Сервисное мероприятие 24AH | №: 2035836/3 |
Блок управления двигателя | 09.06.2014 |
Из-за ошибки программного обеспечение блока управления двигателя при каждом выключении и включении зажигания активируется блок управления вентилятора радиатора. В результате этого срок службы блока управления вентилятора радиатора может сократиться.
Указание
Под действие этого сервисного мероприятия подпадают не все автомобили! Перед ремонтом с помощью приложения «Индивидуальные указания по автомобилю» в системе ELSA или в системе Service-Online в обязательном порядке проверить, подпадает ли автомобиль под действие данной сервисной акции или других сервисных мероприятий!
На автомобилях, подпадающих под действие акции, необходимо перепрограммировать блок управления двигателя. Дополнительно заменяется блок управления вентилятора радиатора.
На автомобилях, подпадающих под действие акции, необходимо выполнить проверки и ремонт по всем действующим сервисным акциям/мероприятиям в рамках пребывания в сервисном центре.
Указание
| • | Сообщить клиенту, что необходимо обновить ПО блока управления двигателя. Следует выяснить у клиента, не выполнялось ли на его автомобиле изменение в ПО блока управления двигателя (чип-тюнинг). |
| • | Разъяснить клиенту, что при обновлении ПО блока управления двигателя произведённые в ходе чип-тюнинга изменения будут удалены и что в ходе обновления ПО блок управления двигателя может быть повреждён. Следует попросить клиента выяснить в компании, производившей изменения, возможно ли обновление ПО. |
| • | При этом необходимо сообщить клиенту, что если в ПО блоков управления выполнялись несанкционированные изменения, то ни Volkswagen AG, ни дилерские предприятия не могут нести ответственность за ущерб, причинённый как вследствие последующего обновления ПО, так и в результате отказа клиента от обновления ПО. Эту информацию следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом. |
| • | Если клиент из-за выполненного чип-тюнинга отказывается от выполнения работ в рамках данной акции, то нужно направить формуляр «Ручное удаление акции» (Manuelle Fahrzeuglöschung) вместе с «Формуляром извещения по автомобилю с чип-тюнингом» (Meldeformular für Fahrzeuge mit Chip-Tuning) ответственному за выполнение акции со стороны импортёра. |
Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется акция, в рамках посещения сервисного центра. Сделать отметку о требуемом сервисном мероприятии на заказ-наряде до того, как он будет подписан клиентом.
Если данная сервисная акция во время одного из посещений сервисного предприятия не выполнялась, немедленно известить клиента о проводимой сервисной акции. В качестве образца использовать типовое письмо импортёра «Непроведение акции, несмотря на пребывание в сервисном центре».
Немедленно проинформировать отдел продаж новых автомобилей и автомобилей с пробегом с тем, чтобы проверка и, при необходимости, переоборудование этих автомобилей производились незамедлительно, а не перед продажей.
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 | |
1 шт. | Блок управления вентилятора радиатора | 1J0 919 506 M | До даты выпуска 27.05.2012 |
1 шт. | Блок управления вентилятора радиатора | 1S0 919 506 | С даты выпуска 28.05.2012 |
Необходимые детали следует заказывать через своего импортёра в соответствии с потребностью.
Порядок отправки снятых деталей см. Гарантийную политику.
Из-за ошибки программного обеспечение блока управления двигателя при каждом выключении и включении зажигания активируется блок управления вентилятора радиатора. В результате этого срок службы блока управления вентилятора радиатора может сократиться.
Если в системах автомобиль значится как не проходивший акцию, проверить, есть ли наклейка о выполнении акции с записью «24AH», датой и печатьюрядом с нишей запасного колеса: | ||
| Если наклейка есть, сервисное мероприятие уже проводилось. Внести запись «24AH», поставить дату и печать в графе сервисной книжки, предназначенной для записей сервисного предприятия. Если наклейка о выполнении акции с записью «24AH» отсутствует, выполнить работы в соответствии с Руководством по проведению работ. | |
Проверка объёма работ (критерии) – см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:
Критерий 01 | Перепрограммирование блока управления двигателя, замена блока управления вентилятора радиатора |
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 | |
1 шт. | Блок управления вентилятора радиатора | 1J0 919 506 M | До даты выпуска 27.05.2012 |
1 шт. | Блок управления вентилятора радиатора | 1S0 919 506 | С даты выпуска 28.05.2012 |
Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства
| • | Тестер с возможностью онлайн-соединения |
| • | Кабель-адаптер для тестера с Offboard Diagnose Information-System Service или диагностический трансмиттер -VAS 5054- с USB-кабелем -VAS 5054/1- |
| • | Зарядное устройство АКБ -VAS 5900- или -VAS 5903- |
Указание:
Для сервисных предприятий, не оборудованных сервером, требуется компакт-диск с обновлением ПО. Для этого следует обращаться к своему
импортёру. Следует учитывать, что и при наличии этого DVD обязательно необходимо онлайн-соединение.
