Сервисная акция 24L8 | №: 2016826/1 |
VW Touareg 7L, Passat 3C - Блок управления двигателя | 06.06.2008 |
На некоторых атомобилях с двигателями 3,2 л/ 3,6 л FSI с номерами шасси из соответствующих диапазонов при холодном пуске может происходить перегрузка привода масляного насоса. Изменение версии ПО блока управления двигателя включает понижение максимальной частоты вращения при низких температурах масла.
Не все автомобили с номерами шасси из соответствующего диапазона подпадают под названную акцию! Как правило, перед началом ремонта при помощи систем Service Online или FISH (VSI) следует проверить, подпадает ли автомобиль под указанную акцию!
Если подпадает, то в данном автомобиле следует проверить версию ПО блока управления согласно данным, указанным в Инструкции по проведению работ, и при необходимости актуализировать.
Проверить, не распространяются ли на автомобиль также другие сервисные акции/мероприятия.
Сообщить клиенту, что необходимо обновить ПО блока управления двигателя. Необходимо также выяснить у клиента, не производилось ли на его автомобиле изменение ПО блока управления двигателя (чип-тюнинг).
| • | Необходимо указать клиенту на то, что мероприятия по чип-тюнингу, проведённые на автомобиле вопреки рекомендациям Volkswagen, исключают возможность актуализации ПО или могут даже привести к повреждению блока управления двигателя. Следует попросить клиента выяснить в производившей изменения тюнинговой фирме, возможно ли после их вмешательства обновление ПО. |
| • | При этом необходимо разъяснить клиенту, что ни Volkswagen AG, ни дилерские предприятия не могут нести ответственность ни за ущерб, причинённый обновлением ПО, ни за ущерб, причиненный невыполнением обновления ПО. Это разъяснение следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом. |
| • | Если клиент вследствие проведённого чип-тюнинга отклоняет настоящую акцию, то необходимо выслать в наш адрес должным образом заполненный формуляр 'Уведомления касательно автомобилей с чип-тюнингом' (см. Приложение) для того, чтобы эта информация могла быть учтена при возможных будуших гарантийных требованиях. В поле формуляра 'Ручное погашение автомобиля' с записью 'Клиент отказывается от проверки/ремонта' внести добавление 'Чип-тюнинг'. |
В Германии оповещение владельцев соответствующих автомобилей производит непосредственно Volkswagen AG. Эту информацию необходимо довести до сотрудников отдела продаж новых и подержанных автомобилей с тем, чтобы каждый такой автомобиль проверить и отремонтировать незамедлительно, а не только непосредственно перед продажей.
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Обозначение | Номер оригинальной детали: |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 |
Оборудование и материалы:
Сервисные предприятия с собственным сервером:
ПО будет доступно только в режиме online.
Условие проведения перепрограммирования блоков управления: наличие базового диска Volkswagen версии не ниже V.11.00.00 и марочного диска Volkswagen V.11.81.00.
Кроме наклейки акции, другие запчасти не требуются!
В рамках проведения акции запчасти не требуются.
Уведомление от VW AG Блок управления двигателя Ваш модель автомобиля с номером шасси Коренной идентификатор: 24L8 Уважаемый (-ая) в рамках мероприятий по контролю качества концерном Volkswagen AG было установлено, что на автомобилях с двигателем 3,2/ 3,6 л, выпущенных в течение определённого промежутка времени, при холодном пуске может произойти перегрузка привода масляного насоса. В отдельных случаях это может привести к обездвиживанию автомобиля. Просим Вас связаться с авторизованным дилерским предприятием Volkswagen для согласования даты и времени посещения сервис-центра. Проверка и все необходимые ремонтные работы для Вас бесплатны и займут примерно 30 минут. Авторизованное дилерское предприятие Volkswagen Вы найдёте в Интернете на сайте 'www.volkswagen.de'. Для упрощения процедурных вопросов при посещении сервиса Вам необходимо иметь при себе это письмо и сервисную книжку автомобиля, в которой будут сделаны необходимые записи. Если у Вас возникнут вопросы в связи с этой проверкой, обратитесь, пожалуйста, на авторизованное дилерское предприятие Volkswagen. Если Ваш автомобиль уже продан или снят с учёта, заполните, пожалуйста, прилагаемую открытку и отправьте её по почте, почтовые расходы мы, разумеется, берём на себя. Мы понимаем, что внеплановое посещение сервис-центра может причинить Вам неудобства, но рассчитываем на Ваше понимание и Вашу поддержку для проведения этой предупредительной меры. Мы высоко ценим Ваше доверие к марке Volkswagen и благодарим Вас за Вашу лояльность. C наилучшими пожеланиями |
