Акция до передачи автомобиля клиенту 24M9 | №: 2017900/1 |
Блок управления двигателя | 06.11.2014 |
В автомобилях с двигателем 2,0 л FSI ULEV II существует вероятность недостаточной адаптации ПО блока управления двигателя к частоте вращения холостого хода при включении кондиционера. Это может привести к непредвиденному возрастанию частоты вращения двигателя.
Не все автомобили с номерами шасси из соответствующего диапазона подпадают под названную акцию! Как правило, перед началом ремонта при помощи систем Service Online или FISH (VSI) следует проверить, подпадает ли автомобиль под указанную акцию!
Если подпадает, то в данном автомобиле следует проверить версию ПО блока управления согласно данным, указанным в Инструкции по проведению работ, и при необходимости актуализировать.
Проверить, не распространяются ли на автомобиль также другие сервисные акции/мероприятия.
Сообщить клиенту, что необходимо обновить ПО блока управления двигателя. Необходимо также выяснить у клиента, не производилось ли на его автомобиле изменение ПО блока управления двигателя (чип-тюнинг).
| • | Необходимо указать клиенту на то, что мероприятия по чип-тюнингу, проведённые на автомобиле вопреки рекомендациям Volkswagen, исключают возможность актуализации ПО или могут даже привести к повреждению блока управления двигателя. Следует попросить клиента выяснить в производившей изменения тюнинговой фирме, возможно ли после их вмешательства обновление ПО. |
| • | При этом необходимо разъяснить клиенту, что ни Volkswagen AG, ни дилерские предприятия не могут нести ответственность ни за ущерб, причинённый обновлением ПО, ни за ущерб, причиненный невыполнением обновления ПО. Это разъяснение следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом. |
| • | Если клиент вследствие проведённого чип-тюнинга отклоняет настоящую акцию, то необходимо выслать в наш адрес должным образом заполненный формуляр 'Уведомления касательно автомобилей с чип-тюнингом' (см. Приложение) для того, чтобы эта информация могла быть учтена при возможных будуших гарантийных требованиях. В поле формуляра 'Ручное погашение автомобиля' с записью 'Клиент отказывается от проверки/ремонта' внести добавление 'Чип-тюнинг'. |
Письменное извещение клиентов не предусмотрено. Все автомобили, которых это касается, должны быть отремонтированы до передачи клиенту. Если автомобиль уже передан клиенту, то нужно незамедлительно по телефону оповестить владельца автомобиля о необходимости посетить мастерскую.
Эту информацию необходимо довести до сотрудников отдела продаж новых и подержанных автомобилей с тем, чтобы каждый такой автомобиль проверить и отремонтировать незамедлительно, а не только непосредственно перед продажей.
Запасные детали не требуются!
Количество | Обозначение | Номер оригинальной детали: |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 |
Оборудование и материалы:
Сервисные предприятия с собственным сервером:
ПО будет доступно только в режиме online.
Условие проведения перепрограммирования блоков управления: наличие базового диска Volkswagen версии не ниже V.12.00.00 и марочного диска Volkswagen CD V.12.86.00.
Запасные детали не требуются!
При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей. ** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке. |
В автомобилях с двигателем 2,0 л FSI ULEV II существует вероятность недостаточной адаптации ПО блока управления двигателя к частоте вращения холостого хода при включении кондиционера. Это может привести к непредвиденному возрастанию частоты вращения двигателя.
| Наклейка о проведении акции '24M9' в области ниши запасного колеса имеется: Акция уже была проведена, сделать запись '24M9 дата/печать' в предназначенной для записей сервис-центра графе сервисной книжки. Наклейка акции '24M9' отсутствует: Выполнить работы в соответствии с Инструкцией по проведению работ. |
Проверка объёма работ (критерии) - см. Service-Online/ FISH (VSI):
Критерий 01 | Passat с двигателем 2,0 л (ULEV2) |
Критерий 02 | Tiguan с двигателем 2,0 л (ULEV2) |
Запасные детали не требуются!
Количество | Обозначение | Номер оригинальной детали: |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 |
Оборудование и материалы:
Сервисные предприятия с собственным сервером:
ПО будет доступно только в режиме online.
Условие проведения перепрограммирования блоков управления: наличие базового диска Volkswagen версии не ниже V.12.00.00 и марочного диска Volkswagen CD V.12.86.00.
Тестер с возможностью онлайн-подсоединения:
-VAS 5051-, -VAS-5051B-, -VAS 5052-
Кабель-адаптер:
-VAS 5051/5a-
Перепрограммирование
Указания:
Условие проведения перепрограммирования блоков управления: наличие базового диска Volkswagen версии не ниже V.12.00.00 и марочного диска Volkswagen CD V.12.86.00.
Напряжение покоя в бортовой сети автомобиля во время перепрограммирования должно быть не ниже 12,5 В. Подключить батарею автомобиля к внешнему источнику питания. Дополнительную информацию по этому вопросу см. 'Инспекционный сервис и уход'.
Тестер -VAS 5051-, 5051B- или VAS 5052 с возможностью подключения к сети подсоединить к диагностическому разъёму автомобиля и включить зажигание.
Online-перепрограммирование посредством системы управления версиями ПО:
Подсоединить тестер к сети сервис-центра и выбрать режим работы 'Ведомый поиск неисправностей'
Отображение на экране (пример):
| Идентифицировать автомобиль, например: Марка: Volkswagen, Модель: 3C Passat 2006>, Модельный год: 2008, Двигатель: CCTA, 2,0 л / 147 кВт |
Нажав кнопку 'Дальше', запустить системный тест автомобиля.
После выполнения системного теста автомобиля дать подтверждение кнопкой 'Дальше' и с помощью функции 'Переход' набрать 'Выбор функции/компонента'.
Отображение на экране (пример):
| Набрать функцию 'Управление версиями ПО' и с помощью функции 'Адаптация ПО' запустить программирование, нажав кнопку 'Дальше' ► . Следовать указаниям на экране. |
Отображение на экране (пример):
| Адаптация ПО проводится через 'Ввод кода мероприятия'. |
Отображение на экране (пример):
| Подтвердить код мероприятия '306A' вводом 'Q'. |
Отображение на экране (пример):
| Далее следовать указаниям в Ведомом поиске неисправностей. По окончании перепрограммирования завершить Ведомый поиск неисправностей через функцию 'Переход', при этом все ошибки в памяти неисправностей автоматически удаляются. |
| Только после проведения всех необходимых работ внести запись '24M9 дата/ печать' в графе сервисной книжки для записей сервис-центра, а на наклейке акции поставить номер оригинальной детали: 000 010 006. Надлежащим образом заполненную наклейку акции разместить в области ниши запасного колеса. |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