Указание
В рамках данной сервисной акции выполняется только перепрограммирование блока управления двигателя. Обновление ПО других блоков управления не выполнять.
Работы, вытекающие из событий или из указаний диагностического тестера, являются ремонтными мероприятиями, и расчёт за них в рамках данной номерной акции не допускается.
Общие указания по перепрограммированию:
| • | Условия для обновления ПО блока управления двигателя: |
Offboard Diagnostic Information System: | Версия сервис-патч Версия базы данных | с 2.0.1 с 1.1918.2138 |
| • | Напряжение на выводах АКБ без нагрузки во время программирования должно быть не менее 12,5 В. Подключить аккумуляторную батарею автомобиля к внешнему источнику питания. Дополнительные сведения по этому вопросу см. в руководстве «Инспекционный сервис и уход». |
| • | При перепрограммировании все электрические потребители, в которых нет необходимости (вентиляция, подогрев сидений, освещение салона), должны быть отключены. |
| • | Необходимо следить за тем, чтобы при перепрограммировании отдельных блоков управления в автомобиле или в непосредственной близости от него не было работающих источников электромагнитных полей (например, мобильных телефонов или беспроводных телефонов стандарта DECT). |
Критерий 01: перепрограммирование блока управления двигателя, замена блока управления вентилятора радиатора.
Из-за ошибки программного обеспечение блока управления двигателя при каждом выключении и включении зажигания активируется блок управления вентилятора радиатора. В результате этого срок службы блока управления вентилятора радиатора может сократиться.
На всех автомобилях, подпадающих под действие акции, необходимо перепрограммировать блок управления двигателя. Дополнительно заменяется блок управления вентилятора радиатора.
A) Замена блока управления вентилятора радиатора
Установить автомобиль на подъёмник.
| Отсоединить разъём блока управления вентилятора радиатора в направлении стрелки (A) и снять. Освободить жгут проводов блока управления вентилятора радиатора -стрелки- из креплений. |
| Вывернуть винты –стрелки- и заменить блок управления вентилятора радиатора. Дальнейшая сборка выполняется в последовательности, обратной последовательности разборки. Момент затяжки: 9 Нм |
B) Перепрограммирование блока управления двигателя с помощью Offboard Diagnose Information-System:
| Соединить тестер с возможностью онлайн-соединения – с приложением Offboard Diagnostic Information System – с сетью сервисного предприятия, а затем с диагностическим разъёмом автомобиля. Включить зажигание. В режиме «Прошивка» выбрать функцию «Запуск прошивки». |
| Нажать кнопку «Без заказа» |
| Активировать функцию: „Адаптация ПО» и подтвердите выбор, нажав кнопку «Выполнить проверку». |
| Обновление ПО выполняется с помощью пункта «-2- Код SVM». |
| Ввести в поле -стрелка- код SVM «399001». Подтвердить ввод, нажав кнопку «Применить» и в процессе выполнения программы следовать указаниям, выводимым на дисплей.
Если обновление ПО не предлагается, значит, ПО уже имеет актуальную версию. Выполнять другие работы не требуется. Перейти к главе «Отметки о выполнении акции». |
| После выключения и включения зажигания и успешного перепрограммирования завершить работу приложения, нажав в поле Диагностический сеанс кнопку «Стоп». ->Путь: Данные, Диагностический сеанс, Стоп При выходе из программы удаляются все события из регистратора событий. |
| Только после успешного выполнения всех необходимых работ внести запись «24AH», поставить дату и печать в графе сервисной книжки, предназначенной для записей сервисного предприятия, и на наклейке о выполнении акции № 000 010 006. Заполненную надлежащим образом наклейку сервисной акции поместить в нише запасного колеса. |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
