Сервисное мероприятие 23N9 | №: 2038365/1 |
Блок управления двигателя | 29.09.2014 |
На всех автомобилях, подпадающих под действие акции (1,4 л, R3 TDI), из-за ошибки инициализации в блоке управления двигателя двигатель может больше не запускаться.
Под действие этой сервисной акции подпадают только автомобили, на которых блок управления двигателя в период 03.08.-03.09 был перепрограммирован на версии ПО 8192, 8193, 8194, 8195.
Указание.
Под действие этой сервисной акции подпадают не все автомобили! Перед ремонтом с помощью приложения «Индивидуальные указания по автомобилю» в системе ELSA или в системе Service-Online в обязательном порядке проверить, подпадает ли автомобиль под действие данной сервисной акции!
На всех автомобилях, подпадающих под действие акции, необходимо перепрограммировать блок управления двигателя.
На автомобилях, подпадающих под действие акции, необходимо выполнить проверки и ремонт по всем действующим сервисным акциям в рамках пребывания на сервисном предприятии.
| • | Сообщить клиенту, что необходимо обновить ПО блока управления двигателя. Следует выяснить у клиента, не вносились ли на его автомобиле изменения в ПО блока управления двигателя (чип-тюнинг). |
| • | Разъяснить клиенту, что при обновлении ПО блока управления двигателя произведённые в ходе чип-тюнинга изменения будут удалены и что в ходе обновления ПО блок управления двигателя может быть повреждён. Следует попросить клиента выяснить в компании, производившей изменения, возможно ли обновление ПО. |
| • | При этом необходимо сообщить клиенту, что если в ПО блоков управления выполнялись несанкционированные изменения, то ни Volkswagen AG, ни дилерские предприятия не могут нести ответственность за ущерб, причинённый как вследствие последующего обновления ПО, так и в результате отказа клиента от обновления ПО. Эту информацию следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом. |
| • | Если из-за выполненного чип-тюнинга клиент отказывается от выполнения работ в рамках данной акции, необходимо направить формуляр «Ручное удаление акции» вместе с «Формуляром извещения по автомобилю с чип-тюнингом» ответственному за выполнение акции со стороны импортёра. |
Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется акция, в рамках посещения сервисного центра. Сделать отметку о требуемом сервисном мероприятии на заказ-наряде до того, как он будет подписан клиентом.
Если акция при очередном посещении сервисного центра не проведена, следует безотлагательно проинформировать клиента об акции. За основу принять образец уведомления клиента в описании акции.
Немедленно проинформировать отдел продаж новых автомобилей и автомобилей с пробегом о том, что проверка и, при необходимости, переоборудование этих автомобилей должны производиться безотлагательно, а не перед продажей.
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 |
Необходимые детали следует заказывать через своего импортёра в соответствии с потребностью.
Порядок отправки снятых деталей см. Гарантийную политику.
На всех автомобилях, подпадающих под действие акции (1,4 л, R3 TDI), из-за ошибки инициализации в блоке управления двигателя двигатель может больше не запускаться.
Под действие этой сервисной акции подпадают только автомобили, на которых блок управления двигателя в период 03.08.-03.09 был перепрограммирован на версии ПО 8192, 8193, 8194, 8195.
Если в системах автомобиль значится как не проходивший акцию, проверить, есть ли наклейка о выполнении акции с записью «23N9», датой и печатью рядом с нишей запасного колеса: | ||
| Если наклейка есть, значит сервисная акция уже была выполнена. Внести запись «23N9», поставить дату и печать в графе сервисной книжки, предназначенной для записей сервисного предприятия. Если наклейка о проведении акции с записью «23N9» отсутствует, выполнить работы в соответствии с Описанием работ. | |
Проверка объёма работ (критерии) – см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:
Критерий 01 | Перепрограммирование блока управления двигателя |
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 |
Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства
| • | Диагностический тестер с возможностью онлайн-подключения |
| • | Кабель-адаптер для -VAS 505x- |
| • | Зарядное устройство АКБ -VAS 5900- или -VAS 5903- |
Указание!
В рамках данной сервисной акции выполняется только перепрограммирование блока управления двигателя. Обновление ПО других блоков управления не выполнять.
Работы, связанные с зарегистрированными событиями или указаниями диагностического тестера, являются ремонтными мероприятиями, и возмещение расходов на них с использованием этого кода неисправности невозможно.
Общие указания по перепрограммированию:
| • | Условия для перепрограммирования блоков управления: |
Offboard Diagnose Information System Service | Версия базы данных | с 2.5.0 |
| • | Напряжение на выводах АКБ без нагрузки во время программирования должно быть не менее 12,5 В. Подключить аккумуляторную батарею автомобиля к внешнему источнику питания. Дополнительные сведения по этому вопросу см. в руководстве «Инспекционный сервис и уход». |
| • | При перепрограммировании все электрические потребители, в которых нет необходимости (вентиляция, подогрев сидений, освещение салона), должны быть отключены. |
| • | Необходимо следить за тем, чтобы при перепрограммировании отдельных блоков управления в автомобиле или в непосредственной близости от него не было работающих источников электромагнитных полей (например, мобильных телефонов или беспроводных телефонов стандарта DECT). |
| • | Осуществлять перепрограммирование с использованием Bluetooth-соединения для передачи данных программирования категорически запрещается. При использовании трансмиттера, между тестером и трансмиттером в обязательном порядке необходимо обеспечить кабельное соединение (по кабелю USB). |
Указание:
При использовании трансмиттера выполнить перечисленные далее рабочие операции в указанной последовательности.
Отсоединить трансмиттер от диагностического разъёма автомобиля, если он уже подсоединён.
Соединить трансмиттер с тестером кабелем USB.
Затем выключить и снова включить зажигание.
Подсоединить трансмиттер, соединённый с тестером кабелем USB, к диагностическому разъёму автомобиля.
При использовании Offboard Diagnostic Information System Service:
Подключить диагностический тестер с возможностью онлайн-соединения к диагностическому разъёму автомобиля и соединить его с сервером сервисного предприятия, включить зажигание.
В режиме «Диагностика» выбрать функцию «Запуск диагностики» и идентифицировать автомобиль.
После идентификации блоков управления автоматически запускается Ведомый поиск неисправностей.
Следовать указаниям, выводимым на экран.
Перейти на вкладку «Специальные функции» и выбрать функцию «Адаптация ПО».
Адаптация ПО выполняется с помощью пункта «1. Обновление ПО с помощью диагностического адреса».
| Ввести диагностический адрес «01» и подтвердить ввод. В ходе выполнения программы следовать указаниям, выводимым на экран
Если обновление ПО не предлагается, значит, ПО уже имеет актуальную версию. Выполнять другие работы не требуется. Перейти к главе «Отметки о выполнении акции». |
Указание:
Несмотря на указания на диагностическом тестере, генерировать код готовности НЕ требуется!
После успешного перепрограммирования завершить работу приложения. При этом автоматически удаляются все события из регистратора событий.
| Только после успешного выполнения всех необходимых работ внести запись «23N9», поставить дату и печать в графе сервисной книжки, предназначенной для записей сервисного предприятия, и на наклейке о выполнении акции № 000 010 006. Заполненную надлежащим образом наклейку о выполнении сервисной акции поместить рядом с нишей запасного колеса. |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
