Сервисная акция 58B5 | №: 2025028/3 |
Сервисное мероприятие Sharan NF | 10.05.2011 |
На всех затронутых данной акцией автомобилях Sharan новой модели провести различные сервисные мероприятия.
Указание:
Данная акция затрагивает не все автомобили! Перед началом ремонта при помощи 'Индивидуальных указаний по автомобилю' в ELSA или системы Service Online обязательно следует проверять, подпадает ли автомобиль под указанную акцию/другие сервисные акции/мероприятия!
На всех затронутых автомобилях провести различные сервисные мероприятия в соответствии с технологической инструкцией.
На затронутых данной акцией автомобилях необходимо обеспечить, чтобы в рамках одного пребывания в сервисе были выполнены проверки и ремонт по всем открытым сервисным акциям/мероприятиям.
:
Указание:
| • | Сообщить клиенту, что необходимо обновить ПО блока управления двигателя. Необходимо выяснить у клиента, не производилось ли на его автомобиле изменение ПО блока управления двигателя путём тюнинга (чип-тюнинг). |
| • | Клиенту необходимо разъяснить, что при обновлении ПО блока управления двигателя произведённые в ходе чип-тюнинга изменения перестанут работать или даже может произойти повреждение блока управления двигателя при обновлении ПО. Следует попросить клиента выяснить в производившей изменения тюнинговой фирме, допустима ли актуализация ПО. |
| • | При этом необходимо разъяснить клиенту, что ни Volkswagen AG, ни дилерские предприятия не могут нести ответственность ни за ущерб, возникший из-за обновления программного обеспечения, ни за ущерб, возникший вследствие невыполнения обновления. Это разъяснение следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом. |
| • | Если клиент из-за проведённого чип-тюнинга отклоняет проведение данной акции, то нужно направить нам формуляр 'Ручное погашение автомобиля' (Manuelle Fahrzeuglöschung) вместе с 'Формуляром извещения по автомобилю с чип-тюнингом' (Meldeformular für Fahrzeuge mit Chip-Tuning) ответственному за проведение акции у импортёра. |
Владельцы соответствующих автомобилей извещаются в письменном виде.
Следовать информации своего импортёра.
Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется действие настоящей акции, в рамках пребывания в сервисе.
Если проведение акции при очередном сервисе упущено, безотлагательно проинформировать клиента об акции (заказным письмом с уведомлением). За основу принять пример обращения 'Непроведение акции, несмотря на пребывание в сервис-центре' своего импортёра.
Довести до сотрудников своего отдела продаж новых и подержанных автомобилей информацию, что каждый автомобиль, которого это касается, должен проверяться и при необходимости ремонтироваться незамедлительно.
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Обозначение | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 | |
1 шт. | Шланг системы охлаждения | 7N0 122 157 F | Критерий 06 |
Необходимые запасные части заказывать в соответствии с потребностью через своего импортёра.
Все снятые детали обрабатывать в соответствии с требованиями Руководства Гарантийные обязательства.
Оповещение клиентов, которых касается акция Сервисное мероприятие Sharan Ваш Sharanс номером шасси Коренной идентификатор: 58B5 Уважаемый (-ая) Новая модель Volkswagen Sharan успешно вышла на рынок. Мы благодарим за оказанное нам доверие. Volkswagen использует свои технологические полномочия для наблюдения за автомобилями в течение всего срока жизни модели и, при необходимости, их улучшения. Поэтому мы уже на этой ранней стадии нашли для Вашего Sharan возможность дальнейшего улучшения функциональности и надёжности. Для поддержания и развития этого успеха автомобиля Volkswagen AG принял решение провести на Вашем автомобиле мероприятия, обеспечивающие дальнейшее улучшение качества. Разумеется, эта услуга для Вас является бесплатной. Авторизованное дилерское предприятие Volkswagen Вы найдёте в Интернете на сайте 'www.volkswagen.de'. Для упрощения процедурных вопросов при посещении сервиса Вам необходимо иметь при себе это письмо и сервисную книжку автомобиля, в которой будут сделаны необходимые записи. Если у Вас есть вопросы по проведению данной проверки, просим обратиться на соответствующее дилерское предприятие Volkswagen или по телефону: ___________ Мы понимаем, что внеплановое посещение сервис-центра может причинить Вам неудобства, но рассчитываем на Ваше понимание и Вашу поддержку для проведения этой предупредительной меры. Мы высоко ценим Ваше доверие к марке Volkswagen и благодарим Вас за Вашу лояльность. C наилучшими пожеланиями
|
На всех затронутых данной акцией автомобилях Sharan новой модели провести различные сервисные мероприятия.
