Сервисное мероприятие 96C4 | №: 2027705/1 |
Плафон освещения салона | 26.11.2014 |
На всех затронутых проблемой автомобилях T5 из-за неблагоприятного режима переключения плафона салона может произойти повреждение / нарушение работоспособности центрального блока управления (BCM).
Указание:
Данная акция затрагивает не все автомобили! Перед началом ремонта при помощи 'Индивидуальных указаний по автомобилю' в ELSA или при помощи системы Service Online обязательно следует проверять, подпадает ли автомобиль под указанную акцию/другие сервисные акции/мероприятия!
На затронутых акцией автомобилях заменяется плафон освещения салона. При этом устанавливается дополнительный адаптер.
На затронутых данной акцией автомобилях необходимо обеспечить, чтобы в рамках пребывания в сервисе были выполнены проверки и ремонт по всем действующим сервисным акциям/мероприятиям.
Владельцы соответствующих автомобилей извещаются в письменном виде.
Следовать информации своего импортёра.
Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется действие настоящей акции, в рамках пребывания в сервисе.
Если проведение акции при очередном посещении сервиса упущено, безотлагательно проинформировать клиента об акции. За основу принять образец уведомления клиента в описании акции.
Безотлагательно проинформировать сотрудников отдела продаж новых и подержанных автомобилей, что каждый затронутый акцией автомобиль должен проверяться и при необходимости переоснащаться незамедлительно, а не перед продажей.
Код ущерба: | 96C4 0099 VWH |
Код ремонта: | Согласно Гарантийной политике: 2 = бракованная деталь |
Тип заявки: | 7 10 = Проведение акции на автомобиле, допущенном к эксплуатации 7 90 = Проведение акции на автомобиле, ещё не допущенном к эксплуатации |
Критерий: | См. 'Индивидуальные указания для автомобиля' (ELSA) или Service Online 01 = Замена плафона освещения салона |
Указание!
Указанные нормы времени могут отличаться от приведённых в каталоге рабочих позиций в ELSA!
Оплата: | В приложении 'Индивидуальные указания по автомобилю' (ELSA) или Service Online проверить, распространяется ли акция '96C4' на данный автомобиль и не проводилась ли она по отношению к нему ранее. | 0 ZE |
Автомобиль подпадает под акцию и, согласно системе, работы по акции не проводились: Проверить, имеется ли наклейка акции с записью '96C4 дата/штамп' в зоне ног водителя (рядом с наклейкой с данными). Указание: Если эта наклейка имеется, выяснить у ответственного за акцию у импортёра схему дальнейших действий. | 0 ZE | |
Если наклейки нет и акция в соответствии с системой не проводилась: | ||
Критерий 01 | Замена плафона освещения салона APOS: 96 20 19 99 - APOS/2: Таблица T20-00 - 96C4 01 98 | 20 ZE |
Другие акции, которые следует учитывать: см. 'Индивидуальные указания по автомобилю' (ELSA) или Service Online
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 | |
1 шт. | Плафон освещения салона | 3B0 947 105 C Y20 | |
1 шт. | Кабель-адаптер | 7E0 971 014 |
Необходимые запасные части заказывать в соответствии с потребностью через своего импортёра.
При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей.
** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.
Замена плафона освещения салона Ваш автомобиль T5 с номером шасси Коренной идентификатор: 96C4 Уважаемый (-ая) Концерн Volkswagen AG установил, что на автомобилях T5 определённого периода изготовления из-за неблагоприятного режима переключения плафона освещения салона может произойти повреждение / нарушение работоспособности центрального блока управления. Мы рекомендуем Вам связаться с отделом приёмки (тел. ............................), чтобы согласовать дату и время посещения сервисного центра для профилактической проверки и (при необходимости) ремонта Вашего автомобиля. Проверка и все ремонтные работы (если они потребуются) проводятся бесплатно для Вас и займут примерно полчаса. Для упрощения процедурных вопросов при посещении сервиса Вам необходимо иметь при себе это письмо и сервисную книжку автомобиля, в которой будут сделаны необходимые записи. С помощью нашего приглашения мы хотим уберечь Вас от появления проблем с блоком управления в неподходящий момент и надеемся на Ваше понимание в связи с незапланированным посещением сервиса. Мы высоко ценим Ваше доверие к марке Volkswagen и хотели бы таким путём поблагодарить Вас за Вашу лояльность. Если Вы больше не являетесь владельцем данного автомобиля, то Во очень помогли бы нам, сообщив ФИО и адрес нового владельца или местонахождение автомобиля. Для этого заполните, пожалуйста, расположенные ниже поля и как можно быстрее отошлите эту информацию нам. C наилучшими пожеланиями |
Провести проверку автомобиля невозможно, так как автомобиль | Автомобиль уже продан | ||||||||||
|
|
|
|
| |||||||
Новый адрес: | |||||||||||
Название: | _____________________________________________________________________ | ||||||||||
Улица: | _____________________________________________________________________ | ||||||||||
Почтовый индекс / город: | _____________________________________________________________________ | ||||||||||
Страна: | _________________________ | ||||||||||
Дата: | _________________________ | Подпись | ____________________________ | ||||||||
На всех затронутых проблемой автомобилях T5 из-за неблагоприятного режима переключения плафона салона может произойти повреждение / нарушение работоспособности центрального блока управления (BCM).
Если в системе автомобиль числится необработанным, необходимо проверить наличие наклейки с записью '96C4 дата/штамп' в зоне ног водителя (рядом с наклейкой с данными): | ||
| Наличие наклейки акции означает, что акция уже была проведена. Сделать запись '96C4 дата/штамп' в сервисной книжке в поле 'Место для отметок сервисного центра'. Если наклейка акции с записью '96C4' отсутствует, выполнить работы в соответствии с технологической инструкцией. | |
Проверка объёма работ (критерии) - см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:
Критерий 01 | Замена плафона освещения салона |
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 | |
1 шт. | Плафон освещения салона | 3B0 947 105 C Y20 | |
1 шт. | Кабель-адаптер | 7E0 971 014 |
Клин -3409-
Замена плафона освещения салона
| Выключить зажигание и все электрические потребители, извлечь ключ из замка зажигания. Снять крышку с помощью клина 3409. | |
| Осторожно приподнять и снять рассеиватель плафона освещения салона. Выкрутить оба винта крепления, к которым открылся доступ, отжать внутрь оба фиксирующих выступа и извлечь плафон освещения из потолочной панели. Разблокировать и отсоединить разъёмы. |
| Установить кабель-адаптер между плафоном освещения и подведённой к нему проводкой. Установить на место плафон освещения и проложить кабель адаптер, как показано на рис. слева. Установить на место крышку. |
| Только после проведения всех необходимых работ сделать запись '96C4 дата/печать' в поле сервисной книжки для записей сервисного центра и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006. Надлежащим образом заполненную наклейку о проведении акции разместить в зоне ног водителя (рядом с наклейкой с данными). |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
