Сервисное мероприятие 82B5 | №: 2037735/2 |
Циркуляционный насос | 27.11.2014 |
На отдельных автомобилях Touran и Caddy существует вероятность того, что электрические провода, находящиеся в непосредственной близости от циркуляционного насоса дополнительного отопителя или системы автономного отопления, могут подвергаться термической перегрузке.
Указание.
Под действие этой сервисной акции подпадают не все автомобили! Перед ремонтом с помощью приложения «Индивидуальные указания по автомобилю» в системе ELSA или в системе Service-Online в обязательном порядке проверить, подпадает ли автомобиль под действие данной сервисной акции!
На автомобилях, подпадающих под действие акции, электрические провода, проходящие рядом с циркуляционным насосом, для защиты от действия температуры обматываются алюминиевой фольгой.
На автомобилях, подпадающих под действие акции, необходимо выполнить проверки и ремонт по всем действующим сервисным акциям в рамках пребывания на сервисном предприятии.
Проинформировать клиентов, автомобили которых подпадают под действие акции, о сервисном мероприятии письменно.
Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется акция, в рамках посещения сервисного центра. Сделать отметку о требуемом сервисном мероприятии на заказ-наряде до того, как он будет подписан клиентом.
Если сервисное мероприятие во время одного из посещений сервисного предприятия не выполнялось, немедленно известить клиента о проводимом сервисном мероприятии. В качестве образца использовать типовое письмо импортёра «Невыполнение акции, несмотря на пребывание в сервисном центре».
Немедленно проинформировать отдел продаж новых автомобилей и автомобилей с пробегом с тем, чтобы проверка и при необходимости переоборудование этих автомобилей выполнялись незамедлительно, а не перед продажей.
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 | |
1 шт. | Алюминиевая фольга | D 381 AL1 A2 | В одном пакете содержится 10 кусков фольги! Для одного автомобиля достаточно одного куска фольги |
Необходимые детали следует заказывать через своего импортёра в соответствии с потребностью.
При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей.
** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.
Уведомление клиентов, на автомобили которых распространяется действие акции Циркуляционный насос Ваш автомобиль [указать модель]с номером шасси Коренной идентификатор: 82B5 Уважаемый (-ая) Компанией Volkswagen AG установлено, что на автомобилях модели Touran, выпущенных в течение ограниченного времени, существует вероятность термической перегрузки электрических проводов, находящихся рядом с циркуляционным насосом дополнительного отопителя или системы автономного отопления. В этом случае не исключаются повреждения и выход из строя различных узлов автомобиля. Для предотвращения возможных неприятностей просим Вас связаться с отделом приёмки (тел........) для согласования даты и времени посещения сервисного центра. Проверка и необходимый ремонт производятся бесплатно и занимают примерно полчаса. Для надлежащего оформления документов при посещении сервисного центра Вам необходимо взять с собой это письмо и сервисную книжку автомобиля, в которой будут сделаны необходимые записи. Сознавая, что это внеплановое посещение сервисного центра может причинить Вам некоторые неудобства, мы рассчитываем на Ваше понимание необходимости данного профилактического мероприятия и на Вашу поддержку. Благодарим Вас за доверие и приверженность марке Volkswagen. Если Вы больше не являетесь владельцем данного автомобиля, просим сообщить ФИО и адрес нового владельца и/или местонахождение автомобиля. Для этого просим Вас заполнить указанные ниже поля и отослать эту информацию отправителю. C наилучшими пожеланиями |
Проверка автомобиля невозможна, так как он | уже продан | ||||||||||
|
|
|
|
| |||||||
Новый адрес: | |||||||||||
Фамилия: | _____________________________________________________________________ | ||||||||||
Улица: | _____________________________________________________________________ | ||||||||||
Почтовый индекс/город: | _____________________________________________________________________ | ||||||||||
Страна: | _________________________ | ||||||||||
Дата: | _________________________ | Подпись | ____________________________ | ||||||||
На отдельных автомобилях Touran и Caddy существует вероятность того, что электрические провода, находящиеся в непосредственной близости от циркуляционного насоса дополнительного отопителя или системы автономного отопления, могут подвергаться термической перегрузке.
Если в системах автомобиль значится как не прошедший акцию, необходимо проверить наличие наклейки с записью „82B5, датой и печатью“, например, в области ниши для запасного колеса (Touran) или ниши для бортового инструмента (Caddy) : | ||
| Если наклейка есть, значит сервисная акция уже была выполнена. Внести запись «82B5», поставить дату и печать в графе сервисной книжки, предназначенной для записей сервисного предприятия. Если наклейка о выполнении акции с записью «82B5» отсутствует, выполнить работы в соответствии с Описанием работ. | |
| ||
Проверка объёма работ (критерии) – см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:
Критерий 01 | Защита проводов - Touran |
Критерий 02 | Защита проводов - Caddy |
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 | |
1 шт. | Алюминиевая фольга | D 381 AL1 A2 | В одном пакете содержится 10 кусков фольги! Для одного автомобиля достаточно одного куска фольги |
Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства
Критерий 01 и 02 (Touran и Caddy)
Снять правую переднюю противотуманную фару согласно Руководству по ремонту => Система электрооборудования, раздел 94, «Противотуманная фара - снятие и установка»
Из куска алюминиевой фольги размером 11,5 x 16 см необходимо вырезать полоски следующих размеров:
Для автомобилей Touran и Caddy:
Разъём циркуляционного насоса: 1 полоска 2 x 11,5 см
Провод циркуляционного насоса: 2 полоски 2,3 x 14 см
Провод противотуманной фары: 2 полоски 2,3 x 14 см
Только у автомобилей Touran:
Провод звукового сигнала: 1 полоски 2,3 x 14 см
| Отсоединить разъём от циркуляционного насоса и обмотать его полоской алюминиевой фольги шириной 2 см и длиной 11,5 см (стрелка). | |
| Затем обмотать провод циркуляционного насоса и провод противотуманной фары двумя полосками алюминиевой фольги шириной 2,3 см и длиной 14 см и установить провода на место. |
Дополнительно только для критерия 01 (Touran) | ||
| Дополнительно на автомобилях Touran - обмотать провод звукового сигнала полоской алюминиевой фольги шириной 2,3 см и длиной 14 см (стрелка). | |
| Только после успешного выполнения всех необходимых работ внести запись «82B5», поставить дату и печать в графе сервисной книжки, предназначенной для записей сервисного предприятия, и на наклейке о выполнении акции 000 010 006 . Заполненную надлежащим образом наклейку сервисной акции разместить в области ниши для запасного колеса (Touran) или ниши для бортового инструмента (Caddy) | |
|
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
