VW eUP: меры по повышению качества

Техническое обоснование

Для всех автомобилей eUP, подпадающих под действие этой акции, предлагается обновление ПО.

В рамках этого мероприятия в ограниченный период времени предлагаются обновления ПО в рамках контроля качества серийных автомобилей и для уже проданных автомобилей. В результате этого повышается надёжность и функциональность, и автомобиль становится более совершенным с технической точки зрения.

Способ устранения

Под действие этой сервисной акции подпадают не все автомобили! Перед ремонтом с помощью приложения «Индивидуальные указания по автомобилю» в системе ELSA или в системе Service-Online в обязательном порядке проверить, подпадает ли автомобиль под действие данной сервисной акции!

На всех автомобилях, подпадающих под действие акции, перепрограммируются блок управления двигателя, блок управления бортовой сети (BCM) и блок управления комбинации приборов.

На автомобилях, подпадающих под действие акции, необходимо выполнить проверки и ремонт по всем действующим сервисным акциям в рамках пребывания на сервисном предприятии.

Уведомление клиентов

Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется акция, в рамках посещения сервисного центра. Сделать отметку о выполнении сервисного мероприятия на заказ-наряде до того, как он будет подписан клиентом.

Если данная сервисная акция во время одного из посещений сервисного предприятия не выполнялась, немедленно известить клиента о проводимой сервисной акции. В качестве образца использовать типовое письмо импортёра «Непроведение акции, несмотря на пребывание в сервисном центре».

Немедленно проинформировать отдел продаж новых автомобилей и автомобилей с пробегом с тем, чтобы проверка и, при необходимости, переоборудование этих автомобилей производились незамедлительно, а не перед продажей.

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!

Снабжение запчастями

Необходимые детали следует заказывать через своего импортёра в соответствии с потребностью.

Регламент отправки деталей

Порядок отправки снятых деталей см. Гарантийную политику.

Техническое обоснование

Для всех автомобилей eUP, подпадающих под действие этой акции, предлагается обновление ПО.

В рамках этого мероприятия в ограниченный период времени предлагаются обновления ПО в рамках контроля качества серийных автомобилей и для уже проданных автомобилей. В результате этого повышается надёжность и функциональность, и автомобиль становится более совершенным с технической точки зрения.

Проверка

Если в системах автомобиль значится как не проходивший акцию, проверить, есть ли наклейка о выполнении акции с записью «23N3», датой и печатьюрядом с нишей запасного колеса:
	Если наклейка есть, значит, сервисное акция уже была выполнена. Внести запись «23N3», поставить дату и печать в графе сервисной книжки, предназначенной для записей сервисного предприятия. Если наклейка о проведении акции с записью «23N3» отсутствует, выполнить работы в соответствии с Руководством по проведению работ.

Контроль

Проверка объёма работ (критерии) – см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!

Специнструмент

Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства

Описание работ

В ограниченный период времени предлагаются обновления ПО в рамках контроля качества серийных автомобилей и для уже проданных автомобилей. В результате этого повышается надёжность и функциональность, и автомобиль становится более совершенным с технической точки зрения.

Работы, связанные с зарегистрированными событиями или указаниями диагностического тестера, являются ремонтными мероприятиями, и возмещение расходов на них с использованием этого кода неисправности невозможно.

Общие указания по перепрограммированию:

Перепрограммирование с помощью приложения VAS-PC следует проводить только в виде исключения и только в тех случаях, когда выполнить перепрограммирование с помощью приложения Offboard Diagnose Information-System невозможно..

Критерий 01: перепрограммирование блоков управления

Подключить диагностический тестер с возможностью онлайн-соединения к диагностическому разъёму автомобиля и соединить его с сервером сервисного предприятия, включить зажигание.

При использовании VAS PC:

Выбрать режим «Ведомыйпоиск неисправностей» и идентифицировать автомобиль.

Запустить проверку систем автомобиля, нажав «►».

Нажав кнопку Переход перейти в меню «Выбор функции/узла».

Выбрать функцию «Система учёта обновлений ПО (SVM)» и в разделе «Адаптация ПО» кнопкой продолжения «►» запустить программирование. Следовать указаниям на дисплее тестера.

При использовании Offboard Diagnostic Information System Service:

В режиме «Диагностика» выбрать функцию «Запуск диагностики» и идентифицировать автомобиль.

После идентификации блоков управления автоматически запускается Ведомый поиск неисправностей.

Следовать указаниям, выводимым на экран.

Перейти на вкладку «Специальные функции» и выбрать функцию «Адаптация ПО».

Адаптация ПО выполняется с помощью пункта  «2. Обновление ПО с помощью кода SVM».

Следить за тем, чтобы во время перепрограммирования дверь водителя была открыта. Замок двери не должен быть заперт! Ввести код SVM «39D8» и подтвердить ввод. В дальнейшем ходе программы следовать указаниям, выводимым на экран

Если обновление ПО не предлагается, значит, ПО уже имеет актуальную версию. Выполнять другие работы не требуется. Перейти к главе «Отметки о выполнении акции».

После успешного перепрограммирования завершить работу приложения:

При этом автоматически удалятся сохранённые до этого события.

После перепрограммирования необходимо выполнить пробную поездку для калибровки тягового электродвигателя (один раз увеличив скорость до значений выше 35 км/ч).

=> Электрооборудование; Электропривод; Рем. гр. 93 Электропривод; Тяговый электродвигатель; «Калибровка тягового электродвигателя

     VX54»

Отметки о проведении акции

Только после успешного выполнения всех необходимых работ внести запись «23N3», поставить дату и печать в графе сервисной книжки, предназначенной для записей сервисного предприятия, и на наклейке о выполнении акции № 000 010 006. Заполненную надлежащим образом наклейку о выполнении сервисной акции поместить рядом с нишей запасного колеса.