Сервисное мероприятие 58C4 | №: 2037513/1 |
Замок распашной двери | 28.11.2014 |
На некоторых автомобилях, подпадающих под действие акции, возможно разрушение зубьев в кронштейне замка с ДУ задней распашной двери во время открывания или закрывания. В этом случае запирание или отпирание распашной двери невозможно.
Указание.
Под действие этой сервисной акции подпадают не все автомобили! Перед ремонтом с помощью приложения «Индивидуальные указания по автомобилю» в системе ELSA или в системе Service-Online в обязательном порядке проверить, подпадает ли автомобиль под действие данной сервисной акции!
На всех автомобилях, подпадающих под действие акции, снимается обивка распашной двери дверей и проверяется дата выпуска кронштейна замка с дистанционным управлением. Неисправные кронштейны замка с ДУ полежат замене.
На автомобилях, подпадающих под действие акции, необходимо выполнить проверки и ремонт по всем действующим сервисным акциям/мероприятиям в рамках пребывания в сервисном центре.
Проинформировать клиентов, автомобили которых подпадают под действие акции, о сервисном мероприятии письменно.
Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется акция, в рамках посещения сервисного центра. Сделать отметку о требуемом сервисном мероприятии на заказ-наряде до того, как он будет подписан клиентом.
Если данная сервисная акция во время одного из посещений сервисного предприятия не выполнялась, немедленно известить клиента о проводимой сервисной акции. В качестве образца использовать типовое письмо импортёра «Непроведение акции, несмотря на пребывание в сервисном центре».
Немедленно проинформировать отдел продаж новых автомобилей и автомобилей с пробегом с тем, чтобы проверка и, при необходимости, переоборудование этих автомобилей производились незамедлительно, а не перед продажей.
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 | |
1 шт. | Кронштейн замка с ДУ | 7E0 827 425 F | Критерий 01 (T5 без блокировки открывания дверей изнутри) |
1 шт. | Кронштейн замка с ДУ | 7E0 827 425 D | Критерий 02 (T5 с блокировкой открывания дверей изнутри) |
1 шт. | Кронштейн замка с ДУ | 2K5 827 201 C | Критерий 03 (Caddy) |
Необходимые детали следует заказывать через своего импортёра в соответствии с потребностью.
При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей.
** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.
Уведомление клиентов, на автомобили которых распространяется действие акции Кронштейн замка с ДУ Ваш автомобиль T5 / Caddy с номером шасси Коренной идентификатор: 58C4 Уважаемый (-ая) Компания Volkswagen AG установила, что на автомобилях T5 и Caddy, выпущенных в ограниченный период производства, зубья в замке распашной двери (кронштейн замка с ДУ) во время открывания или закрывания двери могут разрушиться. В этом случае запирание или отпирание распашной двери будет невозможно. Для предупреждения возможных неприятных ситуаций необходимо проверить Ваш автомобиль. Просим Вас безотлагательно связаться с отделом приёмки (тел........) для согласования даты и времени посещения сервисного центра. Проверка и необходимый ремонт производятся бесплатно и займут примерно один час. Для надлежащего оформления документов при посещении сервисного центра Вам необходимо взять с собой это письмо и сервисную книжку автомобиля, в которой будут сделаны необходимые записи. Сознавая, что это внеплановое посещение сервисного центра может причинить Вам некоторые неудобства, мы рассчитываем на Ваше понимание необходимости данного профилактического мероприятия и на Вашу поддержку. Благодарим Вас за доверие и приверженность марке Volkswagen. Если Вы больше не являетесь владельцем данного автомобиля, просим сообщить ФИО и адрес нового владельца и/или местонахождение автомобиля. Для этого просим Вас заполнить указанные ниже поля и как можно быстрее отослать эту информацию отправителю. C наилучшими пожеланиями |
Проверка автомобиля невозможна, так как он | уже продан | ||||||||
|
|
|
|
| |||||
Новый адрес: | |||||||||
Фамилия: | _____________________________________________________________________ | ||||||||
Улица: | _____________________________________________________________________ | ||||||||
Почтовый индекс/город: | _____________________________________________________________________ | ||||||||
Страна: | _________________________ | ||||||||
Дата: | _________________________ | Подпись | ____________________________ | ||||||
На некоторых автомобилях, подпадающих под действие акции, возможно разрушение зубьев в кронштейне замка с ДУ задней распашной двери во время открывания или закрывания. В этом случае запирание или отпирание распашной двери невозможно.
