Volkswagen Amarok крепление тормозного суппорта

Количество

Наименование

Номер оригинальной детали:

Примечание

1 шт.

Наклейка акции

000 010 006

4 шт.

болт

N 107 336 01

Оповещение владельцев автомобилей, на которые распространяется мероприятие

Крепление тормозного суппорта

Ваш модель автомобиля с номером шасси

Коренной идентификатор: 47M2

Уважаемый (-ая)

Концерном Volkswagen AG было выявлено, что на автомобилях Amarok определённого периода выпуска может оказаться, что резьбовое крепление тормозного суппорта к поворотному кулаку затянуто моментом, не соответствующим предписанному значению. При утрате болта незакреплённый тормозной суппорт вызывает шумы, повреждение колеса, а при неблагоприятных обстоятельствах может привести к блокировке переднего колеса. Существует опасность аварии.

В целях безопасности необходима проверка Вашего автомобиля.

Просим Вас безотлагательно связаться с отделом приёмки (тел.: ............................) для согласования даты и времени посещения сервисного центра. Проверка и все необходимые ремонтные работы для Вас бесплатны и займут примерно 30 минут.

Для оперативного оформления просим Вас иметь при себе это письмо и сервисную книжку автомобиля, в которой будут сделаны необходимые записи.

Мы понимаем, что внеплановое посещение сервисного центра может причинить Вам неудобства, но рассчитываем на Ваше понимание и Вашу поддержку для проведения этой предупредительной меры. Мы высоко ценим Ваше доверие к марке Volkswagen и благодарим Вас за лояльность.

Если Вы больше не являетесь владельцем данного автомобиля, просим сообщить ФИО и адрес нового владельца или местонахождение автомобиля. Для этого заполните, пожалуйста, расположенные ниже поля и как можно быстрее отошлите эту информацию нам.

C наилучшими пожеланиями

Провести проверку автомобиля невозможно, так как автомобиль

Автомобиль уже продан

Новый адрес:

Фамилия:

_____________________________________________________________________

Улица:

_____________________________________________________________________

Почтовый индекс/город:

_____________________________________________________________________

Страна:

_________________________

Дата:

_________________________

Подпись

____________________________

Какие неисправности/повреждения появляются на автомобилях, подпадающих под действие этого мероприятия?

На этих автомобилях может ослабнуть резьбовое крепление тормозного суппорта

В чём причина неисправности?

У поставщика в определённый период произошёл отказ электропривода гайковёрта. Затяжка резьбового соединения выполнялась с отклонением от заданных требований.

Каковы проявления и последствия неисправности?

Ослабление крепления тормозного суппорта вызывает шумы, повреждение колеса, а при неблагоприятных обстоятельствах может привести к заклиниванию и блокировке переднего колеса.

Каких автомобилей касается эта неисправность/ повреждение?

Несколько автомобилей Amarok с датой выпуска между концом сентября 2014 г. и началом марта 2015 г.

Возникновение данной неисправности/повреждения возможно на любом автомобиле?

Нет, но поскольку невозможно проверить, был ли момент затяжки достаточным, то из соображений безопасности заменяются все 4 болта.

Можно ли продолжать эксплуатировать автомобиль до выполнения ремонтных работ?

Да, до ремонта автомобилем можно продолжать пользоваться. При появлении необычных механических шумов в области переднего колеса необходимо, соблюдая особую осторожность при движении, обратиться к дилеру Volkswagen Коммерческие автомообили.

Есть ли опасность для пользователей автомобиля?

Нет, но нельзя исключить, что если, несмотря на механические шумы, появившееся ослабление крепления тормозного суппорта не будет обнаружено, это может привести к блокировке переднего колеса.

Уже были рекламации клиентов по поводу данной неисправности?

Да, уже известно несколько случаев такой неисправности.

Что конкретно будет ремонтироваться в автомобиле?

Будут заменены детали резьбового крепления тормозного суппорта.

Может ли водитель распознать возникшую неисправность?

Да, водителю дают о себе знать шумы из области переднего колеса.

Какие меры принимаются для того, чтобы такие неисправности не повторялись в будущем?

На производстве проведено сплошное обучение персонала, как вручную затягивать эти резьбовые соединения при отказе автоматического гайковёрта.

Сколько времени займут проверка и ремонт?

Ремонт автомобиля длится около 30 минут.

Применима ли гарантия мобильности?

Нет, в этом случае гарантия мобильности не применяется.

Производятся ли проверка/ремонт на всей территории ФРГ, а также в других европейских странах?

Да, все дилеры Volkswagen в ФРГ и Европе проинформированы.

Следует ли мне заранее согласовать время визита в сервисный центр?

Да, безусловно. Это необходимо для того, чтобы на дилерском предприятии были подготовлены соответствующие запчасти.

Если в системе автомобиль числится необработанным, необходимо проверить наличие наклейки с записью «47M2 дата/штамп» в зоне для ног водителя (рядом с наклейкой с данными):

Наличие наклейки акции этого мероприятия этой означает, что данное сервисное мероприятие уже было проведено. Сделать запись «47M2 дата/штамп» в сервисной книжке в поле «Место для отметок сервисного центра».

Если наклейка акции с записью «47M2» отсутствует,

выполнить работы в соответствии с руководством по проведению работ.

Критерий 01

Резьбовое крепление переднего тормозного суппорта

Количество

Наименование

Номер оригинальной детали:

Примечание

1 шт.

Наклейка акции

000 010 006

4 шт.

болт

N 107 336 01

Заменить оба болта -стрелки- крепления тормозного суппорта к поворотному кулаку на правой и левой сторонах автомобиля

Момент затяжки: 150 Нм + 90°

Только после проведения всех необходимых работ сделать запись «47M2 дата/штамп» в поле сервисной книжки для записей сервисного центра и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006.

Заполненную должным образом наклейку акции разместить

в зоне для ног водителя (рядом с наклейкой с данными).