Телефон UHV LOW Nokia 6021: самопроизвольный вызов

Описание неисправности

При работе телефона Nokia 6021 с версией ПО <4.90 возможен самопроизвольный набор номера во время выключения/включения зажигания, а также при установке телефона в адаптер или извлечении из него.

Это явление возникает также, если в мобильном телефоне открыт раздел меню со списками телефонных номеров (телефонная книга, список пропущенных вызовов и т.п.).

Техническое обоснование

Недостаток мобильного телефона, обусловленный программным обеспечением.

Решение в условиях производства

—

Решение в условиях сервиса

Проконсультировать клиента по этому вопросу и разъяснить ему, что необходимо обновить программное обеспечение мобильного телефона до версии 4.90. Такое обновление ПО можно выполнить только в сервисном предприятии Nokia.

Версию установленного в мобильном телефоне ПО можно проверить, набрав на клавиатуре телефона следующую последовательность кнопок: *#0000#

Возмещение за заменённые в счёт гарантии на основании такого нарекания блоки управления или адаптеры (крэдлы) мобильного телефона производиться не будет.