Сервисная акция 20R7 | №: 2028892/2 |
Фильтрующий элемент дизельного топливного фильтра | 05.11.2014 |
На затронутых проблемой автомобилях из-за неправильной термообработки при изготовлении фильтрующего элемента дизельного топливного фильтра может возникнуть негерметичность фильтра по топливу.
Указание:
Данная акция затрагивает не все автомобили! Перед началом ремонта при помощи «Индивидуальных указаний по автомобилю» в ELSA или при помощи системы Service Online обязательно следует проверять, подпадает ли автомобиль под указанную акцию/другие сервисные акции/мероприятия!
На затронутых акцией автомобилях заменяется фильтрующий элемент дизельного топливного фильтра.
На затронутых данной акцией автомобилях необходимо обеспечить, чтобы в рамках пребывания в сервисе были выполнены проверки и ремонт по всем действующим сервисным акциям/мероприятиям.
Владельцы соответствующих автомобилей извещаются в письменном виде в рамках сервисной акции.
Следовать информации своего импортёра.
Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех затронутых автомобилей в рамках посещения сервиса.
Если проведение акции при очередном посещении сервиса упущено, следует безотлагательно проинформировать клиента об акции. В качестве образца принять шаблон обращения «Непроведение акции, несмотря на пребывание в сервисном центре» своего импортёра.
Довести до сотрудников своего отдела продаж новых и подержанных автомобилей информацию, что каждый автомобиль, которого это касается, должен проверяться и при необходимости ремонтироваться незамедлительно.
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 | |
1 шт. | Фильтрующий элемент с уплотнением | 7N0 127 177 B |
Необходимые запасные части заказывать в соответствии с потребностью через своего импортёра.
При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и SAGA/2**.
*WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей.
** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.
Оповещение клиентов, которых касается акция Дизельный топливный фильтр Ваш модель автомобиля с номером шасси Коренной идентификатор: 20R7 Уважаемый (-ая) Концерн Volkswagen AG установил, что на автомобилях Volkswagen определённого периода выпуска из-за неправильной термообработки при изготовлении фильтрующего элемента дизельного топливного фильтра может произойти нарушение герметичности фильтра по топливу. Мы рекомендуем Вам связаться с отделом приёмки (тел. ............................), чтобы согласовать дату и время посещения сервисного центра для профилактической проверки и ремонта Вашего автомобиля. Проверка и все необходимые ремонтные работы для Вас бесплатны и займут примерно 30 минут. Для упрощения процедурных вопросов при посещении сервиса просим Вас иметь при себе это письмо и сервисную книжку автомобиля, в которой будут сделаны необходимые записи. Мы понимаем, что внеплановое посещение сервис-центра может причинить Вам неудобства, но рассчитываем на Ваше понимание и Вашу поддержку при проведении этой предупредительной меры. Мы высоко ценим Ваше доверие к марке Volkswagen и благодарим Вас за Вашу лояльность. Если Вы больше не являетесь владельцем данного автомобиля, то Во очень помогли бы нам, сообщив Ф. И. О. и адрес нового владельца или местонахождение автомобиля. Для этого просим заполнить расположенные ниже поля и как можно быстрее отослать эту информацию нам. C наилучшими пожеланиями |
Провести проверку автомобиля невозможно, так как автомобиль | Автомобиль уже продан | ||||||||||
|
|
|
|
| |||||||
Новый адрес: | |||||||||||
Фамилия: | _____________________________________________________________________ | ||||||||||
Улица: | _____________________________________________________________________ | ||||||||||
Почтовый индекс/город: | _____________________________________________________________________ | ||||||||||
Страна: | _________________________ | ||||||||||
Дата: | _________________________ | Подпись | ____________________________ | ||||||||
На затронутых проблемой автомобилях из-за неправильной термообработки при изготовлении фильтрующего элемента дизельного топливного фильтра может возникнуть негерметичность фильтра по топливу.
Если в системе автомобиль числится необработанным, необходимо проверить наличие наклейки с записью «20R7 дата/штамп» в области ниши для запасного колеса: | ||
| Наличие наклейки акции означает, что акция уже была проведена. Сделать запись «20R7 дата/штамп» в сервисной книжке в поле «Место для отметок сервисного центра». Если наклейка акции с записью «20R7» отсутствует, выполнить работы в соответствии с технологической инструкцией. | |
Проверка объёма работ (критерии) - см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:
Критерий 01 | Passat (3C) |
Критерий 02 | Tiguan (5N) |
Критерий 03 | Passat NMS (A3) |
Критерий 04 | Sharan (7N) |
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 | |
1 шт. | Фильтрующий элемент с уплотнением | 7N0 127 177 B |
Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства
| • | Угловая отвёртка -VAS 6543- |
| • | Ручной насос для дизтоплива -VAS 5226- |
| • | Тестер -VAS 505x- |
Фильтрующий элемент дизельного топливного фильтра, замена
Заменить фильтрующий элемент с уплотнением в соответствии с руководством «Инспекционный сервис и уход».
=> «Дизельный топливный фильтр: замена»
Внимание:
После замены фильтрующего элемента и последующих заполнении и прокачке топливной системы пробная поездка не требуется!
| Только после проведения всех необходимых работ сделать запись '20R7 дата/печать' в поле сервисной книжки для записей сервисного центра и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006. Надлежащим образом заполненную наклейку акции разместить в области ниши для запасного колеса. |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
