Сервисная акция 37G7 | №: 2028754/4 |
Блок управления КП DQ200, перепрограммирование | 28.03.2012 |
На автомобилях с 7-ступенчатой КП DSG определённого периода выпуска из-за проблем с ПО после длительной стоянки могут неправильно работать клапаны в блоке Mechatronik. Из-за этого могут появляться жалобы по поводу тяговой динамики (нет передачи момента при трогании с места).
Указание:
Данная акция затрагивает не все автомобили! Перед началом ремонта при помощи 'Индивидуальных указаний по автомобилю' в ELSA или при помощи системы Service Online обязательно следует проверять, подпадает ли автомобиль под указанную акцию/другие сервисные акции/мероприятия!
На соответствующих автомобилях обновляется программное обеспечение блока управления коробки передач (в особом случае - также ПО блока управления двигателя).
На затронутых данной акцией автомобилях необходимо обеспечить, чтобы в рамках пребывания в сервисе были выполнены проверки и ремонт по всем действующим сервисным акциям/мероприятиям.
Указание:
| • | Сообщить клиенту, что необходимо обновить ПО блока управления двигателя. Необходимо выяснить у клиента, не производилось ли на его автомобиле изменение ПО блока управления двигателя путём тюнинга (чип-тюнинг). |
| • | Клиенту необходимо разъяснить, что при обновлении ПО блока управления двигателя произведённые в ходе чип-тюнинга изменения перестанут работать или даже может произойти повреждение блока управления двигателя при обновлении ПО. Следует попросить клиента выяснить в производившей изменения тюнинговой фирме, допустима ли актуализация ПО. |
| • | При этом необходимо разъяснить клиенту, что ни Volkswagen AG, ни дилерские предприятия не могут нести ответственность ни за ущерб, возникший из-за обновления программного обеспечения, ни за ущерб, возникший вследствие невыполнения обновления. Это разъяснение следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом. |
| • | Если клиент из-за проведённого чип-тюнинга отклоняет проведение данной акции, то нужно направить формуляр 'Ручное погашение автомобиля' (Manuelle Fahrzeuglöschung) вместе с 'Формуляром извещения по автомобилю с чип-тюнингом' (Meldeformular für Fahrzeuge mit Chip-Tuning) ответственному за проведение акции у импортёра. |
Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется действие настоящей акции, в рамках пребывания в сервисе.
Если проведение акции при очередном посещении сервиса упущено, безотлагательно проинформировать клиента об акции. За основу принять пример обращения 'Непроведение акции, несмотря на пребывание в сервисном центре' своего импортёра.
Довести до сотрудников своего отдела продаж новых и подержанных автомобилей информацию, что каждый автомобиль, которого это касается, должен проверяться и при необходимости ремонтироваться незамедлительно.
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 ед./шт. | Наклейка акции | 000 010 006 |
Необходимые запасные части заказывать в соответствии с потребностью через своего импортёра.
Порядок отправки снятых деталей см. Гарантийную политику.
На автомобилях с 7-ступенчатой КП DSG определённого периода выпуска из-за проблем с ПО после длительной стоянки могут неправильно работать клапаны в блоке Mechatronik. Из-за этого могут появляться жалобы по поводу тяговой динамики (нет передачи момента при трогании с места).
Если в системе автомобиль числится необработанным, необходимо проверить наличие наклейки с записью '37G7 дата/штамп' в области ниши для запасного колеса или бортового инструмента (Caddy):
| Наличие наклейки акции означает, что акция уже была проведена. Сделать запись '37G7 дата/штамп' в сервисной книжке в поле 'Место для отметок сервисного центра'. Если наклейка акции с записью '37G7' отсутствует, выполнить работы в соответствии с технологической инструкцией. |
Проверка объёма работ (критерии) - см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:
Критерий 01 | Блок управления КП DQ200 |
Критерий 02 | Блок управления КП DQ200 и блок управления двигателя |
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 ед./шт. | Наклейка акции | 000 010 006 |
Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства
Указание:
Сервисные предприятия с собственным сервером:
| • | Программное обеспечение предоставляется в режиме онлайн. |
Сервисные предприятия без собственного сервера:
| • | Для обновления ПО требуется CD обновления. Следует обратиться к своему импортёру. |
| • | Тестер -VAS 505x- с возможностью онлайн-подключения |
| • | Кабель-адаптер для -VAS 505x- или диагностическая радиоголовка -VAS 5054- с USB-кабелем -VAS 5054/1- |
| • | Зарядное устройство для батарей -VAS 5900- или -VAS 5903- |
Указание!
В рамках настоящей акции проводится только перепрограммирование блока управления КП (в особом случае - критерий 02 - также блока управления двигателя). Обновления ПО других блоков управления не проводить.
Работы, вытекающие из записей в регистраторе событий или указаний тестера VAS, являются ремонтными мероприятиями, и расчёт за них в рамках данной номерной акции не допускается.
