Сервисное мероприятие 23O1 | №: 2038827/1 |
VW Touareg с двигателем V8 TDI: обновление ПО блока управления двигателя | 31.10.2014 |
На некоторых автомобилях Touareg с двигателем V8 TDI, подпадающих под действие сервисного мероприятия, в комбинации приборов может необоснованно загораться индикатор низкого уровня масла. Кроме того, на некоторых автомобилях, подпадающих под действие сервисного мероприятия, из-за сбоев программного обеспечения блока управления двигателя может загораться жёлтая лампа Check Engine.
Указание.
Под действие этого сервисного мероприятия подпадают не все автомобили! Перед ремонтом с помощью приложения «Индивидуальные указания по автомобилю» в системе ELSA или в системе Service-Online в обязательном порядке проверить, подпадает ли автомобиль под действие данного сервисного мероприятия!
На всех автомобилях, подпадающих под действие сервисного мероприятия, обновляется ПО блока управления двигателя.
На автомобилях, подпадающих под действие сервисного мероприятия, необходимо выполнить проверки и ремонт по всем действующим сервисным мероприятиям в рамках пребывания автомобиля на данном сервисном предприятии.
| • | Сообщить клиенту, что необходимо обновить ПО блока управления двигателя. Следует выяснить у клиента, не вносились ли на его автомобиле изменения в ПО блока управления двигателя (чип-тюнинг). |
| • | Разъяснить клиенту, что при обновлении ПО блока управления двигателя произведённые в ходе чип-тюнинга изменения будут удалены и что в ходе обновления ПО блок управления двигателя может быть повреждён. Следует попросить клиента выяснить в компании, выполнявшей изменения, возможно ли обновление ПО. |
| • | Необходимо указать клиенту на то, что в этом случае ни Volkswagen AG, ни дилерские предприятия не несут ответственность как за ущерб, причинённый обновлением ПО, так и за ущерб, причинённый отсутствием этого обновления. Эту информацию следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом. |
| • | Если из-за выполненного чип-тюнинга клиент отказывается от выполнения работ в рамках данного сервисного мероприятия, необходимо направить формуляр «Ручное удаление сервисного мероприятия» вместе с «Формуляром извещения по автомобилю с чип-тюнингом» координатору заводских акций со стороны импортёра. |
Уведомить клиентов, автомобили которых подпадают под действие сервисного мероприятия, о данном сервисном мероприятии письменно.
Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, подпадающих под действие сервисного мероприятия, в рамках посещения сервисного центра. Сделать отметку о требуемом сервисном мероприятии на заказ-наряде до того, как он будет подписан клиентом.
Если сервисное мероприятие во время одного из посещений сервисного предприятия не выполнялось, немедленно известить клиента о проводимом сервисном мероприятии. В качестве образца использовать типовое письмо импортёра «Невыполнение акции, несмотря на пребывание в сервисном центре».
Немедленно проинформировать отдел продаж новых автомобилей и автомобилей с пробегом с тем, чтобы проверка и при необходимости переоборудование этих автомобилей выполнялось незамедлительно, а не перед продажей.
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 |
Необходимые детали следует заказывать через своего импортёра в соответствии с потребностью.
При отправке деталей следуйте инструкциям в системе WPTS* и SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учета гарантийных запасных частей. ** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.
Перепрограммирование блока управления двигателя Ваш автомобиль Touaregс номером шасси Коренной идентификатор: 23O1 Уважаемый (-ая) Специалистами Volkswagen AG установлено, что на некоторых автомобилях Touareg с двигателем V8 TDI, выпущенных в ограниченный промежуток времени, в комбинации приборов может, либо необоснованно загораться индикатор низкого уровня масла, либо загораться жёлтая лампа Check Engine. Чтобы исключить неприятности, связанные с возможным выходом Вашего автомобиля из строя, необходимо перепрограммировать блок управления двигателя. Просим Вас связаться с отделом приёмки (тел........) для согласования даты и времени посещения сервисного предприятия. Проверка и необходимый ремонт выполняются бесплатно и занимают примерно один час. Для надлежащего оформления документов при посещении сервисного предприятия Вам необходимо взять с собой это письмо и Сервисную книжку автомобиля, в которой будут сделаны необходимые записи. Сознавая, что это внеплановое посещение сервисного предприятия может причинить Вам некоторые неудобства, мы рассчитываем на Ваше понимание необходимости данного профилактического мероприятия и на Вашу поддержку. Благодарим Вас за доверие и приверженность марке Volkswagen. Если Вы больше не являетесь владельцем данного автомобиля, просим сообщить ФИО и адрес нового владельца и/или местонахождение автомобиля. Для этого просим Вас заполнить указанные ниже поля и как можно быстрее отослать эту информацию отправителю. C наилучшими пожеланиями |
Проверка автомобиля невозможна, так как он | уже продан | ||||||||||
|
|
|
|
| |||||||
Новый адрес: | |||||||||||
Ф.И.О.: | _____________________________________________________________________ | ||||||||||
Улица: | _____________________________________________________________________ | ||||||||||
Почтовый индекс/город: | _____________________________________________________________________ | ||||||||||
Страна: | _________________________ | ||||||||||
Дата: | _________________________ | Подпись | ____________________________ | ||||||||
На некоторых автомобилях Touareg с двигателем V8 TDI, подпадающих под действие сервисного мероприятия, в комбинации приборов может необоснованно загораться индикатор низкого уровня масла. Кроме того, на некоторых автомобилях, подпадающих под действие сервисного мероприятия, из-за сбоев программного обеспечения блока управления двигателя может загораться жёлтая лампа Check Engine.
