Указания по использованию
 Внимание: Эту сводку допустимо использовать только, если к автомобилю применимы указанные в ней опции, блоки управления и записи регистратора событий. |
Данные по а/м
DQ 250 2003 - 2014
Варианты комплектации
| Коды комплектаций |
|---|
| with 0ES |
Сводка TPI | №: 2035955/1 |
КП DSG, порядок действий по гарантийному ремонту в случае куланца | 17.02.2014 |
Описание неисправности клиентом:
| • | Различные рекламации, связанные с комфортабельностью и ходовыми качествами автомобилей с КП DSG |
В рамках расширения послегарантийной поддержки (куланца) для КП DSG необходимо обеспечить, чтобы ремонт и расчёт за ремонт выполнялись согласно указаниям производителя.
1. Выполнить пробную поездку:
| • | Если неисправность, заявленная в рекламации клиента, не воспроизводится, выполнять ремонт по гарантии запрещается. |
Если технические повреждения отсутствуют и состояние КП DSG соответствует нормам, действующим для серийного производства, применять нормы послегарантийной поддержки к этим рекламациям, относящиеся к комфортабельности, нельзя! В случае рекламаций, касающихся характеристик, соответствующих уровню серийного производства, необходимо разъяснить это клиенту.
Если на автомобиле клиента заявленная в рекламации неисправность воспроизводится, то обрабатывать рекламацию необходимо так, как описано далее:
1.1 Последовательность обработки в случае обоснованной рекламации:
Необходимо убедиться в том, что версии ПО блоков управления соответствуют актуальным версиям!
2. Выполнить Ведомый поиск неисправностей:
| • | Если в регистраторах событий сохранены события, их необходимо отработать согласно ⇒ Ведомому поиску неисправностей. Затем необходимо заново оценить обоснованность рекламации клиента. |
3. Проверить, опубликована ли сводка TPI (соответствующая рекламации клиента):
| • | Если соответствующая сводка ⇒ TPI опубликована, необходимо отработать эту сводку ⇒ TPI. |
| • | Если заявленная клиентом неисправность по-прежнему воспроизводится, необходимо выполнить базовую установку коробки передач согласно ⇒ Ведомым функциям. |
• | По завершению последующей пробной поездки для адаптации необходимо проверить, воспроизводится ли по-прежнему заявленная в рекламации неисправность. При этом обязательным условием является наличие подтверждения успешной базовой установки КП в протоколе диагностики. Если ни одно из перечисленных выше мероприятий не привело к устранению неисправности, необходимо связаться с производителем/импортёром! |
• | После замены блока Mechatronik или многодискового сцепления необходимо всегда выполнять и документировать базовую установку и пробную поездку для адаптации согласно указаниям производителя – с оформлением подтверждающей документации! Контролировать надлежащую пересылку протоколов в онлайн-режиме! |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