Общие указания по проведению перепрограммирования:
| • | Условие проведения перепрограммирования блоков управления: наличие базового CD-диска Volkswagen версии не ниже V.19.00.00 и марочного CD-диска Volkswagen V.19.14.00 или выше. |
| • | Напряжение покоя автомобиля во время перепрограммирования должно быть не менее 12,5 В. Подключить батарею автомобиля к внешнему источнику питания. Дополнительную информацию см. 'Инспекционный сервис и уход'. |
| • | Отключить на время перепрограммирования все не требующиеся для проведения работ потребители электроэнергии (вентиляция, обогрев сидений, освещение салона). |
| • | Проследить, чтобы в автомобиле и в непосредственной близости от него во время перепрограммирования ПО отдельных блоков управления не работали источники электромагнитных помех (включённые мобильные телефоны или беспроводные телефоны DECT). |
Критерий 01 - перепрограммирование блока управления коробки передач, базовая настройка блока Mechatronik
На соответствующих автомобилях обновляется программное обеспечение блока управления коробки передач. После перепрограммирования необходимо провести базовую настройку блока Mechatronik.
Подсоединить тестер с возможностью онлайн-соединения -VAS 505x- (только онлайн) к диагностическому разъёму автомобиля и включить зажигание.
Соединить тестер с сетью сервисного центра, выбрать режим работы 'Ведомый поиск неисправностей' и идентифицировать автомобиль.
| • | Запустить системный тест автомобиля кнопкой '►' и с помощью функции 'Переход' выбрать 'Выбор функции/компонента'. |
| • | Выбрать функцию 'Управление версиями ПО (SVM)' и в разделе 'Адаптация ПО' кнопкой продолжения '►' запустить программирование. Следовать указаниям на экране. |
Адаптация ПО проводится через ввод '2. Программное обеспечение, актуализация через код мероприятия'.
| Активировать сенсорное поле и ввести код мероприятия '36FD'. Подтвердить ввод нажатием 'Q'. В дальнейшем следовать указаниям на экране Указание: Если не будет затребовано обновление программного обеспечения, значит, ПО уже имеет актуальную версию, и проведение каких-либо дальнейших работ не требуется. Продолжение см. главу 'Отметка'. |
По завершении перепрограммирования завершить Ведомый поиск неисправностей через 'Переход'. При этом автоматически удалятся имеющиеся в регистраторе записи событий.
Указание
После перепрограммирования необходимо провести базовую настройку блока Mechatronik!
Для этого выбрать режим Ведомые функции и идентифицировать данный автомобиль.
Выбрать в Системе автомобиля / Выбор функции '02 - 7-ступенчатая КП c двойным сцеплением 0AM'.
| Выбрать функцию 'J743 - Mechatronik, базовая настройка' и запустить её нажатием кнопки Дальше '►'. Следовать указаниям на экране. |
По завершении базовой настройки завершить Ведомые функции через 'Переход'.
Указание
В отличие от указания на тестере VAS после базовой настройки НЕ НУЖНО проводить поездку для проверки/адаптации!
Ремонт завершён. Продолжение см. главу 'Отметка'
Критерий 02 - перепрограммирование блока управления КП и блока управления двигателя
На соответствующих автомобилях обновляется программное обеспечение блоков управления коробки передач и двигателя. После перепрограммирования необходимо провести базовую настройку блока Mechatronik.
Подсоединить тестер с возможностью онлайн-соединения -VAS 505x- (только онлайн) к диагностическому разъёму автомобиля и включить зажигание.
Соединить тестер с сетью сервисного центра, выбрать режим работы 'Ведомый поиск неисправностей' и идентифицировать автомобиль.
| • | Запустить системный тест автомобиля кнопкой '►' и с помощью функции 'Переход' выбрать 'Выбор функции/компонента'. |
| • | Выбрать функцию 'Управление версиями ПО (SVM)' и в разделе 'Адаптация ПО' кнопкой продолжения '►' запустить программирование. Следовать указаниям на экране. |
Адаптация ПО проводится через ввод '2. Программное обеспечение, актуализация через код мероприятия'.
| Активировать сенсорное поле и ввести код мероприятия '36E8'. Подтвердить ввод нажатием 'Q'. В дальнейшем следовать указаниям на экране. Указание: Если не будет затребовано обновление программного обеспечения, значит, ПО уже имеет актуальную версию, и проведение каких-либо дальнейших работ не требуется. Продолжение см. главу 'Отметка'. |
Указание!
В отличие от указаний в тестере VAS, вырабатывать код готовности (Readiness Code) НЕ требуется!
По завершении перепрограммирования завершить Ведомый поиск неисправностей через 'Переход'. При этом автоматически удалятся имеющиеся в регистраторе записи событий.
Указание
После перепрограммирования необходимо провести базовую настройку блока Mechatronik!
Для этого выбрать режим Ведомые функции и идентифицировать данный автомобиль.
Выбрать в Системе автомобиля / Выбор функции '02 - 7-ступенчатая КП c двойным сцеплением 0AM'.
| Выбрать функцию 'J743 - Mechatronik, базовая настройка' и запустить её нажатием кнопки Дальше '►'. Следовать указаниям на экране. |
По завершении базовой настройки завершить Ведомые функции через 'Переход'.
Указание
В отличие от указания на тестере VAS после базовой настройки НЕ НУЖНО проводить поездку для проверки/адаптации!
Ремонт завершён. Продолжение см. главу 'Отметка'
| Только после проведения всех необходимых работ сделать запись '37G7 дата/печать' в поле сервисной книжки для записей сервисного центра и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006. Надлежащим образом заполненную наклейку о проведении акции разместить в области ниши для запасного колеса или бортового инструмента (Caddy). |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
