6-ступенчатая коробка передач DSG

Техническое обоснование

На затронутых проблемой автомобилях с 6-ступенчатой коробкой передач DSG из-за нарушения техпроцесса изготовления коробки передач могут возникать шумы в коробке передач при движении задним ходом.

Способ устранения

Указание:

Данная акция затрагивает не все автомобили! Перед началом ремонта при помощи 'Индивидуальных указаний по автомобилю' в ELSA или при помощи системы Service Online обязательно следует проверять, подпадает ли автомобиль под указанную акцию/другие сервисные акции/мероприятия!

Подпадающие под данную акцию автомобили после определённого цикла движения проверяются на предмет появления шумов, и в необходимых случаях на них производится замена коробки передач.

На затронутых данной акцией автомобилях необходимо обеспечить, чтобы в рамках пребывания в сервисе были выполнены проверки и ремонт по всем действующим сервисным акциям/мероприятиям.

Уведомление клиентов

Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, подпадающих под акцию, до передачи клиентам.

В том случае, если подпадающий под акцию автомобиль уже передан клиенту, следует незамедлительно проинформировать клиента по телефону о проведении акции. Обеспечить соответствующую проверку и ремонт в рамках пребывания в сервисе.

Если проведение акции при очередном посещении сервиса упущено, следует безотлагательно проинформировать клиента об акции. В качестве образца принять шаблон обращения 'Непроведение акции, несмотря на пребывание в сервисном центре' своего импортёра.

Безотлагательно проинформировать персонал отдела продаж новых и подержанных автомобилей, что каждый затронутый акцией автомобиль должен проверяться и при необходимости переоснащаться незамедлительно, а не перед продажей.

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!

Снабжение запчастями

Необходимые запасные части заказывать в соответствии с потребностью через своего импортёра.

Регламент отправки деталей

При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и  SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей.

** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.

Техническое обоснование

На затронутых проблемой автомобилях с 6-ступенчатой коробкой передач DSG из-за нарушения техпроцесса изготовления коробки передач могут возникать шумы в коробке передач при движении задним ходом.

Проверка

Если в системе автомобиль числится необработанным, необходимо проверить наличие наклейки с записью '34E7 дата/штамп' в зоне ниши для запасного колеса(рядом с наклейкой с данными):
	Наличие наклейки акции означает, что акция уже была проведена. Сделать запись '34E7 дата/штамп' в сервисной книжке в поле 'Место для отметок сервисного центра'. Если наклейка акции с записью '34E7' отсутствует, выполнить работы в соответствии с технологической инструкцией.

Контроль

Проверка объёма работ (критерии) - см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!

Специнструмент

Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства

Описание работ

Проверка коробки передач на предмет шумообразования при движении задним ходом

Провести следующее испытание в движении:

Выполнить на данном автомобиле 3 трогания с места задним ходом, соблюдая следующие условия:

Оценка результатов этого испытания:

Медленно тронуть автомобиль с места на задней передаче. Если при этом не возникает необычного шума (отчётливого воя, завывания), то коробка передач исправна и не требует замены! В проведении дальнейших работ нет необходимости, перейти к главе 'Отметка'.

Если при таком движении задним ходом возникают необычные шумы (отчётливый вой, завывания), то коробку передач нужно заменить.

Коробка передач, замена

Замену коробки передач проводить согласно Руководству по ремонту:

    => 6-ступенчатая коробка передач DSG, рем. гр. 34, 'Снятие и установка коробки передач'

Отметки о проведении акции

Только после проведения всех необходимых работ сделать запись '34E7 дата/печать' в поле сервисной книжки для записей сервисного центра и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006. Надлежащим образом заполненную наклейку о проведении акции разместить в области ниши для запасного колеса (рядом с наклейкой с данными).