Если в системах автомобиль значится как не проходивший акцию, проверить, есть ли наклейка о выполнении акции с записью «23O1», датой и печатьюрядом с нишей запасного колеса: | ||
| Если наклейка есть, значит сервисное мероприятие уже было выполнено. Внести запись «23O1», поставить дату и печать в графе сервисной книжки, предназначенной для записей сервисного предприятия. Если наклейка акции с записью «23O1» отсутствует, выполнить работы в соответствии с Описанием работ. | |
Проверка объёма работ (критерии) – см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:
Критерий 01 | Обновление ПО блока управления двигателя |
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 |
Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства
| • | Диагностический тестер с возможностью онлайн-подключения |
| • | Кабель-адаптер для VAS 505x или |
| • | трансмиттер -VAS 5054- с USB-кабелем -VAS 5054/1- |
| • | Зарядное устройство АКБ -VAS 5900- или -VAS 5903- |
Указание!
В рамках данного сервисного мероприятия перепрограммируется только блок управления двигателя. Обновление ПО других блоков управления не выполнять.
Работы, связанные с зарегистрированными событиями или указаниями диагностического тестера, являются ремонтными мероприятиями, и возмещение расходов на них с использованием этого кода неисправности невозможно.
Общие указания по перепрограммированию/кодированию:
| • | Условия для обновления ПО/кодирования блока управления двигателя: |
Offboard Diagnose Information-System Service | Версия сервис-патч Версия базы данных | с 2.1.1 с 2.5.0 |
| • | Напряжение на выводах АКБ без нагрузки во время программирования должно быть не менее 12,5 В. Подключить аккумуляторную батарею автомобиля к внешнему источнику питания. Дополнительные сведения по этому вопросу см. в руководстве «Инспекционный сервис и уход». |
| • | При перепрограммировании все электрические потребители, в которых нет необходимости (вентиляция, подогрев сидений, освещение салона), должны быть отключены. |
| • | Необходимо следить за тем, чтобы при перепрограммировании отдельных блоков управления в автомобиле или в непосредственной близости от него не было работающих источников электромагнитных полей (например, мобильных телефонов или беспроводных телефонов стандарта DECT). |
| • | Осуществлять перепрограммирование с использованием Bluetooth-соединения для передачи данных программирования категорически запрещается. При использовании трансмиттера между тестером и трансмиттером в обязательном порядке необходимо обеспечить кабельное соединение (по кабелю USB). |
Перепрограммирование блока управления двигателя
Подключить диагностический тестер с возможностью онлайн-соединения к диагностическому разъёму автомобиля и соединить его с сервером сервисного предприятия.
При использовании подсоединённого трансмиттера выполнить перечисленные далее рабочие операции в указанной последовательности.
| • | Отсоединить трансмиттер от диагностического разъёма автомобиля, если он был подсоединён. |
| • | Соединить трансмиттер с тестером кабелем USB. |
| • | Затем выключить и снова включить зажигание. |
| • | Подсоединить трансмиттер, соединённый с тестером кабелем USB, к диагностическому разъёму автомобиля. |
Включить зажигание.
При использовании Offboard Diagnostic Information System Service:
В режиме «Диагностика» выбрать функцию «Запуск диагностики» и идентифицировать автомобиль.
После идентификации блоков управления автоматически запускается Ведомый поиск неисправностей.
Следовать указаниям, выводимым на экран.
Перейти на вкладку «Специальные функции» и выбрать функцию «Адаптация ПО».
Адаптация ПО выполняется с помощью пункта «1. Ввод диагностического адреса».
| Ввести диагностический адрес «01» и подтвердить ввод. В ходе выполнения программы следовать указаниям, выводимым на экран Указание: Если обновление ПО не предлагается, значит, ПО уже имеет актуальную версию. Выполнять другие работы не требуется. Перейти к главе «Отметки о выполнении сервисного мероприятия». |
Указание!
Несмотря на указания на диагностическом тестере, генерировать код готовности НЕ требуется!
После успешного перепрограммирования завершить работу приложения:
При этом автоматически удаляются события из регистратора событий.
| Только после успешного выполнения всех необходимых работ внести запись «23O1», поставить дату и печать в графе сервисной книжки, предназначенной для записей сервисного предприятия, и на наклейке акции № 000 010 006. Заполненную надлежащим образом наклейку акции разместить в области ниши для запасного колеса. |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
