Сервисная акция 23H2 | №: 2026115/1 |
VW Touareg 7L - ТНВД | 05.11.2014 |
На автомобилях Touareg с двигателем V6 TDI модельных годов с 2007 по 2011 из-за низкого качества топлива (топливо с недостаточной смазывающей способностью) может произойти преждевременный износ ТНВД.
Указание:
Данная акция затрагивает не все автомобили! Перед началом ремонта при помощи 'Индивидуальных указаний по автомобилю' в ELSA или при помощи системы Service Online обязательно следует проверять, подпадает ли автомобиль под указанную акцию/другие сервисные акции/мероприятия!
На всех затронутых данной акцией автомобилях с критерием 01 (код модели 7L) заменяются топливный насос высокого давления, натяжной ролик и трубки подключения. Затем необходимо заново выполнить программирование блока управления двигателя.
AНа всех автомобилях с критерием 02 (код модели 7P) осуществляется только перепрограммирование блока управления двигателя.
На затронутых данной акцией автомобилях необходимо обеспечить, чтобы в рамках пребывания в сервисе были выполнены проверки и ремонт по всем действующим сервисным акциям/мероприятиям.
| • | Сообщить клиенту, что необходимо обновить ПО блока управления двигателя. Необходимо выяснить у клиента, не производилось ли на его автомобиле изменение ПО блока управления двигателя путём тюнинга (чип-тюнинг). |
| • | Клиенту необходимо разъяснить, что при обновлении ПО блока управления двигателя произведённые в ходе чип-тюнинга изменения перестанут работать или даже может произойти повреждение блока управления двигателя при обновлении ПО. Следует попросить клиента выяснить в производившей изменения тюнинговой фирме, допустима ли актуализация ПО. |
| • | При этом необходимо разъяснить клиенту, что ни Volkswagen AG, ни дилерские предприятия не могут нести ответственность ни за ущерб, возникший из-за обновления программного обеспечения, ни за ущерб, возникший вследствие невыполнения обновления. Это разъяснение следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом. |
| • | Если клиент из-за проведённого чип-тюнинга отклоняет проведение данной акции, то нужно направить нам формуляр 'Ручное погашение автомобиля' (Manuelle Fahrzeuglöschung) вместе с 'Формуляром извещения по автомобилю с чип-тюнингом' (Meldeformular für Fahrzeuge mit Chip-Tuning) ответственному за проведение акции у импортёра. |
Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех затронутых автомобилей в рамках посещения сервиса.
Если проведение акции при очередном посещении сервиса упущено, следует безотлагательно проинформировать клиента об акции. В качестве образца принять шаблон обращения 'Непроведение акции, несмотря на пребывание в сервисном центре' своего импортёра.
Довести до сотрудников своего отдела продаж новых и подержанных автомобилей информацию, что каждый автомобиль, которого это касается, должен проверяться и при необходимости ремонтироваться незамедлительно.
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 | |
1 шт. | ТНВД | 059 130 755 BK | Критерий 01 |
1 шт. | Натяжной ролик | 057 109 243 M | Критерий 01 |
1 шт. | Комплект топливных трубок | 059 130 300 EH | Критерий 01 |
1 шт. | Прокладка впускного коллектора | 059 129 717 K | Критерий 01 |
1 шт. | Прокладка впускного коллектора | 059 129 717 L | Критерий 01 |
1 шт. | Уплотнительное кольцо круглого сечения | 059 145 865 | Критерий 01 |
2 шт. | Уплотнительное кольцо | N 013 813 3 | Критерий 01 |
Необходимые запасные части заказывать в соответствии с потребностью через своего импортёра.
При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей.
** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.
На автомобилях Touareg с двигателем V6 TDI модельных годов с 2007 по 2011 из-за низкого качества топлива (топливо с недостаточной смазывающей способностью) может произойти преждевременный износ ТНВД.
