Отзывная акция 48J1
№: 2018915/2

VW Passat 3С: рулевой механизм

Дата:
28.11.2014

Указания

  Руководство по проведению работ

Техническое обоснование

На некоторых автомобилях определённых диапазонов номеров шасси из-за дефекта одного из конденсаторов блока управления руля могут возникнуть сбои в работе рулевого управления.

Способ устранения

Не все автомобили с номерами шасси из соответствующего диапазона подпадают под названную акцию! Как правило, перед началом ремонта при помощи систем Service Online или FISH (VSI) следует проверить, подпадает ли автомобиль под указанную акцию!

Если подпадает, то выполнить работы по проверке и ремонту согласно FISH (VSI) / Service-Online.

Проверить, не распространяются ли на автомобиль также другие сервисные акции/мероприятия.

Уведомление клиентов

В Германии оповещение владельцев соответствующих автомобилей производит непосредственно Volkswagen AG. Эту информацию необходимо довести до сотрудников отдела продаж новых и подержанных автомобилей с тем, чтобы каждый такой автомобиль проверить и отремонтировать незамедлительно, а не только непосредственно перед продажей.

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!

 

Все необходимые крепёжные детали заказывать по ETKA

Количество

Обозначение

Номер оригинальной детали:

Критерий

1 шт.

Наклейка акции

000 010 006

1 шт.

Рулевой механизм

3C1 423 050 G

01

Снабжение запчастями

Запчасти заказывать, исходя из потребностей!

Регламент отправки деталей

Бракованная деталь (V):

3C1 423 050 G

При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и  SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей.

** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.

Типовое письмо

Уведомление от VW AG

Рулевой механизм

Ваша модель автомобиля с номером шасси

Коренной идентификатор: 48J1

Уважаемый (-ая)

Концерн Volkswagen AG установил, что на автомобилях Passatопределённого периода выпуска из-за дефекта конденсатора блока управления руля в отдельных случаях при парковке или выезде с парковки может произойти сбой в работе рулевого управления. Существует опасность аварии.

В целях безопасности необходима проверка Вашего автомобиля. Просим Вас безотлагательно связаться с авторизованным дилерским предприятием Volkswagen для согласования даты и времени посещения сервис-центра. Проверка и все необходимые ремонтные работы производятся бесплатно для Вас и занимают примерно четыре часа. Авторизованное дилерское предприятие Volkswagen Вы найдёте в Интернете на сайте 'www.volkswagen.de'.

Для упрощения процедурных вопросов при посещении сервиса Вам необходимо иметь при себе это письмо и сервисную книжку автомобиля, в которой будут сделаны необходимые записи.

Если у Вас есть вопросы по проведению данной проверки, просим обратиться на соответствующее дилерское предприятие Volkswagen или по телефону:

0800-7762332

Если Ваш автомобиль уже продан или снят с учёта, заполните, пожалуйста, прилагаемую открытку и отправьте её по почте.

Мы понимаем, что внеплановое посещение сервис-центра может причинить Вам неудобства, но рассчитываем на Ваше понимание и Вашу поддержку для проведения этой предупредительной меры. Мы высоко ценим Ваше доверие к марке Volkswagen и благодарим Вас за Вашу лояльность.

C наилучшими пожеланиями

Уведомление от дилера

Заголовок

Ваша модель автомобиля с номером шасси

Коренной идентификатор: 48J1

Уважаемый (-ая)

Концерн Volkswagen AG установил, что на автомобилях Passatопределённого периода выпуска из-за дефекта конденсатора блока управления руля в отдельных случаях при парковке или выезде с парковки может произойти сбой в работе рулевого управления. Существует опасность аварии.

В целях безопасности необходима проверка Вашего автомобиля. Просим Вас безотлагательно связаться с отделом приёмки (тел. ............................) для согласования даты и времени посещения сервис-центра. Проверка и все необходимые ремонтные работы для Вас бесплатны и займут примерночетыре часа.

Для упрощения процедурных вопросов при посещении сервиса Вам необходимо иметь при себе это письмо и сервисную книжку автомобиля, в которой будут сделаны необходимые записи.

Сожалеем, что, возможно, причиняем Вам неудобства из-за внепланового посещения сервис-центра, и надеемся на Ваше понимание необходимости этой предупредительной меры.

Если Вы больше не являетесь владельцем данного автомобиля, просим сообщить ФИО и адрес нового владельца или местонахождение автомобиля. Для этого заполните, пожалуйста, расположенные ниже поля и как можно быстрее отошлите эту информацию нам.

C наилучшими пожеланиями

Провести проверку автомобиля невозможно, так как автомобиль

Автомобиль уже продан

 утилизирован

 угнан

 в настоящий момент не стоит на учёте

 внутри страны

 за границей

Новый адрес:

Фамилия:

_____________________________________________________________________

Улица:

_____________________________________________________________________

Почтовый индекс / город:

_____________________________________________________________________

Страна:

_________________________

Дата:

_________________________

Подпись

____________________________



Руководство по проведению работ

  Указания

Техническое обоснование

На некоторых автомобилях определённых диапазонов номеров шасси из-за дефекта одного из конденсаторов блока управления руля могут возникнуть сбои в работе рулевого управления.

Проверка

Наклейка о проведении акции с кодом '48J1' рядом с нишей для запасного колеса имеется:

Акция уже была проведена, в сервисной книжке в графе для записей сервис-центра сделать запись '48J1 дата / печать'.

Наклейка, свидетельствующая о проведении акции с кодом '48J1', отсутствует:

Выполнить работы в соответствии с Инструкцией по проведению работ.

Контроль

Проверка объёма работ (критерии) - см. Service-Online/ FISH (VSI):

Критерий 01

Рулевой механизм

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!

 

Все необходимые крепёжные детали заказывать по ETKA

Количество

Обозначение

Номер оригинальной детали:

Критерий

1 шт.

Наклейка акции

000 010 006

1 шт.

Рулевой механизм

3C1 423 050 G

01

Описание работ

Заменить рулевой механизм по Руководству по ремонту.

 

Вопреки инструкции, теплозащитный экран должен быть смонтирован до установки рулевого редуктора.

На новых рулевых механизмах нет резьбы в отверстиях для крепления теплозащитного экрана. Резьба нарезается при вворачивании самонарезающих винтов.

Винты вворачивать осторожно, чтобы не повредить резьбу.

=> Ходовая часть

         Ходовая часть, оси, рулевое управление

               Рулевое управление

                      Ремонт электромеханического рулевого редуктора, левый руль

ВНИМАНИЕ:

До появления нового DVD 'Адаптация ПО блоков управления, DVD 046' данные для адаптации электромеханического рулевого управления (характеристики рулевого управления) доступны для немецких дилеров в системе Volkswagen ServiceNet (глава Technik/Verbraucherschutz/Downloads (Техника/Защита потребителей/Загрузки).

Другие страны:      Следует обратиться непосредственно к соответствующему контактному лицу импортёра.

Отметки о проведении акции

Только после проведения всех необходимых работ сделать запись '48J1 дата/печать' в графе сервисной книжки для записей сервис-центра и на наклейке акции номер оригинальной детали: 000 010 006.

Надлежащим образом заполненную наклейку акции разместить в области ниши запасного колеса.




 

  Руководство по проведению работ     Указания

Вернуться к списку TPI

Решение технических проблем

Диагностика

Коды ошибок, кодирование, документация.