Если в системе автомобиль числится необработанным, необходимо проверить наличие наклейки с записью '58В5 дата/штамп', например, в области размещения бортового инструмента: | ||
| При наличии наклейки акции акция уже была проведена. Сделать запись '58В5 дата/штамп' в сервисной книжке в поле 'Место для отметок сервис-центра'. Если наклейка акции с записью '58В5' отсутствует, выполнить работы в соответствии с технологической инструкцией. | |
Проверка объёма работ (критерии) - см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:
Критерий 01 | Сдвижная дверь |
Критерий 02 | Блок управления двигателя |
Критерий 03 | Блок управления двигателя и тормозов |
Критерий 04 | Блок управления тормозов |
Критерий 05 | Провод SCR |
Критерий 06 | Шланг системы охлаждения |
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Обозначение | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 | |
1 шт. | Шланг системы охлаждения | 7N0 122 157 F | Критерий 06 |
Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства
Указание:
Сервисные предприятия с собственным сервером:
| • | Доступ к ПО осуществляется в режиме онлайн. |
Сервисные предприятия без собственного сервера:
| • | Для обновления ПО требуется CD обновления. Обратиться к своему импортёру. |
| • | Тестер -VAS 505x- с возможностью онлайн-подключения |
| • | Кабель-адаптер для -VAS 505x- или диагностическая радиоголовка -VAS 5054- с USB-кабелем -VAS 5054/1- |
| • | Зарядное устройство для батарей -VAS 5900- или -VAS 5903- |
Критерий 01 Регулировка сдвижной двери
Неправильно отрегулированная сдвижная дверь может повредить молдинг или уплотнение стыка стойки С
=
| Следовать инструкции из Технической информации о продукте TPI 2024508! | |
Критерий 02 или 03 Перепрограммирование блока управления двигателя
Внимание: На автомобилях, подпадающих под критерий 03, проводится перепрограммирование блоков управления двигателя и тормозов. Необходимо следить, чтобы сначала проводилось перепрограммирование блока управления тормозов, а затем блока управления двигателя. В противном случае может произойти прерывание процесса перепрограммирования.
Указание!
Работы, вытекающие из записей в регистраторе событий или указаний тестера VAS, являются ремонтными мероприятиями, и расчёт за них в рамках таких номерных акций не допускается.
Общие указания по проведению перепрограммирования:
| • | Условие проведения перепрограммирования блока управления двигателя: наличие марочного диска Volkswagen версии не ниже V.18.07.00 и базового диска Volkswagen версии не ниже 18.00.01. |
| • | Напряжение покоя автомобиля во время перепрограммирования должно быть не менее 12,5 В. Подключить батарею автомобиля к внешнему источнику питания. Дополнительную информацию см. 'Инспекционный сервис и уход'. |
| • | Отключить на время перепрограммирования все не требующиеся для проведения работ потребители электроэнергии (вентиляция, обогрев сидений, освещение салона). |
| • | Проследить, чтобы в автомобиле и в непосредственной близости от него во время перепрограммирования ПО отдельных блоков управления не работали источники электромагнитных помех (включённые мобильные телефоны или беспроводные телефоны DECT). |
| • | Следует учитывать, что из-за необходимости переноса массива данных при обновлении ПО диагностическую радиоголовку VAS 5054 нужно соединять с VAS 505x не через интерфейс Bluetooth-USB, а только по кабельному USB-подключению! |
Подсоединить тестер с возможностью онлайн-соединения -VAS 505x- (только онлайн) к диагностическому разъёму автомобиля и включить зажигание.
