Сводка TPI | №: 2032102/6 |
Бортовая документация или компоненты из пакета прилагаемого оборудования отсутствуют, неправильные или повреждены | 15.01.2015 |
Описание неисправности клиентом:
—
Заключение станции:
| • | Бортовая документация или компоненты из состава прилагаемого оборудования:
|
Если в процессе предпродажной подготовки автомобиля будет установлено, что например, бортовая документация или компоненты из состава прилагаемого оборудования отсутствуют, неправильные или повреждены, необходимо сфотографировать упаковочный лист. Кроме того, необходимо проверить, есть ли на картонной упаковке с прилагаемым оборудованием соответствующая наклейка (см. илл. 1). Наклейку (см. илл. 1) на картонной упаковке тоже необходимо сфотографировать. Затем необходимо приложить фотографии к DISS-уведомлению.
Илл. 1
Если бортовая документация отсутствует:
| • | Проверить, есть ли на пустой картонной упаковке наклейка с текстом «Предназначенная для этого автомобиля бортовая документация на момент комплектования отсутствовала. Дополнительная поставка осуществляется компанией arvato непосредственно импортёрам на внешних рынках. E-Mail: bordbuch@bertelsmann.de». |
| • | Если пустая картонная упаковка или наклейка с текстом есть, автоматически выполняется бесплатная допоставка уполномоченному импортёру или дилеру. Как правило, бортовая документация прибывает к месту назначения до прибытия автомобиля. |
| • | Если ни пустой картонной упаковки, ни наклейки с надписью нет, следует исходить из того, что бортовая документация утеряна при транспортировке. В этом случае фирма Avarto при указании номера VIN может в любой момент предоставить сведения о том, была ли на заводе приложена к автомобилю какая-то бортовая документация. Если бортовая документация уже прилагалась к автомобилю на заводе, дополнительная поставка оплачивается дилером или импортёром. Направлять запросы исключительно в ⇒ Каталог для заказа информационных материалов или в интернет по адресу: www.informationsmittel-bestellkatalog.volkswagen.de. При отсутствии персональных данных для регистрации в системе данные для доступа можно запросить у господина Оливера Гротье (Oliver Grothues) с указанием номера импортёра или номера дилера (E-Mail: oliver.grothues@bertelsmann.de). В исключительных случаях, когда персональные данные для доступа отсутствуют, можно также отправить запрос на следующий адрес электронной почты: bordbuch@bertelsmann.de stellen. |
Если приложена неправильная бортовая документация:
| • | Дополнительно заказать бортовую документацию в ⇒ Службе сбыта оригинальных деталей. Порядок действий аналогичен описанному в пункте «Если бортовая документация отсутствует» (абзац 3). |
Если бортовая документация повреждена:
| • | Дополнительно заказать бортовую документацию в ⇒ Службе сбыта оригинальных деталей. Расходы на допоставку бортовой документации должны быть возмещены по транспортному страхованию. |
Если компоненты прилагаемого оборудования отсутствуют/повреждены:
| • | Проверить, запаян или вскрыт/повреждён упаковочный пакет.
|
Если приложено неправильное оборудование:
| • | Если пакет запаян, необходимо дополнительно заказать прилагаемое оборудование в ⇒ Службе сбыта оригинальных деталей. Расходы, связанные с прилагаемым оборудованием, возмещаются по гарантии. |
Если пакет запаян, приложить точную информацию с фотографиями и данными на наклейке к DISS-уведомлению!
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
