Указания по использованию
 Внимание: Эту сводку допустимо использовать только, если к автомобилю применимы указанные в ней опции, блоки управления и записи регистратора событий. |
Данные по а/м
alle DQ200 ohne MQB
Варианты комплектации
| Коды комплектаций |
|---|
| with 0EG |
Сводка TPI | №: 2035345/5 |
Трансмиссия DSG DQ200 - руководящие указания по различным рекламациям по КП DSG | 29.07.2015 |
Описание неисправности клиентом:
| • | Вибрация/сотрясения автомобиля непродолжительное время при разгоне с низкой скорости на 2-й передаче. |
и/или
| • | Рывки/сотрясения при разгоне на 2-й передаче в течение примерно 1-2 секунд (например, при объезде препятствия или возобновлении разгона между 5 и 10 км/ч). |
и/или
| • | Вибрации, рывки/сотрясения во время переключения с 1-й на 2-ю передачу при низкой скорости (не одиночный толчок!). |
и/или
| • | Рывки/сотрясения при трогании. |
и/или
| • | Некомфортное переключение передач (отдельный толчок). |
Заключение сервисного центра:
| • | Одну или несколько рекламаций клиента удаётся воспроизвести. |
Следует попытаться воспроизвести претензию клиента (в соответствии с описанием проблемы клиентом), чтобы установить однозначную связь с данной TPI. Описываемые далее мероприятия проводить только в случае, если все заданные критерии совпадают в точности. В противном случае мероприятия не приведут к устранению рекламации и потребуется повторный ремонт. В таком случае изготовитель оставляет за собой право отклонить расчёт по гарантии и не компенсировать расходы по снятым деталям!
| • | Провести пробную поездку:
|
Аргументация – см. ⇒ Приложение!
Порядок проработки при подтвердившемся явлении, вызывающем рекламацию:
Необходимо убедиться, что установленные версии ПО являются новейшими!
| • | ⇒ Провести Ведомый поиск неисправностей:
|
| • | Проверить, нет ли опубликованной ⇒ TPI (соответствующей рекламации клиента):
|
| • | Если рекламация клиента по-прежнему воспроизводится, то необходимо провести базовую регулировку данной коробки передач в соответствии с ⇒ Ведомыми функциями. |
| • | После завершающей адаптационной поездки необходимо проверить, воспроизводится ли всё ещё рекламация клиента. При этом должно быть соблюдено условие, что в диагностическом протоколе подтверждено успешное проведение базовой регулировки данной коробки передач (в блоках измеряемых величин [блока управления коробки передач] 180 и 200 в 1-й позиции отмечается успешность конкретных адаптаций)! |
• | Если ни одно из названных мероприятий не привело к устранению данной рекламации, то следует связаться с изготовителем/импортёром! |
• | Для исполнения послегарантийной поддержки всегда нужно представлять подтверждение полного использования указаний по ремонту (⇒ TPI) или диагностических средств (⇒ Ведомый поиск неисправностей)! Для этого нужно распечатать имеющийся в ⇒ Приложении документ и полностью заполнить его. После этого заполненный документ приложить к гарантийной документации по расчётам. |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
