Сервисная акция 24M3 | №: 2017436/3 |
Блок управления двигателя 1,4 л TSI | 08.07.2008 |
На затрагиваемых данной акцией Golf и Touran с двигателем 1,4 л TSI при низких наружных температурах возможно ухудшение ходовых качеств автомобиля.
Действие настоящей акции не всегда распространяется на все автомобили с номерами шасси из приведённого диапазона! Перед проведением ремонтных работ, как правило, необходимо проверить через системы Systeme Service Online или FISH (VSI), действительно ли настоящая акция распространяется на проверяемый автомобиль!
В таком случае проверить объём работ согласно FISH (VSI) / Service Online и выполнить необходимые работы.
Проверить, не распространяются ли на автомобиль также другие сервисные акции/мероприятия.
Сообщить клиенту, что необходимо обновить ПО блока управления двигателя. Спросить у клиента, не производилось ли на его автомобиле изменение ПО блока управления двигателя (чип-тюнинг).
| • | Указать клиенту на то, что чип-тюнинг, проведённый на автомобиле вопреки рекомендациям Volkswagen, исключает возможность обновления ПО или даже может привести к повреждению блока управления двигателя. Попросить клиента выяснить в производившей чип-тюнинг фирме, возможно ли обновление ПО после их вмешательства. |
| • | При этом необходимо разъяснить клиенту, что ни Volkswagen AG, ни дилерские предприятия не могут нести ответственность ни за ущерб, причинённый обновлением ПО, ни за ущерб, причинённый невыполнением такого обновления. Это разъяснение следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом. |
| • | Если клиент вследствие проведённого чип-тюнинга отклоняет настоящую акцию, то необходимо выслать в наш адрес должным образом заполненный формуляр 'Уведомления касательно автомобилей с чип-тюнингом' (см. Приложение) для того, чтобы эта информация могла быть учтена при возможных будуших гарантийных требованиях. Внести в поле формуляра 'Ручное погашение автомобиля' с записью 'Клиент отказывается от проверки/ ремонта' добавление 'Чип-тюнинг'. |
Активное оповещение клиентов не предусмотрено. Обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, подпадающих под данную акцию, в рамках пребывания на сервисном предприятии. Довести эту информацию до сотрудников отделов продаж новых и подержанных автомобилей с тем, чтобы каждый такой автомобиль проверялся и ремонтировался сразу, а не непосредственно перед продажей.
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Число | Обозначение | Номер оригинальной детали: | Критерий |
1 шт. | Наклейка о проведении акции | 000 010 006 | все |
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Германия: | Детали по акции остаются у дилера до отзыва. |
Другие страны: | Снятые детали обычным образом отправляются на склад уполномоченного импортёра. |
На затрагиваемых данной акцией Golf и Touran с двигателем 1,4 л TSI при низких наружных температурах возможно ухудшение ходовых качеств автомобиля.
| Наклейка о проведении акции '24M3' в области ниши запасного колеса имеется: Акция уже была проведена. Сделать в сервисной книжке в графе для записей сервис-центра запись '24M3 дата/печать'. Наклейка, свидетельствующая о проведении акции с кодом '24M3', отсутствует: Выполнить работы согласно рабочей инструкции. |
Проверка объёма работ (критерии) - см. Service-Online/ FISH (VSI):
Критерий 01 | Перепрограммирование блока управления двигателя 1,4 л TSI Golf/Golf Plus |
Критерий 02 | Перепрограммирование блока управления двигателя 1,4 л TSI Touran |
Критерий 03 | Перепрограммирование навигационной системы с DVD-приводом (код комплектации RNG/RNE) |
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Число | Обозначение | Номер оригинальной детали: | Критерий |
1 шт. | Наклейка о проведении акции | 000 010 006 | все |
Оборудование и материалы:
Сервисные предприятия с собственным сервером:
ПО предоставляется в режиме online.
Сервисные предприятия без собственного сервера:
Для перепрограммирования посредством DVD-привода требуется диск DVD 'Адаптация ПО DVD-привода для блоков управления' с версией, начиная от 039. При отсутствии этого диска обратиться к своему уполномоченному координатору по акциям в Техническом сервис-центре или к импортёру, чтобы они подготовили необходимые для перепрограммирования данные и обеспечили их доступность в другом виде.
