового посещения сервис-центра, и надеемся на Ваше понимание необходимости этой предупредительной меры.

Если Вы больше не являетесь владельцем данного автомобиля, просим сообщить ФИО и адрес нового владельца или местонахождение автомобиля. Для этого заполните, пожалуйста, расположенные ниже поля и как можно быстрее отошлите эту информацию нам.

C наилучшими пожеланиями

Провести проверку автомобиля невозможно, так как автомобиль

Автомобиль уже продан

 утилизирован

 угнан

 в настоящий момент не стоит на учёте

 внутри страны

 за границей

Новый адрес:

Фамилия:

_____________________________________________________________________

Улица:

_____________________________________________________________________

Почтовый индекс / город:

_____________________________________________________________________

Страна:

_________________________

Дата:

_________________________

Подпись

____________________________

Ответы на возможные вопросы клиентов

Какие неисправности/повреждения имеют автомобили, на которые распространяется действие акции?

Может произойти поломка креплений заднего спойлера.

В чём причина неисправности?

Недостаточные размеры стоек крепления.

Каковы возможные последствия неисправности?

Может произойти полное отделение заднего спойлера от автомобиля.

Каких автомобилей касается неисправность/повреждение?

Все автомобили Touareg GP, дата изготовления - с конца 2006 г. по январь 2009 г.

Можно ли продолжать эксплуатировать автомобиль до выполнения ремонтных работ?

Да, автомобиль можно использовать до проведения проверки/ремонта. Неисправность спойлера проявляется, как правило, в виде стуков в области крышки багажника.

Есть ли опасность для пользователей автомобиля?

Нельзя полностью исключить вероятность повреждения идущего сзади транспорта отделившимся от автомобиля спойлером.

Проявлялась ли уже эта неисправность при эксплуатации автомобилей?

Да, уже было заявлено о нескольких случаях поломки крепления заднего спойлера.

Что конкретно будет ремонтироваться в автомобиле?

Все три области резьбового крепления заднего спойлера будут изменены путём приклеивания дополнительных усилителей.

Может ли водитель распознать возникшую неисправность?

Как правило, повреждение спойлера обнаруживается по стукам в области крышки багажника.

Какие меры принимаются для того, чтобы такие неисправности не повторялись в будущем?

В серийном производстве усилители уже приклеиваются.

Сколько времени займут проверка и ремонт?

Ремонт автомобиля длится примерно час.

Применима ли гарантия мобильности?

Нет, в этом случае предоставление подменного автомобиля не предусмотрено.

Производятся ли данные проверка/ремонт на всей территории Германии и в других странах?

Да, все дилеры Volkswagen в Германии и в других странах проинформированы.

Следует ли мне заранее договориться о времени визита в сервисный центр?

Да, безусловно. Это нужно для того, чтобы на дилерском предприятии были подготовлены необходимые запчасти.



Руководство по проведению работ

  Указания

Техническое обоснование

На всех затронутых акцией автомобилях Touareg может произойти поломка крепления заднего спойлера. Нельзя исключить, что задний спойлер во время движения полностью отделится от автомобиля.

Кроме того, на некоторых автомобилях с двигателем V6 TDI необходимо установить комплект помехоподавляющей проводки. На этих автомобилях после запуска может загореться лампа check engine.

Проверка

Наклейка о проведении акции с кодом '66D6' рядом с нишей для запасного колеса имеется:

Акция уже была проведена, в сервисной книжке в графе для записей сервис-центра сделать запись '66D6 дата / печать'.

Наклейка, свидетельствующая о проведении акции с кодом '66D6', отсутствует:

Выполнить работы в соответствии с Инструкцией по проведению работ.

Контроль

Проверка объёма работ (критерии) - см. Service-Online/ FISH (VSI):

Критерий 01

Задний спойлер

Критерий 02

Кабельный жгут топливного насоса

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!

Количество

Обозначение

Номер оригинальной детали:

Критерий

1 шт.

Наклейка акции

000 010 006

1 шт.

Облицовка

7L6 867 515 H  9B9

01

1 шт.

Комплект деталей

7L6 827 045

01

1 шт.

