VW Sharan: опорные кронштейны газовых упоров крышки багажного отсека

Техническое обоснование

На всех подпадающих под действие сервисного мероприятия автомобилях Sharan с крышкой багажного отсека, открываемой вручную, резьбовое крепление опорных кронштейнов газовых упоров на стойках D с течением времени может отсоединиться. Это может привести к повреждению кузова.

Способ устранения

Указание.

Под действие этого сервисного мероприятия подпадают не все автомобили! Перед ремонтом с помощью приложения «Индивидуальные указания по автомобилю» в системе ELSA или в системе Service-Online в обязательном порядке проверить, подпадает ли автомобиль под действие данного сервисного мероприятия!

На автомобилях, подпадающих под действие сервисного мероприятия, заменяются 4 винта крепления опорных кронштейнов газовых упоров на стойках D.

На автомобилях, подпадающих под действие сервисного мероприятия, необходимо выполнить проверки и ремонт по всем действующим сервисным мероприятиям в рамках пребывания автомобиля на сервисном предприятии.

Уведомление клиентов

Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется сервисное мероприятие, в рамках пребывания на сервисном предприятии. Сделать отметку о требуемом сервисном мероприятии на заказ-наряде до того, как он будет подписан клиентом.

Если сервисное мероприятие во время одного из посещений сервисного предприятия не выполнялось, немедленно известить клиента о проводимом сервисном мероприятии. В качестве образца использовать типовое письмо импортёра «Непроведение сервисного мероприятия, несмотря на пребывание в сервисном центре».

Немедленно проинформировать отдел продаж новых автомобилей и автомобилей с пробегом с тем, чтобы проверка и при необходимости переоборудование этих автомобилей производились незамедлительно, а не перед продажей.

Оригинальные детали

Требуемые детали заказывать по необходимости!

Снабжение запчастями

Необходимые детали следует заказывать через своего импортёра в соответствии с потребностью.

Регламент отправки деталей

При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей. ** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.

Техническое обоснование

На всех подпадающих под действие сервисного мероприятия автомобилях Sharan с крышкой багажного отсека, открываемой вручную, резьбовое крепление опорных кронштейнов газовых упоров на стойках D с течением времени может отсоединиться. Это может привести к повреждению кузова.

Проверка

Если в системах автомобиль значится как не прошедший сервисное мероприятие, необходимо проверить наличие наклейки акции с записью «55I5», датой и печатью,например, в области ниши для бортового инструмента:
	Если наклейка есть, значит сервисное мероприятие уже было выполнено. Внести запись «55I5», поставить дату и печать в графе сервисной книжки, предназначенной для записей сервисного предприятия. Если наклейка акции с записью «55I5» отсутствует, выполнить работы в соответствии с Руководством по проведению работ.

Контроль

Проверка объёма работ (критерии) – см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:

Оригинальные детали

Требуемые детали заказывать по необходимости!

Специнструмент

Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства

Описание работ

Критерий 01

На опорных кронштейнах на стойках D, на обеих сторонах автомобиля, заменяются винты.

Открыть и подпереть крышку багажного отсека

=> Кузов, наружные арматурные работы; Раздел 55, капот, крышки, кабина водителя, центр. замок, крышка багажного отсека, газовые упоры.

Отсоединять газовые упоры только от стоек D.

Начинать работы на левой стороне автомобиля! Отвернуть верхний винт -1- на опорном кронштейне на стойке D и заменить его новым винтом с микрокапсулами фиксатора резьбовых соединений (№ ориг. детали N.911 951 01). Момент затяжки: 10 Нм + 90° Отвернуть нижний винт -2- на опорном кронштейне на стойке D и заменить его новым винтом с микрокапсулами фиксатора резьбовых соединений (№ ориг. детали N.911 951 01). Момент затяжки: 10 Нм + 90° Затем аналогичным образом выполнить работы на правой стороне автомобиля! По завершении работ проверить, нормально ли закрывается и открывается крышка багажного отсека.

Отметки о проведении акции

Только после успешного выполнения всех необходимых работ внести запись «55I5», поставить дату и печать в графе сервисной книжки, предназначенной для записей сервисного предприятия, и на наклейке акции № 000 010 006. Заполненную надлежащим образом наклейку акции поместить рядом с нишей для бортового инструмента.