Сервисная акция 23F3 | №: 2023042/1 |
VW Touareg с двигателем V6 TDI: блок управления двигателя | 05.11.2014 |
На всех затронутых акцией автомобилях Touareg с двигателем V6 TDI и механической КП разгон может происходить неравномерно и/или могут возникать рывки при разгоне с полной нагрузкой.
Не все автомобили из соответствующего диапазона номеров шасси подпадают под данную акцию! Перед тем, как выполнять ремонт, при помощи Service Online или FISH (VSI) проверить, подпадает ли автомобиль под данную акцию!
Если это так, проверить объём работ по FISH (VSI) / Service-Online и выполнить их.
Проверить, не распространяются ли на автомобиль также другие сервисные акции/мероприятия.
Сообщить клиенту, что необходимо обновить ПО блока управления двигателя. Необходимо также выяснить у клиента, не производилось ли на его автомобиле изменение ПО блока управления двигателя (чип-тюнинг).
| • | Необходимо указать клиенту на то, что мероприятия по чип-тюнингу, проведённые на автомобиле вопреки рекомендациям Volkswagen, исключают возможность актуализации ПО или могут даже привести к повреждению блока управления двигателя. Следует попросить клиента выяснить в производившей изменения тюнинговой фирме, возможно ли после их вмешательства обновление ПО. |
| • | При этом необходимо разъяснить клиенту, что ни Volkswagen AG, ни дилерские предприятия не могут нести ответственность ни за ущерб, причинённый обновлением ПО, ни за ущерб, причиненный невыполнением обновления ПО. Это разъяснение следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом. |
| • | Если клиент вследствие проведённого чип-тюнинга отклоняет настоящую акцию, то необходимо выслать в наш адрес должным образом заполненный формуляр 'Уведомления касательно автомобилей с чип-тюнингом' (см. Приложение) для того, чтобы эта информация могла быть учтена при возможных будущих гарантийных требованиях. В поле формуляра 'Ручное погашение автомобиля' с записью 'Клиент отказывается от проверки/ремонта' внести добавление 'Чип-тюнинг'. |
Активное оповещение клиентов не предусмотрено. Обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется действие настоящей акции, в рамках одного пребывания в сервисе. Эту информацию необходимо довести до сотрудников отдела продаж новых и подержанных автомобилей с тем, чтобы каждый такой автомобиль проверить и отремонтировать незамедлительно, а не только непосредственно перед продажей
Количество | Обозначение | Номер оригинальной детали: |
1x | Наклейка акции | 000 010 006 |
Запчасти не требуются
При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и SAGA/2**.
*WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей.
** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.
На всех затронутых акцией автомобилях Touareg с двигателем V6 TDI и механической КП разгон может происходить неравномерно и/или могут возникать рывки при разгоне с полной нагрузкой.
| Рядом с нишей для запасного колеса размещена наклейка о проведении акции с кодом "23F3": Акция уже была проведена. Сделать в сервисной книжке в графе для записей сервис-центра запись '23F3 дата/печать'. Наклейка, свидетельствующая о проведении акции с кодом '23F3', отсутствует: Выполнить работы в соответствии с Инструкцией по проведению работ. |
Проверка объёма работ (критерии) - см. Service-Online/ FISH (VSI):
Критерий 01 | Перепрограммирование блока управления двигателя |
Количество | Обозначение | Номер оригинальной детали: |
1x | Наклейка акции | 000 010 006 |
Оборудование и материалы:
Сервисные предприятия с собственным сервером:
Доступ к ПО осуществляется в режиме онлайн.
Тестер с возможностью онлайн-подключения:
-VAS 5051- (только онлайн), -VAS-5051B- ,-VAS 5052-
Кабель-адаптер: -VAS 5051/5a-
Критерий 01 - перепрограммирование блока управления двигателя
На всех затронутых акцией автомобилях Touareg с двигателем V6 TDI и механической КП разгон может происходить неравномерно и/или могут возникать рывки при разгоне с полной нагрузкой.
Общие указания по проведению перепрограммирования:
| • | Напряжение покоя автомобиля во время перепрограммирования должно быть не менее 12,5 В. Подключить батарею автомобиля к внешнему источнику питания. Дополнительную информацию см. 'Инспекционный сервис и уход'. |
Перепрограммирование блока управления двигателя
Подсоединить тестер с возможностью онлайн-соединения -VAS 5051- (только онлайн), -5051B- или -VAS 5052- к диагностическому разъёму автомобиля и включить зажигание.
Подсоединить тестер к сети сервис-центра, выбрать режим работы 'Ведомый поиск неисправностей' и идентифицировать автомобиль.
Запустить системный тест автомобиля кнопкой '►' и с помощью функции 'Переход' выбрать пункт 'Выбор функции/компонента'.
| Выбрать функцию 'Управление версиями ПО' и в разделе 'Адаптация ПО' кнопкой Далее '►' запустить программирование. Следовать указаниям на дисплее. Адаптация ПО производится путём ввода диагностического адреса. | |
| Ввести с экранной клавиатуры диагностический адрес '01' (Электроника двигателя) и подтвердить ввод нажатием 'Q'. Указание Вопреки указаниям на тестере VAS, разъём вентиляторов радиатора НЕ нужно отсоединять! |
Общие указания по проведению перепрограммирования:
| • | Напряжение покоя автомобиля во время перепрограммирования должно быть не менее 12,5 В. Подключить батарею автомобиля к внешнему источнику питания. Дополнительную информацию см. 'Инспекционный сервис и уход'. |
Процесс перепрограммирования длится около 50 минут. Процесс не прерывать! Программирование протекает автоматически. Во время процесса программирования НЕ требуется ввод данных или иное вмешательство!
| Только после проведения всех требуемых работ сделать запись '23F3 дата/печать' в графе сервисной книжки для записей сервис-центра и на наклейке акции с номером оригинальной детали: 000 010 006 Надлежащим образом заполненную наклейку акции разместить в области ниши запасного колеса. |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
