Чашка карданного вала

Количество

Наименование

Номер оригинальной детали:

Примечание

1 шт.

Наклейка акции

000 010 006

1 шт.

Чашка карданного вала (без кольца инерционного демпфера)

2E0 521 913

4 шт.

Гайка

N 100 289 10

Уведомление клиентов, на автомобили которых распространяется действие сервисного мероприятия

Чашка карданного вала

Ваш автомобиль Crafter с номером шасси

Коренной идентификатор: 39E4

Уважаемый (-ая)

Специалистами Volkswagen AG установлено, что на автомобилях Crafter, выпущенных в ограниченный период времени, может отсоединиться кольцо инерционного демпфера карданного вала. Не исключено, что в результате этого соединение карданного вала с коробкой передач может разрушиться, и автомобиль получит сильные повреждения со стороны днища. Существует опасность ДТП.

Для обеспечения безопасной эксплуатации необходимо выполнить проверку Вашего автомобиля. Просим Вас безотлагательно связаться с отделом приёмки (тел........) для согласования даты и времени посещения сервисного центра. Проверка и необходимый ремонт производятся бесплатно и займут примерно один час.

Для надлежащего оформления документов при посещении сервисного предприятия Вам необходимо взять с собой это письмо и сервисную книжку автомобиля, в которой будут сделаны необходимые записи.

Сознавая, что это внеплановое посещение сервисного предприятия может причинить Вам некоторые неудобства, мы рассчитываем на Ваше понимание необходимости данного профилактического мероприятия и на Вашу поддержку. Благодарим Вас за доверие и приверженность марке Volkswagen.

Если Вы больше не являетесь владельцем данного автомобиля, просим сообщить ФИО и адрес нового владельца и/или местонахождение автомобиля. Для этого просим Вас заполнить указанные ниже поля и как можно быстрее отослать эту информацию отправителю.

C наилучшими пожеланиями

Проверка автомобиля невозможна, так как он

уже продан

Новый адрес:

ФИО:

_____________________________________________________________________

Улица:

_____________________________________________________________________

Почтовый индекс/город:

_____________________________________________________________________

Страна:

_________________________

Дата:

_________________________

Подпись

____________________________

Какие неисправности/повреждения имеют автомобили, подпадающие под действие этой акции?

На автомобилях, подпадающих под действие отзывной акции, на карданном валу кольцо инерционного демпфера может отсоединиться от чашки.

В чём причина возникновения неисправности?

Шесть резиновых демпферов (перемычек), служащих соединительным элементом между чашкой карданного вала и кольцом инерционного демпфера по мере увеличения пробега могут обрываться.

Каковы проявления и последствия неисправности?

Полностью отсоединившееся кольцо инерционного демпфера может столкнуться с поперечной балкой и днищем, перекоситься и ударить по трубе карданного вала. В этом случае карданный вал может внезапно разрушиться.

Каких автомобилей касается эта неисправность/повреждение?

Неисправности подвержены автомобили Crafter с двигателями мощностью 105 и 120 кВт, 2012-го и 2013-го модельных лет, оборудованные инерционными демпферами между коробкой передач и карданным валом.

Вариант автомобиля с двигателем мощностью 105 кВт примерно с января 2013 года, и вариант с двигателем 120 кВт примерно с июля 2013 года поставляются только без инерционного демпфера карданного вала.

Можно ли продолжать эксплуатировать автомобиль до выполнения ремонтных работ?

Да, автомобиль можно использовать до проведения проверки/ремонта. Однако при возникновении необычного механического шума в области днища автомобиль следует немедленно остановить.

Есть ли опасность для пользователей автомобиля?

Нет, но при полном отсоединении кольца инерционного демпфера от чашки карданного вала при неблагоприятных обстоятельствах не исключено разрушение (обрыв) карданного вала.

Были ли уже заявлены рекламации клиентов по поводу данной неисправности?

Да, уже известно несколько таких случаев.

Какие меры принимаются для того, чтобы такие неисправности не повторялись в будущем?

В серийном производстве инерционный демпфер больше не устанавливается.

Сколько времени займут проверка и ремонт?

Ремонт автомобиля длится примерно один час.

Применима ли гарантия мобильности?

Нет, в этом случае гарантия мобильности не применяется.

Производятся ли проверка/ремонт на всей территории ФРГ, а также в других европейских странах?

Да, все дилеры Volkswagen в ФРГ и Европе проинформированы.

Следует ли мне заранее согласовать время визита в сервисный центр?

Да, безусловно. Это необходимо для того, чтобы дилерское предприятие могло подготовить необходимые детали конкретно для Вашего автомобиля.

Если в системах автомобиль значится как не проходивший сервисное мероприятие, проверить, есть ли наклейка акции с записью «39E4», датой и печатью рядом с нишей для бортового инструмента:

Если наклейка есть, значит сервисное мероприятие уже было выполнено. Внести запись «39E4», поставить дату и печать в графе сервисной книжки, предназначенной для записей сервисного предприятия.

Если наклейка акции с записью «39E4» отсутствует,

выполнить работы в соответствии с Описанием работ.

Критерий 01

Чашка карданного вала

Количество

Наименование

Номер оригинальной детали:

Примечание

1 шт.

Наклейка акции

000 010 006

1 шт.

Чашка карданного вала (без кольца инерционного демпфера)

2E0 521 913

4 шт.

Гайка

N 100 289 10

Установить автомобиль на подъёмник.

Проверить, установлен ли инерционный демпфер между коробкой передач и карданным валом -стрелка-.

Автомобили без инерционного демпфера: продолжить с раздела «Отметки о выполнении сервисного мероприятия».

Автомобили с инерционным демпфером: продолжить с раздела «Установка чашки карданного вала».

Согласно Руководству по ремонту.

Снять инерционный демпфер -стрелка-

и установить чашку карданного вала.

Трансмиссия

   Задняя ось и задняя главная передача

      Привод задней оси, дифференциал,

         Механизм блокировки дифференциала

         Карданный вал

            Снятие и установка инерционного демпфера.

Только после успешного выполнения всех необходимых работ внести запись «39E4», поставить дату и печать в графе сервисной книжки, предназначенной для записей сервисного предприятия, и на наклейке акции № 000 010 006.

Заполненную надлежащим образом наклейку акции поместить рядом с нишей для бортового инструмента.