Автомат намотки ремня безопасности

Техническое обоснование

На некоторых автомобилях Caddy из-за производственных проблем может ухудшиться работа автомата намотки ремня на левой стороне автомобиля.

Способ устранения

Указание:

Данная акция затрагивает не все автомобили! Перед началом ремонта при помощи 'Индивидуальных указаний по автомобилю' в ELSA или при помощи системы Service Online обязательно следует проверять, подпадает ли автомобиль под указанную акцию/другие сервисные акции/мероприятия!

На затронутых проблемой автомобилях заменяется ремень безопасности впереди слева

На затронутых данной акцией автомобилях необходимо обеспечить, чтобы в рамках пребывания в сервисе были выполнены проверки и ремонт по всем действующим сервисным акциям/мероприятиям.

Уведомление клиентов

Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, подпадающих под акцию, до передачи клиентам.

В том случае, если подпадающий под акцию автомобиль уже передан клиенту, следует незамедлительно проинформировать клиента по телефону о проведении акции. Обеспечить проверку и ремонт в рамках очередного пребывания в сервисе.

Если проведение акции при очередном посещении сервиса упущено, безотлагательно проинформировать клиента об акции. За основу принять пример обращения 'Непроведение акции, несмотря на пребывание в сервисном центре' своего импортёра.

Безотлагательно проинформировать сотрудников отдела продаж новых и подержанных автомобилей, что каждый затронутый акцией автомобиль должен проверяться и при необходимости переоснащаться незамедлительно, а не перед продажей.

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!

Снабжение запчастями

Необходимые запасные части заказывать в соответствии с потребностью через своего импортёра.

Регламент отправки деталей

При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и  SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей.

** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.

Ответы на возможные вопросы клиентов

Техническое обоснование

На некоторых автомобилях Caddy из-за производственных проблем может ухудшиться работа автомата намотки ремня на левой стороне автомобиля.

Проверка

Если в системе автомобиль числится необработанным, необходимо проверить наличие наклейки с записью '69I4 дата/штамп' в области размещения бортового инструмента:
	Наличие наклейки акции означает, что акция уже была проведена. Сделать запись '69I4 дата/штамп' в сервисной книжке в поле 'Место для отметок сервисного центра'. Если наклейка акции с записью '69I4' отсутствует, выполнить работы в соответствии с технологической инструкцией.

Контроль

Проверка объёма работ (критерии) - см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!

Специнструмент

Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства

Рычаг -T10039-, динамометрический ключ -V.A.G 1783-, динамометрический ключ -V.A.G. 1331-

Описание работ

Критерий 01

На затронутых проблемой автомобилях Caddy заменить передний левый ремень безопасности согласно Руководству по ремонту.

=> Кузов; Внутренние арматурные работы; Рем. гр. 69, Пассивная безопасность; Ремни безопасности передние, снятие и установка

Заменить ремень безопасности передний левый -стрелка-

Отметки о проведении акции

	Только после проведения всех необходимых работ сделать запись '69I4 дата/печать' в поле сервисной книжки для записей сервисного центра и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006. Надлежащим образом заполненную наклейку акции разместить в области бортового инструмента.