Если в системе автомобиль числится необработанным, необходимо проверить наличие наклейки с записью '23H2 дата/штамп' в области ниши для запасного колеса: | ||
| Наличие наклейки акции означает, что акция уже была проведена. Сделать запись '23H2 дата/штамп' в сервисной книжке в поле 'Место для отметок сервисного центра'. Если наклейка акции с записью '23H2' отсутствует, Выполнить работы в соответствии с Инструкцией по проведению работ. | |
Проверка объёма работ (критерии) - см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:
Критерий 01 | Замена ТНВД, натяжного ролика и обновление ПО блока управления двигателя |
Критерий 02 | Обновление ПО блока управления двигателя |
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 | |
1 шт. | ТНВД | 059 130 755 BK | Критерий 01 |
1 шт. | Натяжной ролик | 057 109 243 M | Критерий 01 |
1 шт. | Комплект топливных трубок | 059 130 300 EH | Критерий 01 |
1 шт. | Прокладка впускного коллектора | 059 129 717 K | Критерий 01 |
1 шт. | Прокладка впускного коллектора | 059 129 717 L | Критерий 01 |
1 шт. | Уплотнительное кольцо круглого сечения | 059 145 865 | Критерий 01 |
2 шт. | Уплотнительное кольцо | N 013 813 3 | Критерий 01 |
Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства
Указание:
Сервисные предприятия с собственным сервером:
| • | Программное обеспечение предоставляется в режиме онлайн. |
Сервисные предприятия без собственного сервера:
| • | Для обновления ПО требуется CD обновления. Следует обратиться к своему импортёру. |
| • | Тестер -VAS 505x- с возможностью онлайн-подключения |
| • | Кабель-адаптер для -VAS 505x- или диагностическая радиоголовка -VAS 5054- с USB-кабелем -VAS 5054/1- |
| • | Зарядное устройство для батарей -VAS 5900- или -VAS 5903- |
| • | Во избежание повторных ремонтов проводить ремонт необходимо в строгом соответствии с данными соответствующего актуального Руководства по ремонту (рем. группа 23). |
| • | Особо необходимо следить за тем, чтобы для определения положения и фиксации оригинальной детали использовался фиксирующий винт -3242- и фиксатор -T40135-. |
| • | Перед первым пуском ТНВД необходимо заполнить его топливом, при этом уровень топлива в баке должен быть выше резерва. |
| • | Чтобы гарантированно заполнить ТНВД топливом, процедуру предварительного заполнения нужно повторить 3 раза. |
| • | Для регулировочного клапана давления топлива -N276- необходимо через Ведомый поиск неисправностей заново адаптировать настроечные значения. |
1. Проверка необходимости замены ТНВД (только автомобили с критерием 01)
| Если магистрали у самого ТНВД идут параллельно, как показано на рисунке, а верхняя магистраль (-1- обратная) тоньше, чем нижняя (-2- подающая), то ТНВД необходимо заменить. Если подающая и обратная магистрали у самого ТНВД перекрещиваются, а верхняя магистраль (подающая) толще нижней (обратной) магистрали, то ТНВД уже был заменён. Продолжение см. главу Отметка. |
2. Замена ТНВД (только автомобили с критерием 01)
Заменить ТНВД и натяжной ролик согласно Руководству по ремонту
Силовой агрегат
6-цил. дизельный двигатель
23 Топливоподача - впрыск для дизельных двигателей
Ремонт системы впрыска дизельного двигателя
ТНВД, cнятие (обозначение двигателя CASA, CASB, CASC и CATA)
В новом ТНВД места подключения подачи и слива (взаимно) изменены. Поэтому необходимо в обязательном порядке одновременно устанавливать изменённые подающую и обратную магистрали (по перечню деталей)!
Указание!
В рамках настоящей акции проводится только обновление ПО блока управления двигателя. Обновления ПО других блоков управления не проводить.
Работы, вытекающие из записей в регистраторе событий или указаний тестера VAS, являются ремонтными мероприятиями, и расчёт за них в рамках таких номерных акций не допускается.
Общие указания по проведению перепрограммирования:
| • | Условие проведения перепрограммирования блока управления двигателя: наличие базового CD-диска Volkswagen версии не ниже 19.00.00 и марочного CD-диска Volkswagen версии от V.19.11.00 или выше. |
| • | Напряжение покоя автомобиля во время перепрограммирования должно быть не менее 12,5 В. Подключить батарею автомобиля к внешнему источнику питания. Дополнительную информацию см. 'Инспекционный сервис и уход'. |
| • | Отключить на время перепрограммирования все не требующиеся для проведения работ потребители электроэнергии (вентиляция, обогрев сидений, освещение салона). |
| • | Проследить, чтобы в автомобиле и в непосредственной близости от него во время перепрограммирования ПО отдельных блоков управления не работали источники электромагнитных помех (включённые мобильные телефоны или беспроводные телефоны DECT). |
3. Перепрограммирование блока управления двигателя
Подсоединить тестер с возможностью онлайн-соединения -VAS 505x- (только онлайн) к диагностическому разъёму автомобиля и включить зажигание.
Подсоединить тестер к компьютерной сети сервисного центра, выбрать режим работы 'Ведомый поиск неисправностей' и идентифицировать автомобиль.
| • | Запустить системный тест автомобиля кнопкой продолжения '►' и с помощью функции 'Переход' выбрать 'Выбор функции/компонента'. |
| • | Набрать функцию 'Управление версиями ПО (SVM)' и в разделе 'Адаптация ПО' кнопкой продолжения '►' запустить программирование. Следовать указаниям на экране. |
|
|
Указание:
Если не будет затребовано обновление программного обеспечения, значит, ПО уже имеет актуальную версию. В проведении дальнейших работ нет необходимости, перейти к главе 'Отметка'
В дальнейшем следовать указаниям на экране.
Указание!
В отличие от указаний в тестере VAS, вырабатывать код готовности (Readiness Code) НЕ требуется!
По завершении перепрограммирования завершить Ведомый поиск неисправностей через 'Переход'. При этом автоматически удалятся имеющиеся в регистраторе записи событий.
| Только после проведения всех необходимых работ сделать запись '23H2 дата/печать' в поле сервисной книжки для записей сервисного центра и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006. Надлежащим образом заполненную наклейку акции разместить в области ниши для запасного колеса. |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
