Онлайн-сервисы «Car-Net»

Описание неисправности

Описание неисправности клиентом:

Различные рекламации в связи с сервисами-онлайн «Car-Net». Неисправности могут быть конкретизированы следующим образом:

Заключение станции:

Техническое обоснование

ServicePortlet для диалоговой приёмки между клиентом и дилером ещё недоступен.

 

При всех функциях, относящихся к «Car-Net», необходимо соединение с сетью интернет, чтобы передать данные в автомобиль или дистанционно управлять загруженной функцией. Таким образом причина рекламации клиента может быть не связана с техническим оборудованием автомобиля и, следовательно, может не требовать проведения проверок/ремонта на автомобиле!

Решение в условиях производства

—

Решение в условиях сервиса

Совместно с клиентом отработать находящийся в ⇒ приложении перечень с вопросами и ответами и (или) древо для диалога с клиентом.

Проверить, имеется ли сбой сервера «Car-Net». На рынке ФРГ эти сообщения можно найти на дилерском портале по следующему пути: Дилерский портал => Системные сообщения.

При наличии проблем заполнить «Контрольный перечень сервера баз данных eMobilität» и переслать его своему импортёру с DISS-уведомлением.

 

Актуальную версию «Контрольного перечня сервера баз данных eMobilität» можно получить у импортёра по запросу!

 

Заботясь об окружающей среде, проверьте, можно ли отработать перечень и древо для диалога с клиентом в электронном виде на дисплее и, таким образом, исключить печать документов!