Акция до передачи автомобиля клиенту 19H2 | №: 2024467/2 |
Охлаждающая жидкость | 05.11.2014 |
У всех затронутых акцией автомобилей залита охлаждающая жидкость с неправильной пропорцией антифриза (антифриз G12++ / дистиллированная вода). Это может привести к ощутимому снижению теплопроизводительности, особенно на холостом ходу или при работе автономного отопителя.
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Обозначение | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 | |
100 мл | Концентрат антифриза G12++ | G 012 A8G S0 | Через службу запчастей не поставляется. Приведено только для расчёта! |
Дистиллированная вода | Расходный материал -оплата не предусмотрена- | ||
Указание:
Данная акция затрагивает не все автомобили! Перед началом ремонта при помощи 'Индивидуальных указаний по автомобилю' в ELSA или системы Service Online обязательно следует проверять, подпадает ли автомобиль под указанную акцию/другие сервисные акции/мероприятия!
На всех затронутых акцией автомобилях имеющаяся охлаждающая жидкость сливается и заливается новая.
На затронутых автомобилях необходимо обеспечить, чтобы в рамках одного пребывания в сервисе были выполнены проверки и ремонт по всем открытым сервисным акциям/мероприятиям.
Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, подпадающих под акцию, до передачи клиентам.
В том случае, если подпадающий под акцию автомобиль уже передан клиенту, следует незамедлительно проинформировать клиента по телефону о проведении акции. Обеспечить проверку и ремонт в рамках очередного пребывания в сервисе.
Если проведения акции при очередном сервисе упущено, безотлагательно проинформировать клиента об акции (заказным письмом с уведомлением). За основу принять пример обращения 'Непроведение акции, несмотря на пребывание в сервис-центре' своего импортёра.
Безотлагательно проинформировать сотрудников отдела продаж новых и подержанных автомобилей, что каждый затронутый акцией автомобиль должен проверяться и при необходимости переоснащаться незамедлительно, а не перед продажей.
Необходимые запасные части заказывать в соответствии с потребностью через своего импортёра.
При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и SAGA/2**.
*WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учета гарантийных запасных частей.
** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.
У всех затронутых акцией автомобилей залита охлаждающая жидкость с неправильной пропорцией антифриза (антифриз G12++ / дистиллированная вода). Это может привести к ощутимому снижению теплопроизводительности, особенно на холостом ходу или при работе автономного отопителя.
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Обозначение | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 | |
100 мл | Концентрат антифриза G12++ | G 012 A8G S0 | Через службу запчастей не поставляется. Приведено только для расчёта! |
Дистиллированная вода | Расходный материал -оплата не предусмотрена- | ||
Если в системе автомобиль числится необработанным, необходимо проверить наличие наклейки с записью '19H2 дата/штамп' в области ниши запасного колеса: | ||
| При наличии наклейки акции акция уже была проведена. Сделать запись '19H2 дата/штамп' в сервисной книжке в поле 'Место для отметок сервис-центра'. Если наклейка акции с записью '19H2' отсутствует, выполнить работы в соответствии с технологической инструкцией. | |
Проверка объёма работ (критерии) - см. Service-Online/индивидуальные указания по автомобилю:
Критерий 01 | MPI/FSI/бензиновый (-25°) G12++ 2,25 л / дистиллированная вода 3,35 л |
Критерий 02 | MPI/FSI/бензиновый (-35°) G12++ 2,8 л / дистиллированная вода 2,8 л |
Критерий 03 | CR/дизель (-25°) G12++ 3,2 л / дистиллированная вода 4,8 л |
Критерий 04 | CR/дизель (-35°) G12++ 4,0 л / дистиллированная вода 4,0 л |
Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства
| Рефрактометр -T10007 или T10007A | ||
| Устройство для заполнения системы охлаждения -VAS 6096 |
| |
| Клещи для хомутов -VAS 6340 |
| |
Критерий 01-04: Слив и заливка ОЖ
У всех затронутых акцией автомобилей залита охлаждающая жидкость с неправильной пропорцией антифриза (антифриз G12++ / дистиллированная вода). Имеющуюся смесь антифриза и воды нужно слить, а систему заполнить новой охлаждающей жидкостью.
Полностью слить охлаждающую жидкость, а систему заполнить заново!
=> см. электронную справочную систему ElsaWin (Руководство по ремонту):
……………….Силовой агрегат,
………………………Рем.гр. 19: 'Система охлаждения двигателя';
……………………………………Детали системы охлаждения / Слив охлаждающей жидкости, заливка;
……………………………………..............Слив охлаждающей жидкости и заливка
Внимание
Слитую охлаждающую жидкость не допускается использовать повторно; следовать предписаниям по утилизации!
Для заполнения допускается использовать только концентрат G12 плюс-плюс по допуску TL VW 774G
Рекомендуемая пропорция смеси:
(в зависимости от комплектации автомобиля количество может быть разным)
Критерий | G12++ | Дистиллированная вода |
01 MPI/FSI/бензиновый (морозостойкость до -25°C) | 2,25 л (40%) | 3,35 л |
02 MPI/FSI/бензиновый (морозостойкость до -35°C) | 2,8 л (50%) | 2,8 л |
03 CR/дизель (морозостойкость до -25°C) | 3,2 л (40%) | 4,8 л |
04 CR/дизель (морозостойкость до -35°C) | 4,0 л (50%) | 4,0 л |
После запуска вентилятора (см. Руководство по ремонту) проверить уровень охлаждающей жидкости, при необходимости - долить.
| Только после проведения всех необходимых работ сделать запись '19H2 дата/печать' в поле сервисной книжки для записей сервис-центра и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006. Надлежащим образом заполненную наклейку акции разместить в области ниши запасного колеса. |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