Подсоединить тестер к компьютерной сети сервис-центра, выбрать режим работы 'Ведомый поиск неисправностей' и идентифицировать автомобиль.
| • | Запустить системный тест автомобиля кнопкой '►' и с помощью функции 'Переход' выбрать 'Выбор функции/компонента'. |
| • | Набрать функцию 'Управление версиями ПО' и в разделе 'Адаптация ПО' кнопкой Дальше '►' запустить программирование. Следовать указаниям на дисплее. |
| Активировать сенсорное поле и ввести код мероприятия '33АВ'. Подтвердить ввод нажатием 'Q'. Указание: Если не будет затребовано обновление программного обеспечения, значит, ПО уже имеет актуальную версию. В проведении дальнейших работ нет необходимости, продолжение в главе 'Отметка' В дальнейшем следовать указаниям на экране. |
Критерий 03 или 04 Перепрограммирование блока управления тормозов
Внимание: На автомобилях, подпадающих под критерий 03, проводится перепрограммирование блоков управления двигателя и тормозов. Необходимо следить, чтобы сначала проводилось перепрограммирование блока управления тормозов, а затем блока управления двигателя. В противном случае может произойти прерывание процесса перепрограммирования.
Подсоединить тестер с возможностью онлайн-соединения -VAS 505x- (только онлайн) к диагностическому разъёму автомобиля и включить зажигание.
Подсоединить тестер к компьютерной сети сервис-центра, выбрать режим работы 'Ведомый поиск неисправностей' и идентифицировать автомобиль.
| • | Запустить системный тест автомобиля кнопкой '►' и с помощью функции 'Переход' выбрать 'Выбор функции/компонента'. |
| • | Набрать функцию 'Управление версиями ПО' и в разделе 'Адаптация ПО' кнопкой Дальше '►' запустить программирование. Следовать указаниям на дисплее. |
| Активировать сенсорное поле и ввести код мероприятия '34D2'. Подтвердить ввод нажатием 'Q'. Указание: Если не будет затребовано обновление программного обеспечения, значит, ПО уже имеет актуальную версию. В проведении дальнейших работ нет необходимости, продолжение в главе 'Отметка' В дальнейшем следовать указаниям на экране. |
В заключение выбрать функцию и компонент и составить следующий 'Собственный план проверки'.
| Обработать прилагаемый составленный Собственный план проверки в следующем порядке. 1) Базовая регулировка датчика угла поворота рулевого колеса -G85 2) Базовая регулировка датчиков -G200/-G202/-G251 3) Базовая регулировка датчика давления 1 в тормозном приводе -G201 Указание: Если не будет затребовано обновление программного обеспечения, значит, ПО уже имеет актуальную версию. В проведении дальнейших работ нет необходимости, продолжение в главе 'Отметка' В дальнейшем следовать указаниям на экране. |
Указание!
В отличие от указаний в тестере VAS, вырабатывать код готовности (Readiness Code) НЕ требуется!
По завершении перепрограммирования завершить Ведомый поиск неисправностей через 'Переход'. При этом автоматически удалятся ошибки.
Критерий 05 Проверка провода SCR
При ходе сжатия задней подвески может произойти пережатие провода SCR.
| Поднять автомобиль. Если провод расплющен между кузовом и задней подвеской -см. круг-, то провод SCR заменить в соответствии с Руководством по ремонту. | |
| Если провод не расплющен, то проведение каких-либо дальнейших работ не требуется. |
Критерий 06 Шланг системы охлаждения
Обратный клапан в вентиляционном шланге от подвода теплообменника к расширительному бачку не работает
| Освободить оба пружинных хомута вентиляционного шланга -стрелка-, затем заменить вентиляционный шланг В заключение выпустить воздух из системы охлаждения |
| Только после проведения всех необходимых работ сделать запись '58B5 дата/печать' в поле сервисной книжки для записей сервис-центра и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006. Надлежащим образом заполненную наклейку акции разместить в области бортового инструмента. |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
