Сервисное мероприятие 82B5
№: 2037735/2

Циркуляционный насос

Дата:
27.11.2014

Указания

  Руководство по проведению работ

Техническое обоснование

На отдельных автомобилях Touran и Caddy существует вероятность того, что электрические провода, находящиеся в непосредственной близости от циркуляционного насоса дополнительного отопителя или системы автономного отопления, могут подвергаться термической перегрузке.

Способ устранения

Указание.

Под действие этой сервисной акции подпадают не все автомобили! Перед ремонтом с помощью приложения «Индивидуальные указания по автомобилю» в системе ELSA или в системе Service-Online в обязательном порядке проверить, подпадает ли автомобиль под действие данной сервисной акции!

На автомобилях, подпадающих под действие акции, электрические провода, проходящие рядом с циркуляционным насосом, для защиты от действия температуры обматываются алюминиевой фольгой.

На автомобилях, подпадающих под действие акции, необходимо выполнить проверки и ремонт по всем действующим сервисным акциям в рамках пребывания на сервисном предприятии.

Уведомление клиентов

Проинформировать клиентов, автомобили которых подпадают под действие акции, о сервисном мероприятии письменно.

Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется акция, в рамках посещения сервисного центра. Сделать отметку о требуемом сервисном мероприятии на заказ-наряде до того, как он будет подписан клиентом.

Если сервисное мероприятие во время одного из посещений сервисного предприятия не выполнялось, немедленно известить клиента о проводимом сервисном мероприятии. В качестве образца использовать типовое письмо импортёра «Невыполнение акции, несмотря на пребывание в сервисном центре».

Немедленно проинформировать отдел продаж новых автомобилей и автомобилей с пробегом с тем, чтобы проверка и при необходимости переоборудование этих автомобилей выполнялись незамедлительно, а не перед продажей.

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!

Количество

Наименование

Номер оригинальной детали:

Примечание

1 шт.

Наклейка акции

000 010 006

1 шт.

Алюминиевая фольга

D 381 AL1 A2

В одном пакете содержится 10 кусков фольги!

Для одного автомобиля достаточно одного куска фольги

Снабжение запчастями

Необходимые детали следует заказывать через своего импортёра в соответствии с потребностью.

Регламент отправки деталей

При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и  SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей.

** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.

Типовое письмо

Уведомление клиентов, на автомобили которых распространяется действие акции

Циркуляционный насос

Ваш автомобиль [указать модель]с номером шасси

Коренной идентификатор: 82B5

Уважаемый (-ая)

Компанией Volkswagen AG установлено, что на автомобилях модели Touran, выпущенных в течение ограниченного времени, существует вероятность термической перегрузки электрических проводов, находящихся рядом с циркуляционным насосом дополнительного отопителя или системы автономного отопления. В этом случае не исключаются повреждения и выход из строя различных узлов автомобиля. Для предотвращения возможных неприятностей просим Вас связаться с отделом приёмки (тел........) для согласования даты и времени посещения сервисного центра. Проверка и необходимый ремонт производятся бесплатно и занимают примерно полчаса.

Для надлежащего оформления документов при посещении сервисного центра Вам необходимо взять с собой это письмо и сервисную книжку автомобиля, в которой будут сделаны необходимые записи.

Сознавая, что это внеплановое посещение сервисного центра может причинить Вам некоторые неудобства, мы рассчитываем на Ваше понимание необходимости данного профилактического мероприятия и на Вашу поддержку. Благодарим Вас за доверие и приверженность марке Volkswagen.

Если Вы больше не являетесь владельцем данного автомобиля, просим сообщить ФИО и адрес нового владельца и/или местонахождение автомобиля. Для этого просим Вас заполнить указанные ниже поля и отослать эту информацию отправителю.

C наилучшими пожеланиями

Проверка автомобиля невозможна, так как он

уже продан

 утилизирован

 находится в угоне

 на данный момент снят с учёта

 внутри страны

 за границей

Новый адрес:

Фамилия:

_____________________________________________________________________

Улица:

_____________________________________________________________________

Почтовый индекс/город:

_____________________________________________________________________

Страна:

_________________________

Дата:

_________________________

Подпись

____________________________



Руководство по проведению работ

  Указания

Техническое обоснование

На отдельных автомобилях Touran и Caddy существует вероятность того, что электрические провода, находящиеся в непосредственной близости от циркуляционного насоса дополнительного отопителя или системы автономного отопления, могут подвергаться термической перегрузке.

Проверка

Если в системах автомобиль значится как не прошедший акцию, необходимо проверить наличие наклейки с записью „82B5, датой и печатью“, например, в области ниши для запасного колеса (Touran) или ниши для бортового инструмента (Caddy) :

Если наклейка есть, значит сервисная акция уже была выполнена. Внести запись «82B5», поставить дату и печать в графе сервисной книжки, предназначенной для записей сервисного предприятия.

Если наклейка о выполнении акции с записью «82B5» отсутствует,

выполнить работы в соответствии с Описанием работ.

Контроль

Проверка объёма работ (критерии) – см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:

Критерий 01

Защита проводов - Touran

Критерий 02

Защита проводов - Caddy

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!

Количество

Наименование

Номер оригинальной детали:

Примечание

1 шт.

Наклейка акции

000 010 006

1 шт.

Алюминиевая фольга

D 381 AL1 A2

В одном пакете содержится 10 кусков фольги!

Для одного автомобиля достаточно одного куска фольги

Специнструмент

Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства

Описание работ

Критерий 01 и 02 (Touran и Caddy)

Снять правую переднюю противотуманную фару согласно Руководству по ремонту => Система электрооборудования, раздел 94, «Противотуманная фара - снятие и установка»

Из куска алюминиевой фольги размером 11,5 x 16 см необходимо вырезать полоски следующих размеров:

Для автомобилей Touran и Caddy:

Разъём циркуляционного насоса: 1 полоска 2 x 11,5 см

Провод циркуляционного насоса: 2 полоски 2,3 x 14 см

Провод противотуманной фары: 2 полоски 2,3 x 14 см

Только у автомобилей Touran:

Провод звукового сигнала: 1 полоски 2,3 x 14 см

 

Отсоединить разъём от циркуляционного насоса и обмотать его полоской алюминиевой фольги шириной 2 см и длиной 11,5 см (стрелка).

Затем обмотать провод циркуляционного насоса и провод противотуманной фары двумя полосками алюминиевой фольги шириной 2,3 см и длиной 14 см и установить провода на место.

Дополнительно только для критерия 01 (Touran)

Дополнительно на автомобилях Touran - обмотать провод звукового сигнала полоской алюминиевой фольги шириной 2,3 см и длиной 14 см (стрелка).

Отметки о проведении акции

Только после успешного выполнения всех необходимых работ внести запись «82B5», поставить дату и печать в графе сервисной книжки, предназначенной для записей сервисного предприятия, и на наклейке о выполнении акции 000 010 006 .

Заполненную надлежащим образом наклейку сервисной акции разместить в области

ниши для запасного колеса (Touran) или ниши для бортового инструмента (Caddy)




 

  Руководство по проведению работ     Указания

Вернуться к списку TPI

Решение технических проблем

Диагностика

Коды ошибок, кодирование, документация.