VW Polo Sedan: рулевые наконечники

Техническое обоснование

На автомобилях Polo Sedan определённого периода выпуска установлены рулевые наконечники, на которых влага может попасть в шаровой шарнир. Это может привести к коррозии и последующему появлению стуков во время движения.

Способ устранения

Не все автомобили из соответствующего диапазона номеров шасси подпадают под данную акцию! Перед началом ремонта при помощи систем Service Online или FISH (VSI) следует проверить, подпадает ли автомобиль под указанную акцию!

Если да, то заменить рулевые наконечники.

Проверить, не распространяются ли на автомобиль также другие сервисные акции/мероприятия.

Уведомление клиентов

В том случае, если подпадающий под акцию автомобиль уже передан клиенту, следует незамедлительно проинформировать клиента по телефону о проведении акции. Обеспечить соответствующую проверку и ремонт в рамках пребывания в сервисе.

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!

Снабжение запчастями

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!

Регламент отправки деталей

Типовое письмо

Глубокоуважаемый господин/глубокоуважаемая госпожа

Концерн Volkswagen AG обнаружил, что на автомобилях Polo Sedan определённого периода выпуска установлены рулевые наконечники, на которых влага может попасть в шаровой шарнир. Это может привести к коррозии и последующему появлению стуков во время движения.

В рамках сервисного мероприятия мы хотели бы предложить Вам бесплатно заменить рулевые наконечники.

Ремонтные работы производятся бесплатно для Вас и занимают примерно 1,5 часа.

Просим Вас связаться с отделом приёмки (тел. ............................) для согласования даты и времени посещения сервисного центра

Для упрощения процедурных вопросов при посещении сервиса просим Вас иметь при себе это письмо и сервисную книжку автомобиля, в которой будут сделаны необходимые записи.

Сожалеем, что, возможно, причиняем Вам неудобства из-за внепланового посещения сервисного центра, и надеемся на Ваше понимание необходимости этой предупредительной меры.

Если Вы больше не являетесь владельцем данного автомобиля, просим сообщить ФИО и адрес нового владельца и/или местонахождение автомобиля.

Отправьте, пожалуйста, эти сведения нам как можно скорее.

C наилучшими пожеланиями

…………. ……………….

Глава отдела сбыта

Техническое обоснование

На автомобилях Polo Sedan определённого периода выпуска установлены рулевые наконечники, на которых влага может попасть в шаровой шарнир. Это может привести к коррозии и последующему появлению стуков во время движения.

Проверка

Наклейка о проведении акции с кодом «48J5» у ниши для запасного колеса имеется:              Акция уже была проведена, в сервисной книжке в графе для записей сервисного центра сделать запись «48J5 дата/печать». Наклейка, свидетельствующая о проведении акции с кодом «48J5», отсутствует:выполнить работы в соответствии с технологической инструкцией.

Контроль

Критерий 01   Замена рулевых наконечников

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!

Описание работ

Проверка кода изготовителя

Поднять автомобиль.

Проверить, имеется ли на рулевых наконечниках код изготовителя TRW (см. фото 1).

В этом случае рулевой наконечник исправен, какие-либо дальнейшие работы не нужны!

Если код изготовителя другой, то заменить рулевые наконечники!

Рулевые наконечники заменить

Все работы проводить в соответствии с Руководством по ремонту ELSA

==> 48 Рулевое управление

       ==> Электромеханический усилитель рулевого управления

              ==> Снятие и установка рулевого механизма

                      ==> Выпрессовать палец рулевой тяги из поворотного кулака.

Заменить оба рулевых наконечника.

Использовать новые самостопорящиеся гайки!

Строго соблюдать момент затяжки 20 Нм + 90°!

В завершение провести проверку углов установки колёс автомобиля в соответствии с Руководством по ремонту ELSA.

==>Ходовая часть

     ==>Ходовая часть, оси, рулевое управление

         ==>44 Колёса, шины, регулировка углов установки колёс

Фото 1: Правильный код изготовителя

Отметки о проведении акции

Только после проведения всех необходимых работ сделать запись «48J5 дата/штамп» в графе сервисной книжки для записей сервисного центра и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006. Надлежащим образом заполненную наклейку акции разместить в области ниши для запасного колеса.