Акция до передачи автомобиля клиенту 24Z7 | №: 2033793/3 |
VW Golf GTI: блок управления двигателя | 06.11.2014 |
На всех подпадающих под данную акцию автомобилях Golf GTI может произойти так, что после остановки двигателя он перестанет запускаться из-за ошибки ПО блока управления двигателя.
Указание:
Данная акция распространяется не на все автомобили! Перед началом ремонта следует обязательно проверить при помощи «Индивидуальных указаний по автомобилю» в ELSA или системы Service Online, подпадает ли автомобиль под указанную акцию или другие сервисные акции/мероприятия!
На автомобилях, на которые распространяется действие данной акции, перепрограммируется блок управления двигателя.
На автомобилях, на которые распространяется данная акция, необходимо выполнить проверки и ремонт по всем действующим сервисным акциям/мероприятиям в рамках пребывания в сервисном центре.
| • | Сообщить клиенту, что необходимо обновить ПО блока управления двигателя. Следует выяснить у клиента, не производилось ли на его автомобиле изменение ПО блока управления двигателя (чип-тюнинг). |
| • | Клиенту необходимо разъяснить, что при обновлении ПО блока управления двигателя произведённые в ходе чип-тюнинга изменения перестанут работать, а также может произойти повреждение блока управления двигателя. Следует попросить клиента выяснить в фирме, производившей изменения, возможно ли обновление ПО. |
| • | При этом необходимо сообщить клиенту, что если в ПО блоков управления производились несанкционированные изменения, то ни Volkswagen AG, ни дилерские предприятия не могут нести ответственность за ущерб, причинённый как вследствие последующего обновления ПО, так и в результате отказа клиента от обновления ПО. Эту информацию следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом. |
| • | Если клиент из-за проведённого чип-тюнинга отказывается от проведения данной акции, то нужно направить формуляр «Ручное удаление акции» (Manuelle Fahrzeuglöschung) вместе с «Формуляром извещения по автомобилю с чип-тюнингом» (Meldeformular für Fahrzeuge mit Chip-Tuning) ответственному за проведение акции со стороны импортёра. |
Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется данная акция, до передачи клиентам.
В том случае, если подпадающий под акцию автомобиль уже передан клиенту, следует незамедлительно по телефону проинформировать клиента о проведении акции. Обеспечить соответствующую проверку и ремонт в рамках пребывания в сервисном центре.
Если акция при очередном посещении сервисного центра не проведена, следует безотлагательно проинформировать клиента об акции. В качестве образца принять шаблон «Непроведение акции, несмотря на пребывание в сервисном центре» своего импортёра.
Следует сразу сообщить сотрудникам отдела продаж новых автомобилей и автомобилей с пробегом, что каждый подпадающий под акцию автомобиль должен проверяться и при необходимости переоснащаться незамедлительно, а не перед продажей.
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 |
Необходимые детали следует заказывать через своего импортёра в соответствии с потребностью.
При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей.
** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.
На всех подпадающих под данную акцию автомобилях Golf GTI может произойти так, что после остановки двигателя он перестанет запускаться из-за ошибки ПО блока управления двигателя.
Если согласно системе работы на автомобиле не проводились, то необходимо проверить наличие наклейки с записью «24Z7 дата/штамп» на пластмассовой накладке в задней части багажника, см. рис.: | ||
| Наличие наклейки этой акции означает, что акция уже была проведена. Сделать запись «24Z7 дата/штамп» в сервисной книжке в поле «Место для отметок сервисного центра». Если наклейка акции с записью «24Z7» отсутствует, то работы в соответствии с руководством по проведению работ необходимо провести. | |
Проверка объёма работ (критерии) – см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:
Критерий 01 | Перепрограммирование блока управления двигателя |
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 |
Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства
| • | Диагностический тестер с возможностью онлайн-подключения |
| • | Кабель-адаптер для - Offboard Diagnostic Information System - или диагностический трансмиттер -VAS 5054- с USB-кабелем -VAS 5054/1- |
| • | Зарядное устройство для батарей -VAS 5900- или -VAS 5903- |
Указание!
