Отзывная акция 69I3 | №: 2027448/2 |
Новое кодирование блоков управления | 28.11.2014 |
На затронутых проблемой автомобилях Crafter могут быть неверно закодированы некоторые блоки управления. Кроме того, блоку управления подушки безопасности может быть присвоен неверный набор параметров. В отдельных случаях необходимо заменить блок управления подушки безопасности.
Указание:
Данная акция затрагивает не все автомобили! Перед началом ремонта при помощи 'Индивидуальных указаний по автомобилю' в ELSA или при помощи системы Service Online обязательно следует проверять, подпадает ли автомобиль под указанную акцию/другие сервисные акции/мероприятия!
На затронутых проблемой автомобилях осуществляется онлайн-проверка всех кодируемых блоков управления, а затем, если нужно, кодирование выполняется заново. Проверяется набор параметров в блоке управления подушки безопасности, и если нужно, заменяется.
На затронутых данной акцией автомобилях необходимо обеспечить, чтобы в рамках пребывания в сервисе были выполнены проверки и ремонт по всем действующим сервисным акциям/мероприятиям.
Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, подпадающих под акцию, до передачи клиентам.
В том случае, если подпадающий под акцию автомобиль уже передан клиенту, следует незамедлительно проинформировать клиента по телефону о проведении акции. Обеспечить проверку и ремонт в рамках очередного пребывания в сервисе.
Если проведение акции при очередном посещении сервиса упущено, безотлагательно проинформировать клиента об акции. За основу принять пример обращения 'Непроведение акции, несмотря на пребывание в сервисном центре' своего импортёра.
Безотлагательно проинформировать сотрудников отдела продаж новых и подержанных автомобилей, что каждый затронутый акцией автомобиль должен проверяться и при необходимости переоснащаться незамедлительно, а не перед продажей.
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 | |
при необходимости 1 шт. | Блок управления подушки безопасности | 2E0 909 052 CJ | в автомобилях без боковой подушки безопасности Код комплектации 4X0 |
при необходимости 1 шт. | Блок управления подушки безопасности | 2E0 909 052 CK | в автомобилях с боковой подушкой безопасности Код компл. 4X1, 4X2, 4X6, 4X9 |
При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей.
** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.
Оповещение клиентов, которых касается акция Кодирование блоков управления Ваш Crafterс номером шасси Коренной идентификатор: 69I3 Уважаемый (-ая) Концерн Volkswagen AG обнаружил, что на автомобилях Crafter определённого периода изготовления из-за неправильного кодирования нескольких блоков управления может неправильно работать система стабилизации движения и система подушек безопасности. В целях безопасности необходима проверка Вашего автомобиля. Просим Вас безотлагательно связаться с отделом приёмки (тел. ............................) для согласования даты и времени посещения сервисного центра. Проверка и все необходимые ремонтные работы производятся бесплатно для Вас и занимают примерно один час. Для упрощения процедурных вопросов при посещении сервиса Вам необходимо иметь при себе это письмо и сервисную книжку автомобиля, в которой будут сделаны необходимые записи. Мы понимаем, что внеплановое посещение сервисного центра может причинить Вам неудобства, но рассчитываем на Ваше понимание и Вашу поддержку для проведения этой предупредительной меры. Мы высоко ценим Ваше доверие к марке Volkswagen и благодарим Вас за Вашу лояльность. Если Вы больше не являетесь владельцем данного автомобиля, просим сообщить ФИО и адрес нового владельца или местонахождение автомобиля. Для этого заполните, пожалуйста, расположенные ниже поля и как можно быстрее отошлите эту информацию нам. C наилучшими пожеланиями |
Провести проверку автомобиля невозможно, так как автомобиль | Автомобиль уже продан | ||||||||||
|
|
|
|
| |||||||
Новый адрес: | |||||||||||
Название: | _____________________________________________________________________ | ||||||||||
Улица: | _____________________________________________________________________ | ||||||||||
Почтовый индекс / город: | _____________________________________________________________________ | ||||||||||
Страна: | _________________________ | ||||||||||
Дата: | _________________________ | Подпись | __________________________ | ||||||||
На затронутых проблемой автомобилях Crafter могут быть неверно закодированы некоторые блоки управления. Кроме того, блоку управления подушки безопасности может быть присвоен неверный набор параметров. В отдельных случаях необходимо заменить блок управления подушки безопасности.
