Сервисное мероприятие перед передачей автомобиля клиенту 40K7 | №: 2036125/1 |
Замена поворотных кулаков | 28.11.2014 |
По причине сбоя в процессе производства на некоторые автомобили, подпадающие под действие сервисного мероприятия, могли быть установлены поворотные кулаки, закалённые ненадлежащим образом. Эти поворотные кулаки могут преждевременно выйти из строя.
Указание.
Под действие этого сервисного мероприятия подпадают не все автомобили! Перед ремонтом с помощью приложения «Индивидуальные указания по автомобилю» в системе ELSA или в системе Service-Online в обязательном порядке проверить, подпадает ли автомобиль под действие данного сервисного мероприятия или других сервисных акций/сервисных мероприятий!
На автомобилях, подпадающих под действие сервисного мероприятия, заменяются оба поворотных кулака.
Обеспечить на автомобиле, подпадающем под действие сервисного мероприятия, проверку и ремонт по всем действующим на данный момент сервисными акциями и мероприятиями в рамках посещения сервисного предприятия.
Необходимо обеспечить, чтобы все автомобили, подпадающие под действие данного сервисного мероприятия, были проверены и отремонтированы перед передачей клиенту. Сделать отметку о выполнении сервисного мероприятия на заказ-наряде до того, как он будет подписан клиентом.
Если один из таких автомобилей уже был передан клиенту, необходимо незамедлительно известить его по телефону о проводимом сервисном мероприятии. Проверку и ремонт необходимо выполнить в рамках планового посещения сервисного предприятия.
Если данная сервисная акция во время одного из посещений сервисного предприятия не выполнялась, немедленно известить клиента о проводимой сервисной акции. В качестве образца использовать типовое письмо импортёра «Сервисная акция, не выполненная при посещении сервисного предприятия».
Немедленно проинформировать отдел продаж новых автомобилей и автомобилей с пробегом с тем, чтобы проверка и, при необходимости, переоборудование этих автомобилей производились безотлагательно, а не перед продажей.
Заказывать детали только по потребности!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 x | Наклейка сервисной акции | 000 010 006 | |
1 x | Поворотный кулак, левый | 5Q0 407 253 A | |
1 x | Поворотный кулак, правый | 5Q0 407 254 A |
Указание
Все необходимые детали определять по электронному каталогу деталей (ETKA).
Необходимые детали заказывать только по потребности через центр продаж или у импортёра.
При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей.
** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.
По причине сбоя в процессе производства на некоторые автомобили, подпадающие под действие сервисного мероприятия, могли быть установлены поворотные кулаки, закалённые ненадлежащим образом. Эти поворотные кулаки могут преждевременно выйти из строя.
Если в системах автомобиль значится, как не проходивший акцию, проверить, есть ли наклейка о проведении акции с записью «40K7», датой и печатью» в области задней пластиковой облицовки багажного отсека:
Если наклейка есть, сервисное мероприятие уже проводилось. Внести запись «40K7», поставить дату и печать в графе сервисной книжки, предназначенной для записей сервисного предприятия.
Если наклейка о проведении акции с записью «40K7» отсутствует,выполнить работы согласно инструкции о проведении работ.
Проверка объёма работ (критерии) – см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:
Критерий 01 | Замена левого/правого поворотного кулака |
Заказывать детали только по потребности!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 x | Наклейка сервисной акции | 000 010 006 | |
1 x | Поворотный кулак, левый | 5Q0 407 253 A | |
1 x | Поворотный кулак, правый | 5Q0 407 254 A |
Указание
Все необходимые детали определять по электронному каталогу деталей (ETKA).
Необходимый инструмент, контрольно-измерительные приборы и вспомогательное оборудование
| • | Тестер, подключённый к сети в режиме онлайн |
| • | Кабель-адаптер для тестера -VAS 505x- или диагностический трансмиттер -VAS 5054- с USB-кабелем -VAS 5054/1-. |
| • | Зарядное устройство АКБ -VAS 5900- или -VAS 5903- |
| • | Съёмник шаровых шарниров -3287A- |
| • | Съёмник шаровых опор – T10187- |
| • | Домкрат для двигателя и агрегатов трансмиссии -V.A.G. 1383- |
| • | Распорка -3424- |
Замена обоих поворотных кулаков
Заменить оба поворотных кулака согласно Руководству по ремонту.
=> Ходовая часть; Ходовая часть, оси, рулевое управление; Раздел 40, Подвеска передних колёс, приводной вал; Подшипниковый узел ступицы; Снятие и установка поворотного кулака …
Только после успешного выполнения всех необходимых работ внести запись «40K7», поставить дату и печать в графе сервисной книжки, предназначенной для записей сервисного предприятия, и на наклейке о проведении акции № 000 010 006.
Заполненную надлежащим образом наклейку о проведении сервисной акции приклеить в области задней пластиковой облицовки багажного отсека.
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