Уведомление от дилера Блок управления двигателя Ваш модель автомобиля с номером шасси Коренной идентификатор: 24L8 Уважаемый (-ая) в рамках мероприятий по контролю качества концерном Volkswagen AG было установлено, что на автомобилях с двигателем 3,2/ 3,6 л, выпущенных в течение определённого промежутка времени, при холодном пуске может произойти перегрузка привода масляного насоса. В отдельных случаях это может привести к обездвиживанию автомобиля. Просим Вас связаться с отделом приёмки (тел. ............................) для согласования даты и времени посещения сервис-центра. Проверка и все необходимые ремонтные работы для Вас бесплатны и займут примерно 30 минут. Для упрощения процедурных вопросов при посещении сервиса Вам необходимо иметь при себе это письмо и сервисную книжку автомобиля, в которой будут сделаны необходимые записи. Сожалеем, что, возможно, причиняем Вам неудобства из-за внепланового посещения сервис-центра, и надеемся на Ваше понимание необходимости этой предупредительной меры. Мы понимаем, что внеплановое посещение сервис-центра может причинить Вам неудобства, но рассчитываем на Ваше понимание и Вашу поддержку для проведения этой предупредительной меры. Мы высоко ценим Ваше доверие к марке Volkswagen и благодарим Вас за Вашу лояльность Если Вы больше не являетесь владельцем данного автомобиля, просим сообщить ФИО и адрес нового владельца или местонахождение автомобиля. Для этого заполните, пожалуйста, расположенные ниже поля и как можно быстрее отошлите эту информацию нам. C наилучшими пожеланиями |
Провести проверку автомобиля невозможно, так как автомобиль | Автомобиль уже продан | ||||||||
|
|
|
|
| |||||
Новый адрес: | |||||||||
Фамилия: | ____________________________________________________________________ | ||||||||
Улица: | ____________________________________________________________________ | ||||||||
Почтовый индекс/город: | ____________________________________________________________________ | ||||||||
Страна: | _________________________ | ||||||||
Дата: | _________________________ | Подпись | ________________________ | ||||||
На некоторых атомобилях с двигателями 3,2 л/ 3,6 л FSI с номерами шасси из соответствующих диапазонов при холодном пуске может происходить перегрузка привода масляного насоса. Изменение версии ПО блока управления двигателя включает понижение максимальной частоты вращения при низких температурах масла.
| В области ниши запасного колеса имеется наклейка акции с записью '24L8': Акция уже была проведена, сделать запись '24L8' дата/печать' в графе сервисной книжки, предназначенной для записей сервис-центра. Наклейка, свидетельствующая о проведении акции с кодом '24J8', отсутствует: Провести работы в соответствии с инструкцией по проведению работ. |
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Обозначение | Номер оригинальной детали: |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 |
Оборудование и материалы:
Сервисные предприятия с собственным сервером:
ПО будет доступно только в режиме online.
Условие проведения перепрограммирования блоков управления: наличие базового диска Volkswagen версии не ниже V.11.00.00 и марочного диска Volkswagen V.11.81.00.
Тестер с возможностью онлайн-подсоединения:
-VAS 5051-, -VAS-5051B-, -VAS 5052-
Кабель-адаптер:
-VAS 5051/5a-
Перепрограммирование
Указания:
Условие проведения перепрограммирования блоков управления: наличие базового диска Volkswagen версии не ниже V.11.00.00 и марочного диска Volkswagen V.11.81.00.
Напряжение покоя в бортовой сети автомобиля во время перепрограммирования должно быть не ниже 12,5 В. Подключить батарею автомобиля к внешнему источнику питания. Дополнительную информацию по этому вопросу см. 'Инспекционный сервис и уход'.
Тестер -VAS 5051-, 5051B- или VAS 5052 с возможностью подключения к сети подсоединить к диагностическому разъёму автомобиля и включить зажигание.
Online-перепрограммирование посредством системы управления версиями ПО:
Подсоединить тестер к сети сервис-центра, выбрать режим работы 'Ведомый поиск неисправностей' и идентифицировать автомобиль, например,
Марка: Volkswagen, модель: 3C2/3C5 Passat 2006>, модельный год: 2006, двигатель: AXZ, 3,2 л / 184 кВт
Отображение на экране (пример):
| Указание для 'автомобилей для США/Канады' (критерий 3C/ 7L): Идентифицировать автомобиль через 3C- Passat 2006 > 7L- Touareg 2003 > |
Нажав кнопку 'Дальше', запустить системный тест автомобиля.
После выполнения системного теста автомобиля дать подтверждение кнопкой 'Дальше' и с помощью функции 'Переход' набрать 'Выбор функции/компонента'.
Отображение на экране (пример):
| Набрать функцию 'Управление версиями ПО' и с помощью функции 'Адаптация ПО' запустить программирование, нажав кнопку 'Дальше' ► . Следовать указаниям на экране. |
Отображение на экране (пример):
| Адаптация ПО проводится через 'Ввод кода мероприятия'. Необходимый код мероприятия указан в таблице ниже. |
Модель | Критерий | Код мероприятия |
Passat | 01 | 301A |
Touareg | 02 | 301B |
Passat, автомобиль для США/Канады | 3C | 3016 |
Touareg, автомобиль для США/Канады | 7L | 3017 |
Отображение на экране (пример):
| Подтвердить код мероприятия, напр. 301A Passat (критерий 01) вводом 'Q'. |
Отображение на экране (пример):
| Указание: На автомобилях Touareg (критерий 02,7L) или Passat (критерий 3C) кроме этого проверяется, не требуется ли обновление ПО блока управления коробки передач. Далее следовать указаниям в Ведомом поиске неисправностей. |
После завершения обновления ПО закончить Ведомый поиск неисправностей через 'Переход', при этом автоматически стираются ошибки в памяти неисправностей.
| Только после проведения всех необходимых работ сделать запись '24L8 дата/печать' в графе сервисной книжки для записей сервис-центра, а на наклейке акции поставить номер оригинальной детали: 000 010 006. Надлежащим образом заполненную наклейку акции разместить в области ниши запасного колеса. |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