Если в системе автомобиль числится необработанным, необходимо проверить наличие наклейки с записью '69I3 дата/штамп' в области размещения бортового инструмента: | ||
| Наличие наклейки акции означает, что акция уже была проведена. Сделать запись '69I3 дата/штамп' в сервисной книжке в поле 'Место для отметок сервисного центра'. Если наклейка акции с записью '69I3' отсутствует, выполнить работы в соответствии с технологической инструкцией. | |
Проверка объёма работ (критерии) - см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:
Критерий 01 | Новое кодирование блоков управления |
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 | |
при необходимости 1 шт. | Блок управления подушки безопасности | 2E0 909 052 CJ | в автомобилях без боковой подушки безопасности Код комплектации 4X0 |
при необходимости 1 шт. | Блок управления подушки безопасности | 2E0 909 052 CK | в автомобилях с боковой подушкой безопасности Код компл. 4X1, 4X2, 4X6, 4X9 |
Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства
Указание:
Сервисные предприятия с собственным сервером:
| • | Доступ к кодированию осуществляется в режиме онлайн. |
| • | Тестер -VAS 505x- с возможностью онлайн-подключения |
| • | Кабель-адаптер для -VAS 505x- или диагностическая радиоголовка -VAS 5054- с USB-кабелем -VAS 5054/1- |
| • | Зарядное устройство для батарей -VAS 5900- или -VAS 5903- |
Указание!
В рамках настоящей акции проводится только кодирование заново различных блоков управления. Обновления ПО других блоков управления не проводить.
Работы, вытекающие из записей в регистраторе событий или указаний тестера VAS, являются ремонтными мероприятиями, и расчёт за них в рамках таких номерных акций не допускается.
Общие указания по кодированию заново:
| • | Условие проведения нового кодирования блоков управления: наличие базового CD-диска Volkswagen версии не ниже 19.00.00 и марочного CD-диска Volkswagen версии V.19.11.00 или выше. |
| • | Напряжение покоя автомобиля во время перепрограммирования должно быть не менее 12,5 В. Подключить батарею автомобиля к внешнему источнику питания. Дополнительную информацию см. 'Инспекционный сервис и уход'. |
| • | Отключить на время нового кодирования все не требующиеся для проведения работ потребители электроэнергии (вентиляция, обогрев сидений, освещение салона). |
| • | Проследить, чтобы в автомобиле и в непосредственной близости от него во время нового кодирования ПО отдельных блоков управления не работали источники электромагнитных помех (включённые мобильные телефоны или беспроводные телефоны DECT). |
1. Кодирование блоков управления
Подсоединить тестер с возможностью онлайн-соединения -VAS 505x- (только онлайн) к диагностическому разъёму автомобиля и включить зажигание.
Подсоединить тестер к компьютерной сети сервисного центра, выбрать режим работы 'Ведомый поиск неисправностей' и идентифицировать автомобиль.
| • | Нажав кнопку 'Дальше' '►', запустить системный тест автомобиля |
| • | Набрать функцию 'Управление версиями ПО (SVM)' и в разделе 'Онлайн-акция по переоборудованию и дооснащению' кнопкой Дальше '►' запустить программирование. Следовать указаниям на экране. |
| Через сенсорное клавиатурное поле ввести 5-значный код мероприятия '3179E'. Подтвердить ввод нажатием 'Q'. В дальнейшем следовать указаниям на экране. 
Подтвердить 'Общие условия заключения сделок'. Данная акция не влечёт обязанности возмещения издержек! | |
2. Перезапустить блоки управления (подушки безопасности и комбинация приборов)
Завершить работу Ведомого поиска неисправностей.
Набрать Самодиагностирование.
| Набрать 96 Комбинация приборов | |
| Выбрать 024 Перезапуск блоков управления и подтвердить выбор. Затем провести перезапуск блока управления подушек безопасности: Выбрать 94 Подушка безопасности Выбрать 024 Перезапуск блоков управления и подтвердить выбор. |
3. Проверка набора параметров подушки безопасности
| Выбрать 94 Подушки безопасности (SRS) Выбрать 011 Измеряемые величины | |
| Выбрать Набор параметров, идентификация | |
| Если при блоках управления Lowline (рис. слева, круг) установлен набор параметров …07 (стрелка) или при блоках управления Highline (как на рис. слева, круг) установлен набор параметров…11 (стрелка), то никаких дальнейших работ не требуется. Для продолжения перейти к главе 'Отметки'. При всех других сочетаниях и наборах параметров заменить блок управления подушки безопасности согласно Руководству по ремонту и заново провести адаптацию. |
| Только после проведения всех необходимых работ сделать запись '69I3 дата/печать' в поле сервисной книжки для записей сервисного центра и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006. Надлежащим образом заполненную наклейку о проведении акции разместить в области ниши для запасного колеса - бортового инструмента - зоны ног водителя (рядом с наклейкой с данными). |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