Тестер с онлайн-подсоединением:
-VAS 5051- (только онлайн), -VAS-5051B- ,-VAS 5052-
Адаптер-кабель: -VAS 5051/5a-
Критерии 01 и 02 – перепрограммирование блока управления двигателя
На затрагиваемых данной сводкой Golf и Touran с двигателем 1,4 л TSI при низких наружных температурах возможно ухудшение ходовых качеств автомобиля.
Общие указания по проведению перепрограммирования:
| • | Для перепрограммирования посредством DVD-привода требуется диск DVD 'Адаптация ПО DVD-привода для блоков управления' с версией, начиная от 039. |
| • | Напряжение покоя автомобиля во время перепрограммирования должно быть не менее 12,5 В. Подключить аккумуляторную батарею автомобиля к внешнему источнику питания. Дополнительная информация: см. 'Уточнения по техническому обслуживанию'. |
| • | В автомобилях с данными двигателями, в противоположность информации, отображаемой на дислее тестера VAS, вентиляторы радиатора во время перепрограммирования НЕ включаются. Поэтому разъём вентиляторов отсоединять НЕ нужно. |
Перепрограммирование блока управления двигателя
Подсоединить тестер -VAS 5051- (только онлайн), -5051B- или -VAS 5052- к диагностическому разъёму автомобиля и включить зажигание.
Подсоединить тестер к сети сервис-центра, выбрать режим работы 'Ведомый поиск неисправностей' и идентифицировать автомобиль.
При помощи кнопки 'Далее' ► запустить системный тест автомобиля и с помощью функции 'Переход' выбрать пункт 'Выбор функции/ компонента'.
| Выбрать функцию 'Управление версиями ПО' и в пункте 'Адаптация ПО' запустить процесс программирования кнопкой 'Далее' ►. Следовать указаниям на дисплее. Адаптация ПО производится согласно введённому диагностическому адресу. | |
| Ввести экранными кнопками диагностический адрес '01' (электроника двигателя) и подтвердить ввод кнопкой 'Q'. Указание Вопреки указаниям на тестере VAS, разъём вентиляторов радиатора отсоединять НЕ нужно! |
Критерий 03 – перепрограммирование навигационной системы с DVD-приводом (код комплектации RNG/RNE)
В автомобилях, затрагиваемых данной акцией, из-за программной ошибки в навигационной системе с DVD-приводом возможна неправильная работа функций (повышенный ток покоя, пустой экран вместо отображения карты, неправильные голосовые сообщения и т.п.).
Общие указания по проведению перепрограммирования:
| • | Для перепрограммирования требуется 'CD обновления ПО навигационной системы с DVD-приводом, версия 30' с номенклатурным номером 'K00.5001.24.99'. |
| • | Данный CD обновления вместе с марочным CD V.11.79.00 был разослан в середине 2007 года. |
| • | Напряжение покоя автомобиля во время перепрограммирования должно быть не менее 12,5 В. Подключить аккумуляторную батарею автомобиля к внешнему источнику питания. Дополнительная информация: см. 'Уточнения по техническому обслуживанию'. |
Процесс перепрограммирования длится около 50 минут. Процесс не прерывать! Процесс программирования идёт автоматически. Во время процесса НЕ требуется ввод данных или иное вмешательство!
Подключить к АКБ автомобиля внешний источник питания.
Записать настроенные радиостанции, чтобы после обновления программного обеспечения восстановить привычные для клиента настройки.
Выключить зажигание и извлечь ключ из замка.
| Включить навигационную систему. Вставить CD с обновлением ПО навигационной системы с DVD-приводом версии 1, номенклатурный номер K00.5001.24.99, в привод навигационной системы и подтвердить кнопкой 'Nav'. Сравнить версии ПО. |
При совпадении завершить процедуру кнопкой 'ОТМЕНА'.
Если версии ПО не совпадают, запустить процесс программирования кнопкой 'ЗАГРУЗКА'.
Внимание!
Процесс не прерывать! Во время процесса программирования CD с обновлением один раз выбрасывается (не извлекать!) и затем снова загружается.
После этого снова появляется меню обновления.
Во время всего процесса ввод каких-либо данных не требуется!
По окончании программирования завершить процесс нажатием 'ОТМЕНА' и вынуть CD обновления ПО.
Вставить навигационный CD, снова запрограммировать радиостанции и выключить навигационную систему.
| Только после выполнения всех необходимых работ вписать код '24M3, дата/печать' в графу сервисной книжки, предназначенную для записей сервисного центра, и на наклейку акции номер детали 000 010 006. Полностью заполненную наклейку акции разместить в области ниши запасного колеса. |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