Предприятиям без собственного сервера потребуется CD-диск обновления. По этому поводу следует обратиться к импортёру.
Указание!
В рамках настоящей акции проводится только перепрограммирование блока управления двигателя. Обновление ПО других блоков управления не проводить.
Работы, вытекающие из событий или из указаний диагностического тестера, являются ремонтными мероприятиями, и расчёт за них в рамках данной номерной акции не допускается.
Общие указания по проведению перепрограммирования:
| • | Условия для проведения перепрограммирования блока управления двигателя таковы: |
Offboard Diagnostic Information System: | версия сервисного патча базовая версия | не ниже 1.1.5 не ниже 1.1920.2597 |
| • | Напряжение покоя автомобиля во время перепрограммирования должно быть не менее 12,5 В. Подключить аккумуляторную батарею автомобиля к внешнему источнику питания. Дополнительные сведения по этому поводу см. в «Руководстве по инспекционному сервису и уходу». |
| • | Отключить на время перепрограммирования все не требующиеся для проведения работ потребители электроэнергии (вентиляция, обогрев сидений, освещение салона). |
| • | Проследить, чтобы в автомобиле и в непосредственной близости от него во время перепрограммирования ПО отдельных блоков управления не работали источники электромагнитного излучения (включённые мобильные телефоны или беспроводные телефоны DECT). |
Критерий 01: Перепрограммирование блока управления двигателя
Тестер с возможностью онлайн-соединения -Offboard Diagnostic Information System- подключить к компьютерной сети сервисного центра, а затем к диагностическому разъёму автомобиля.
Включить зажигание.
В режиме «Диагностика» выбрать функцию «Запустить диагностирование», идентифицировать автомобиль.
Указание:
С базовыми версиями до 1.1921.xxxx при идентификации автомобиля обозначение двигателя CHHA 2,0 л TFSI/169 кВт не предлагается. При необходимости идентификации такого автомобиля при этой версии ПО вместо «CHHA» следует выбирать обозначение двигателя «CHHB 2,0 л TFSI/162 кВт». Перепрограммирование данного блока управления двигателя возможно и при выборе неправильного обозначения двигателя!
После идентификации блоков управления автоматически запустится «Ведомый поиск неисправностей».
В режиме «Особые функции» выбрать функцию «Адаптация ПО».
| Обновление ПО выполняется через «-1-Диагностический адрес». Активировать сенсорное поле и ввести диагностический адрес: «01». Подтвердить сделанный ввод и в дальнейшем ходе программы следовать указаниям, появляющимся на экране. |
Указание
Если в автомобиле ещё не отключён транспортный режим, то в комбинации приборов при запуске двигателя появляется сообщение «Ошибка системы старт-стоп». Это событие исчезнет, если выйти из транспортного режима.
В автомобилях, у которых транспортный режим был отключён еще до перепрограммирования блока управления двигателя, функция старт-стоп, возможно, деактивировалась при перепрограммировании. Поэтому после перепрограммирования необходимо проверить канал адаптации «Активация функции старт-стоп». Если эта функция была отключена, то нужно изменить её статус на «активно».
Указание
Если на экране не появится запрос на обновление ПО, значит, ПО уже имеет актуальную версию. В проведении дальнейших работ нет необходимости, перейти к главе «Отметки о проведении акции».
После успешного завершения перепрограммирования завершить приложение и очистить регистратор событий:
Несмотря на требование программы, вырабатывать код готовности НЕ требуется!
| Только после проведения всех необходимых работ сделать запись «24Z7 дата/штамп» в поле сервисной книжки для записей сервисного центра и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006. Наклейку, заполненную должным образом, поместить на пластмассовой накладке в задней части багажного отсека -см. рис.- |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
