Функция памяти сидений - невозможна персонализация автомобильного ключа

Описание неисправности

Описание проблемы клиентом:

Заключение сервис-центра:

Техническое обоснование

Концепция сохранения положений сидений на ключе изменена с выходом нового Touareg (с МГ 2011). Положения сидений теперь невозможно привязывать к ключу. Описание данной функции в инструкции по эксплуатации автомобиля устарело.

Решение в условиях производства

Запланировано изменение инструкции по эксплуатации.

Решение в условиях сервиса

Проверка действия памяти сидений и беседа с клиентом

 

При данной претензии не идёт речь о технической неисправности в смысле гарантии. Замена деталей не даёт результата - необоснованная замена узла или деталей в счёт гарантии не компенсируются!

С помощью функции памяти сидений можно быстро и удобно сохранять и снова вызывать индивидуальное положение сидения водителя и переднего пассажира. Функция памяти сидений управляется через ключ автомобиля и кнопки запоминания на водительской двери/двери переднего пассажира. С помощью этих кнопок можно сохранить до 3 положений каждого сидения. Если, например, автомобилем пользуются два человека, то рекомендуется, чтобы каждый их них использовал 'свой' собственный автомобильный ключ.

Новая функция: При каждом запирании автомобиля через дистанционное управление (ключа автомобиля) положение сидения водителя автоматически сохраняется заново и присваивается данному автомобильному ключу. Тем самым запоминаются даже небольшие изменения положения сидения, например, во время долгой поездки. Клиенту больше не требуется сохранять положение вручную.

Эту функцию можно вызвать или отменить в системе Infotainment в разделе 'Настройка сидений'.

При отпирании автомобиля соответствующие настройки сидения вызываются автоматически.

 

Следует проинформировать клиента об этой новой функции! При других претензиях к функциям сидений следовать TPI 2023769!