Отзывная акция 74C5 | №: 2026116/1 |
Крепление подушки сиденья переднего пассажира | 27.11.2014 |
На всех затронутых акцией автомобилях для крепления подушки сиденья к каркасу сдвоенного сиденья переднего пассажира возможно были применены заклёпки слишком малого диаметра.
Указание:
Данная акция затрагивает не все автомобили! Перед началом ремонта при помощи 'Индивидуальных указаний по автомобилю' в ELSA или системы Service Online обязательно следует проверять, подпадает ли автомобиль под указанную акцию/другие сервисные акции/мероприятия!
На всех затронутых акцией автомобилях заменяется подушка сдвоенного сиденья переднего пассажира.
На затронутых автомобилях необходимо обеспечить, чтобы в рамках одного пребывания в сервисе были выполнены проверки и ремонт по всем открытым сервисным акциям/мероприятиям.
Владельцы соответствующих автомобилей извещаются письменно.
Следите за информацией своего импортёра.
Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется действие настоящей акции, в рамках пребывания в сервисе.
Если проведение акции при очередном сервисе упущено, безотлагательно проинформировать клиента об акции (заказным письмом с уведомлением). За основу принять образец уведомления клиента в описании акции.
Безотлагательно проинформировать сотрудников отдела продаж новых и подержанных автомобилей, что каждый затронутый акцией автомобиль должен проверяться и при необходимости переоснащаться незамедлительно, а не перед продажей.
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Обозначение | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1x | Наклейка акции | 000 010 006 | |
1x | Подушка сиденья с обивкой | 2E0 881 371 | Критерий 01 (код комплектации N0F) |
1x | Подушка сиденья с обивкой | 2E0 881 371 A | Критерий 02 (код комплектации N0A) |
1x | Подушка сиденья с обивкой | 2E0 881 371 B | Критерий 03 (код комплектации N0C) |
Необходимые запасные части заказывать в соответствии с потребностью через своего импортёра.
При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей.
** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.
Оповещение клиентов, которых касается акция Заглавие Ваш Crafter с номером шасси Коренной идентификатор: 74C5 Уважаемый (-ая) Volkswagen AG обнаружено, что на автомобилях Crafter определённого периода изготовления были применены заклёпки слишком малого диаметра для крепления подушки сиденья на стороне переднего пассажира. Не исключено, что это может привести к травме, отделившаяся от каркаса подушка сиденья может увеличить опасность травмирования при аварии. В целях безопасности необходима проверка Вашего автомобиля. Просим Вас безотлагательно связаться с отделом приёмки (тел. ............................) для согласования даты и времени посещения сервисного центра. Проверка и все необходимые ремонтные работы производятся бесплатно для Вас и занимают примерно полчаса. Для упрощения процедурных вопросов при посещении сервиса Вам необходимо иметь при себе это письмо и сервисную книжку автомобиля, в которой будут сделаны необходимые записи. Мы понимаем, что внеплановое посещение сервис-центра может причинить Вам неудобства, но рассчитываем на Ваше понимание и Вашу поддержку для проведения этой предупредительной меры. Мы высоко ценим Ваше доверие к марке Volkswagen и благодарим Вас за Вашу лояльность. Если Вы больше не являетесь владельцем данного автомобиля, просим сообщить ФИО и адрес нового владельца или местонахождение автомобиля. Для этого заполните, пожалуйста, расположенные ниже поля и как можно быстрее отошлите эту информацию нам. С дружеским приветом |
Провести проверку автомобиля невозможно, так как автомобиль | уже продан | ||||||||||
|
|
|
|
| |||||||
Новый адрес: | |||||||||||
Название: | _____________________________________________________________________ | ||||||||||
Улица: | _____________________________________________________________________ | ||||||||||
Почтовый индекс/город: | _____________________________________________________________________ | ||||||||||
Страна: | _________________________ | ||||||||||
Дата: | _________________________ | Подпись | ____________________________ | ||||||||
На всех затронутых акцией автомобилях для крепления подушки сиденья к каркасу сдвоенного сиденья переднего пассажира возможно были применены заклёпки слишком малого диаметра.
Если в заданных системах автомобиль значится как автомобиль с не проведённой акцией, нужно проверить, есть ли наклейка с записью ‘74C5 дата/печать'в области нахождения бортового инструмента: | ||
| При наличии наклейки акции акция уже была проведена. Сделать запись '74C5 дата/штамп' в сервисной книжке в поле 'Место для отметок сервис-центра'. Если наклейка акции с записью '74C5' отсутствует, выполнить работы в соответствии с технологической инструкцией. | |
Проверка объёма работ (критерии) - см. Service-Online/индивидуальные указания по автомобилю:
Критерии 01, 02, 03 | Подушка сдвоенного сиденья переднего пассажира |
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Обозначение | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1x | Наклейка акции | 000 010 006 | |
1x | Подушка сиденья с обивкой | 2E0 881 371 | Критерий 01 (код комплектации N0F) |
1x | Подушка сиденья с обивкой | 2E0 881 371 A | Критерий 02 (код комплектации N0A) |
1x | Подушка сиденья с обивкой | 2E0 881 371 B | Критерий 03 (код комплектации N0C) |
Замена подушки сдвоенного сиденья переднего пассажира
На всех затронутых акцией автомобилях заменить подушку сдвоенного сиденья переднего пассажира в соответствии с Руководством по ремонту.
Кузов
Внутренние арматурные работы
72 Каркас сиденья
Передние сиденья
Снятие и установка подушки переднего двухместного сиденья.
| Только после проведения всех необходимых работ сделать запись 74C5 дата/печать в сервисной книжке в графе для записей сервисного центра и на наклейке акции номер детали: 000 010 006 . Надлежащим образом заполненную наклейку акции разместить в области бортового инструмента. |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
