Отзывная акция 66E3 | №: 2028818/1 |
Резьбовые детали на задней поперечине | 28.11.2014 |
На всех затронутых проблемой автомобилях резьбовые детали крепления тягово-сцепного устройства, или буксирной проушины, или задней подножки, и / или кронштейн(ы) (только 5,0 т) с резьбовыми деталями крепления имеют класс прочности 8.8 вместо 10.9.
Указание:
Данная акция затрагивает не все автомобили! Перед началом ремонта при помощи 'Индивидуальных указаний по автомобилю' в ELSA или при помощи системы Service Online обязательно следует проверять, подпадает ли автомобиль под указанную акцию/другие сервисные акции/мероприятия!
На затронутых проблемой автомобилях резьбовые детали класса прочности 8.8 заменяются на детали класса 10.9.
На затронутых данной акцией автомобилях необходимо обеспечить, чтобы в рамках пребывания в сервисе были выполнены проверки и ремонт по всем действующим сервисным акциям/мероприятиям.
Владельцы соответствующих автомобилей извещаются в письменном виде.
Следовать информации своего импортёра.
Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех затронутых автомобилей в рамках посещения сервиса.
Если проведение акции при очередном посещении сервиса упущено, следует безотлагательно проинформировать клиента об акции. За основу принять образец уведомления клиента в описании акции.
Безотлагательно проинформировать персонал отдела продаж новых и подержанных автомобилей, что каждый затронутый акцией автомобиль должен проверяться и при необходимости переоснащаться незамедлительно, а не перед продажей.
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 | |
8x 8x | Болт M12x1,5x100 Гайка M12x1,5 | N 106 311 01 WHT 000 968 | только для тягово-сцепного устройства Код компл.:1D1,1D2,1D5,1M0 |
3 шт. 3 шт. | Болт M12x1,5x10 Гайка M12x1,5 | N 106 311 01 WHT 000 968 | только для буксирной проушины Код компл.:1F1 |
6 шт. 6 шт. | Болт M12x1,5x100 Гайка M12x1,5 | N 106 311 01 WHT 000 968 | только для задней подножки Код компл.: QT4,QT7,QT9 |
2 шт. 2 шт. | Болт M12x1,5x100 Гайка M12x1,5 | N 106 311 01 WHT 000 968 | только на Crafter 5,0 т Код компл.: 0WF |
Необходимые запасные части заказывать в соответствии с потребностью через своего импортёра.
При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей.
** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.
Оповещение клиентов, которых касается акция Резьбовые детали на задней поперечине Ваш Crafterс номером шасси Коренной идентификатор: 66E3 Уважаемый (-ая) Концерном Volkswagen AG обнаружено, что на автомобилях Crafter определённого периода выпуска могли быть установлены болты более низкого, чем требуется, класса прочности в резьбовых соединениях тягово сцепного устройства (при наличии), задней буксирной проушины, задней подножки (при наличии) и кронштейна (только на 5-тонных автомобилях). Нельзя исключить, что эти болты отвернутся или - в самом неблагоприятном случае - сломаются. В целях безопасности необходима проверка Вашего автомобиля. Просим Вас безотлагательно связаться с отделом приёмки (тел. ............................) для согласования даты и времени посещения сервисного центра. Проверка и все необходимые ремонтные работы производятся бесплатно для Вас и займут примерно полчаса. Для упрощения процедурных вопросов при посещении сервиса Вам необходимо иметь при себе это письмо и сервисную книжку автомобиля, в которой будут сделаны необходимые записи. Мы понимаем, что внеплановое посещение сервисного центра может причинить Вам неудобства, но рассчитываем на Ваше понимание и Вашу поддержку для проведения этой предупредительной меры. Мы высоко ценим Ваше доверие к марке Volkswagen и благодарим Вас за Вашу лояльность. Если Вы больше не являетесь владельцем данного автомобиля, просим сообщить ФИО и адрес нового владельца или местонахождение автомобиля. Для этого заполните, пожалуйста, расположенные ниже поля и как можно быстрее отошлите эту информацию нам. C наилучшими пожеланиями |
Провести проверку автомобиля невозможно, так как автомобиль | Автомобиль уже продан | ||||||||||
|
|
|
|
| |||||||
Новый адрес: | |||||||||||
Фамилия: | _____________________________________________________________________ | ||||||||||
Улица: | _____________________________________________________________________ | ||||||||||
Почтовый индекс / город: | _____________________________________________________________________ | ||||||||||
Страна: | _________________________ | ||||||||||
Дата: | _________________________ | Подпись | ____________________________ | ||||||||
На всех затронутых проблемой автомобилях резьбовые детали крепления тягово-сцепного устройства, или буксирной проушины, или задней подножки, и / или кронштейн(ы) (только 5,0 т) с резьбовыми деталями крепления имеют класс прочности 8.8 вместо 10.9.
Если в системе автомобиль числится необработанным, необходимо проверить наличие наклейки с записью '66E3 дата/штамп' в области размещения бортового инструмента: | ||
| Наличие наклейки акции означает, что акция уже была проведена. Сделать запись '66E3 дата/штамп' в сервисной книжке в поле 'Место для отметок сервисного центра'. Если наклейка акции с записью '66E3' отсутствует, выполнить работы в соответствии с технологической инструкцией. | |
Проверка объёма работ (критерии) - см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:
Критерий 01 | Резьбовые детали на задней поперечине |
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 | |
8x 8x | Болт M12x1,5x100 Гайка M12x1,5 | N 106 311 01 WHT 000 968 | только для тягово-сцепного устройства Код компл.:1D1,1D2,1D5,1M0 |
3 шт. 3 шт. | Болт M12x1,5x10 Гайка M12x1,5 | N 106 311 01 WHT 000 968 | только для буксирной проушины Код компл.:1F1 |
6 шт. 6 шт. | Болт M12x1,5x100 Гайка M12x1,5 | N 106 311 01 WHT 000 968 | только для задней подножки Код компл.: QT4,QT7,QT9 |
2 шт. 2 шт. | Болт M12x1,5x100 Гайка M12x1,5 | N 106 311 01 WHT 000 968 | только на Crafter 5,0 т Код компл.: 0WF |
Поднять автомобиль.
Замена резьбовых деталей крепления тягово-сцепного устройства (при наличии)
| Если имеются, заменить все 8 болтов и гайки тягово-сцепного устройства. Момент затяжки: 90 Нм. |
Замена резьбовых деталей крепления буксирной проушины (при наличии)
| Если имеются, заменить все 3 болта и гайки буксирной проушины. Момент затяжки: 90 Нм. |
Замена резьбовых деталей задней подножки (при наличии)
| Если имеются, заменить все 6 болтов и гайки крепления задней подножки. Момент затяжки: 90 Нм. |
Замена резьбовых деталей кронштейна задней поперечины (только на 5-тонных автомобилях)
| Если имеются, заменить оба болта и гайки кронштейнов (слева и справа). Момент затяжки: 90 Нм. |
| Только после проведения всех необходимых работ сделать запись '66E3 дата/печать' в поле сервисной книжки для записей сервисного центра и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006. Надлежащим образом заполненную наклейку акции разместить в области бортового инструмента. |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
