Указания по использованию
 Внимание: Эту сводку допустимо использовать только, если к автомобилю применимы указанные в ней опции, блоки управления и записи регистратора событий. |
Данные по а/м
Up!
Варианты комплектации
| Коды комплектаций |
|---|
| with 7UE |
Сводка TPI | №: 2028273/7 |
PID компании Navigon – различные рекламации | 30.04.2014 |
Описание неисправности клиентом:
A)
Портативная навигационно-информационная система (PID):
| • | не включается; |
| • | после включения и подсоединение к держателю на автомобиле в течение длительного времени отображает сообщение «Соедините устройство с автомобилем»; |
| • | не принимает сигнал GPS; |
| • | после включения выводится неправильное изображение. Например:
|
B)
| • | Соединения по Bluetooth прерываются. |
Заключение станции:
| • | Одна или несколько заявленных клиентом неисправностей воспроизводятся. |
Для возврата устройства в работоспособное состояние выполнить действия в описанной далее последовательности.
К пункту A)
Вначале выполнить следующие основные действия:
| 1. | Отсоединить устройство от держателя. |
| 2. | Соединить устройство с персональным компьютером с помощью USB-кабеля. |
| 3. | Проверить цвет светодиодного индикатора (на нижней стороне):
|
| 4. | Проверить правильность установки держателя устройства в передней панели. |
| 5. | Проверить правильность установки контактной пластины в держателе устройства. |
| 6. | Очистить контакты между устройством и держателем. |
| 7. | Подсоединить устройство к держателю. Проверить правильность установки устройства в держатель, фиксаторы в передней и задней частях держателя должны защёлкнуться. |
| 8. | После включения устройства (см. п. 3) проверить, отображается ли на индикаторе источника питания в правой верхней части строки состояния статус «Зарядка» (символ молнии на индикаторе). |
Выполнять следующие два пункта только в том случае, если устройство не включается и не заряжается, как это описано выше!
| 1. | Выполнить перекрёстную замену (установить устройство в другой автомобиль аналогичной модели). Через 2–3 минуты нажать кнопку включения, чтобы включить устройство. |
| 2. | Если перекрёстная замена дала положительный результат, причина неисправности связана с держателем или основанием (контактной пластиной/контактами). |
Внимание!
Вначале проинформируйте клиента о том, что каждое из перечисленных далее мероприятий приводит к потере всех данных и настроек, выполненных клиентом!
Если после проведения описанных выше работ устройство не работает надлежащим образом, выполнить следующие действия
| • | Выполнить сброс настроек аппаратного оборудования как описано в пункте 1, для возврата к заводским настройкам. Если после этого устройство, по-прежнему, не работает надлежащим образом, заново инсталлировать на устройство программное обеспечение, как описано в пункте 2. |
1. Сброс настроек аппаратного оборудования (возврат к заводским настройкам)
Указание:
Для успешного сброса настроек аппаратного оборудования устройство должно быть заряжено. При необходимости предварительно подзарядить устройство в течение 30 минут в автомобиле или с помощью кабеля USB-Sync от персонального компьютера.
| • | Для сброса настроек аппаратного оборудования нажмите кнопку Reset на нижней стороне устройства (см. илл. 1, поз. 2), например, с помощью канцелярской скрепки, и одновременно нажмите кнопку включения/выключения устройства на верхней стороне (см. илл. 1, поз. 1). |
| • | Если кнопки были нажаты правильно, устройство находится в выключенном состоянии. |
| • | Теперь нажать кнопку включения/выключения на верхней стороне устройства (см. илл. 1, поз. 1) и удерживать её нажатой до тех пор, пока на дисплее не отобразится сообщение «Restoring factory settings» (см. илл. 2). |
| • | Следовать указаниям на дисплее для завершения процесса. |
 |
Илл. 1
 |
Илл. 2
2. Новая инсталляция программного обеспечения устройства («Navigon fresh»)
| • | Устройство должно быть зарегистрировано в компании Navigon ⇒ www.navigon.com). |
| • | Следовать указаниям на веб-странице производителя: ⇒ www.navigon.com/faq/15796646 |
Если описанные выше работы/мероприятия не привели к устранению неисправности, заявленной клиентом в рекламации, необходимо исходить из того, что устройство неисправно. В этом случае устройство необходимо заменить!
К пункту B)
| • | Указать клиенту на необходимость обновления программного обеспечения устройства до самой последней версии, которая доступна на сайте компании Navigon ⇒ www.navigon.com. |
Модели Volkswagen:
up 12*
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