Если в системах автомобиль значится как не проходивший акцию, проверить, есть ли наклейка о выполнении акции с записью «58C4», датой и печатью в пространстве для ног водителя (Т5, рядом с наклейкой с данными) или в области ниши для бортового инструмента (Caddy): | ||
| T5: Наличие наклейки этой акции означает, что работы в рамках данной акции уже были выполнены. Внести запись «58C4», поставить дату и печать в графе сервисной книжки, предназначенной для записей сервисного предприятия. Если наклейка о проведении акции с записью «58C4» отсутствует, выполнить работы в соответствии с Руководством по проведению работ. | |
| Caddy: Наличие наклейки этой акции означает, что работы в рамках данной акции уже были выполнены. Внести запись «58C4», поставить дату и печать в графе сервисной книжки, предназначенной для записей сервисного предприятия. Если наклейка о проведении акции с записью «58C4» отсутствует, выполнить работы в соответствии с Руководством по проведению работ. | |
Проверка объёма работ (критерии) – см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:
Критерий 01–03 | Кронштейн замка с ДУ |
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 | |
1 шт. | Кронштейн замка с ДУ | 7E0 827 425 F | Критерий 01 (T5 без блокировки открывания дверей изнутри) |
1 шт. | Кронштейн замка с ДУ | 7E0 827 425 D | Критерий 02 (T5 с блокировкой открывания дверей изнутри) |
1 шт. | Кронштейн замка с ДУ | 2K5 827 201 C | Критерий 03 (Caddy) |
Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства
1. Проверить, подпадает ли кронштейн замка с ДУ под действие акции
Чтобы проверить, подпадает ли кронштейн замка с ДУ под действие акции и должен ли он заменяться, необходимо снять обивку распашной двери. Затем необходимо проверить дату изготовления кронштейна замка с дистанционным управлением.
=> Снять обивку согласно Руководству по ремонту.
Кузов
Внутренние арматурные работы
70 Обивка/шумоизоляция
Обивки багажного отсека
Снятие и установка обивки задних распашных дверей
| На кронштейне замка с ДУ есть наклейка с номером детали и датой изготовления. | |
| Две последние цифры (в красных рамках) означают номер календарной недели (42) и год выпуска (3). На иллюстрации слева показан кронштейн замка с ДУ, выпущенный на 42-й календарной неделе в 2013 году. Под действие акции подпадают узлы, выпущенные в период с 42-й по 52-ю календарные недели 2013 года. Кронштейны, выпущенные в этот период, подлежат замене. Продолжить с пункта «2. Замена кронштейна замка с дистанционным управлением». Кронштейны замка с ДУ с другими датами изготовления под действие акции не подпадают и замене не подлежат. Дальнейшие действия согласно разделу «Отметки о выполнении акции». |
2. Замена кронштейна замка с ДУ
=> Заменить кронштейн замка с ДУ согласно Руководству по ремонту.
Кузов
Наружные арматурные работы
58 Задняя дверь, сдвижная дверь, распашная дверь, центральный замок
Навесные детали задней распашной двери
Снятие и установка кронштейна электропривода замка с ДУ.
| T5: Только после успешного выполнения всех необходимых работ внести запись «58C4», поставить дату и печать в графе сервисной книжки, предназначенной для записей сервисного предприятия, и на наклейке о выполнении акции № 000 010 006. Заполненную надлежащим образом наклейку о выполнении сервисной акции поместить в пространстве для ног водителя (рядом с наклейкой с данными автомобиля). | |
| Caddy: Только после успешного выполнения всех необходимых работ внести запись «58C4», поставить дату и печать в графе сервисной книжки, предназначенной для записей сервисного предприятия, и на наклейке о выполнении акции № 000 010 006. Заполненную надлежащим образом наклейку о выполнении сервисной акции поместить рядом с нишей для бортового инструмента. |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