Грунтовка (праймер)

D 009 200 02

01

1 шт.

3 шт.

Для проведения работ использовать:

2-компонентный клей (50 мл)

(достаточно для 2 автомобилей)

Для расчёта в SAGA использовать:

2-компонентный клей (10 мл)

D 180 KD2 A1

D 180 KD2 S0

01

01

1 шт.

Аппликатор

D 009 500 25

01

1 шт.

Смесительный патрубок

D 001 001

01

1 шт.

Кабельная стяжка

N 909 377 02

01

1 шт.

Кабельный жгут топливного насоса

4L0 971 014 B

02

1 шт.

Кабельная стяжка

3D0 971 838 A

02

Специнструмент

Ручной раздаточный пистолет-нагнетатель, например VAS 5155

Описание работ

 

Для поддержки рабочей инструкции по Volkswagen TV прокручивался ролик  'Nachträgliche Verklebung am Heckspoiler' (дополнительное приклеивание заднего спойлера). Фильм, как обычно, можно посмотреть по Volkswagen TV Net в дилерском портале.

Критерий 01   Задний спойлер

Задний спойлер, снятие согласно Руководству по ремонту Touareg

- Кузов

  - Наружные арматурные работы

    - Капот, крышки, кабина, центральный замок

     - Задний спойлер

       - Задний спойлер, снятие и установка.

Указание: Поломка клипс     -стрелки- не влияет на надёжность крепления спойлера, и перед сборкой их можно удалить.

Однако для предотвращения негерметичности обязательно нужно оставить детали зажимов на крышке багажника.

Рисунок без фонарей стоп-сигналов

 

На некоторых задних спойлерах в отдельных случаях может оказаться, что изготовитель уже установил усиление приклейки или что центральный усилитель является неполным.

В таких трёх точках крепления 2-компонентным клеем дополнительно приклеиваются усилители.

Рисунок без фонарей стоп-сигналов

Для этого все 3 области резьбового крепления очистить и обезжирить (например, очистителем D 009 401 04).

Затем дать им хорошо просохнуть.

Для приклейки усилителей контактные площадки обязательно обработать праймером.

Для этого с помощью аппликатора D 009 500 25 обработать праймером три усилителя сверху и снизу в области углублений -см. рис.-.

Затем дать им хорошо просохнуть.

Обработанные праймером усилители в области серийного резьбового крепления прижать до фиксации со щелчком.

Тубы с клеем установить по прилагаемой рабочей инструкции.

Вводить клей в воронку усилителя до тех пор, пока он не начнёт выходить в обозначенном месте (стрелка).

Чтобы клей не выходил в другом месте, можно соответствующее место прижать пальцем.

Центральный усилитель при введении клея нужно дополнительно прижимать книзу (в направлении стрелки).

Затем нужно заполнить клеем свободное место (только для центрального усилителя) -см. круг-.

В связи с изменениями (приклеивание правого усилителя) перед установкой заднего спойлера нужно изменить прокладку кабеля на правой стороне.

Для этого отвернуть гайки -1- и разместить антенну -3- под кабельным жгутом -2-, затем гайки снова затянуть.

Момент затяжки: 9 Нм

Затем надеть кабельную стяжку -4-.

Установить на место задний спойлер, при этом обязательно проследить, чтобы не зажало никакие провода.

Критерий 02    Кабельный жгут топливного насоса

На всех автомобилях, затрагиваемых критерием 02, перед дополнительным топливным насосом установить кабель-адаптер.

Для этого отделить кабельный жгут по соединению -рис. слева, стрелка-.

Вставить кабельный жгут 4L0 971 014 B между разделёнными частями соединения. Дополнительно зафиксировать провод кабельной стяжкой -стрелка-.

Отметки о проведении акции

Только после проведения всех необходимых работ сделать запись '66D6 дата/печать' в графе сервисной книжки для записей сервис-центра и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006.

Надлежащим образом заполненную наклейку акции разместить в области ниши запасного колеса.




 

  Руководство по проведению работ     Указания

Вернуться к списку TPI

Решение технических проблем

Диагностика

Коды ошибок, кодирование, документация.