Карданный шарнир рулевого вала

Техническое обоснование

Из-за сбоя в техпроцессе на затронутых проблемой автомобилях может оказаться, что болт крепления карданного шарнира рулевого вала к рулевому механизму был затянут моментом, отличающимся от предписанного значения.

Способ устранения

Указание:

Данная акция затрагивает не все автомобили! Перед началом ремонта при помощи «Индивидуальных указаний по автомобилю» в ELSA или при помощи системы Service Online обязательно следует проверять, подпадает ли автомобиль под указанную акцию/другие сервисные акции/мероприятия!

На затронутых автомобилях необходимо заменить болт крепления карданного шарнира рулевого вала к рулевому механизму.

На затронутых данной акцией автомобилях необходимо обеспечить, чтобы в рамках пребывания в сервисе были выполнены проверки и ремонт по всем действующим сервисным акциям/мероприятиям.

Уведомление клиентов

Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, подпадающих под акцию, до передачи клиентам.

В том случае, если подпадающий под акцию автомобиль уже передан клиенту, следует незамедлительно проинформировать клиента по телефону о проведении акции. Обеспечить соответствующую проверку и ремонт в рамках пребывания в сервисе.

Если проведение акции при очередном посещении сервиса упущено, следует безотлагательно проинформировать клиента об акции. В качестве образца принять шаблон обращения «Непроведение акции, несмотря на пребывание в сервисном центре» своего импортёра.

Безотлагательно проинформировать персонал отдела продаж новых и подержанных автомобилей, что каждый затронутый акцией автомобиль должен проверяться и при необходимости переоснащаться незамедлительно, а не перед самой продажей.

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!

Снабжение запчастями

Необходимые запасные части заказывать в соответствии с потребностью через своего импортёра.

Регламент отправки деталей

При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и  SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей.

** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.

Техническое обоснование

Из-за сбоя в техпроцессе на затронутых проблемой автомобилях может оказаться, что болт крепления карданного шарнира рулевого вала к рулевому механизму был затянут моментом, отличающимся от предписанного значения.

Проверка

Если в системе автомобиль числится необработанным, необходимо проверить наличие наклейки с записью «48K3 дата/штамп» в области ниши для запасного колеса:
	Наличие наклейки акции означает, что акция уже была проведена. Сделать запись «48K3 дата/штамп» в сервисной книжке в поле «Место для отметок сервисного центра». Если наклейка акции с записью «48K3» отсутствует, выполнить работы в соответствии с технологической инструкцией.

Контроль

Проверка объёма работ (критерии) – см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!

Специнструмент

Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства

Описание работ

Болт крепления карданного шарнира рулевого вала к рулевому механизму, замена

	Автомобили с правым рулём: Отвернуть гайки -1- и снять накладку в зоне ног -2-.
	Автомобили с левым рулём: Открутить гайку -1-. Извлечь штифт -2- и снять весь зажим. Сдвинуть вверх накладку зоны ног -3- по -стрелке- и извлечь накладку.
	Заменить болт -1- в карданном шарнире -2-. Момент затяжки: 20 Нм + довернуть на 90° Сборка осуществляется в обратной последовательности.

Отметки о проведении акции

	Только после проведения всех необходимых работ сделать запись «48K3 дата/печать» в поле сервисной книжки для записей сервисного центра и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006. Надлежащим образом заполненную наклейку акции разместить в области ниши для запасного колеса.