Блок управления коробки передач DSG

Количество

Обозначение

Номер оригинальной детали:

1 шт.

Наклейка акции

000 010 006

Оповещение через VW AG

Обновление ПО блока управления коробки передач

Ваша модель автомобиля с номером шасси

Коренной идентификатор: 37E8

Уважаемый (-ая)

Концерн Volkswagen AG обнаружил, что на Вашем автомобиле с коробкой передач DSG^® может произойти неправильная обработка температуры сцепления блоком управления коробки передач, что повлечёт активацию защитной функции сцепления. Защитная функция проявляется в следующем: мигание индикации переключения, рывки автомобиля, понижение крутящего момента двигателя, размыкание сцепления (прекращение тяги).

В целях безопасности необходима проверка Вашего автомобиля. Просим Вас безотлагательно связаться с авторизованным дилерским предприятием Volkswagen для согласования даты и времени посещения сервис-центра.

Проверка и все необходимые ремонтные работы производятся бесплатно для Вас и занимают примерно полчаса. Авторизованное дилерское предприятие Volkswagen Вы найдёте в Интернете на сайте 'www.volkswagen.de'.

Для упрощения процедурных вопросов при посещении сервиса Вам необходимо иметь при себе это письмо и сервисную книжку автомобиля, в которой будут сделаны необходимые записи.

Если у Вас есть вопросы по проведению данной проверки, просим обратиться на соответствующее дилерское предприятие Volkswagen или по телефону:

0800-7762332

Если Ваш автомобиль уже продан или снят с учёта, заполните, пожалуйста, прилагаемую открытку и отправьте её по почте.

Мы понимаем, что внеплановое посещение сервис-центра может причинить Вам неудобства, но рассчитываем на Ваше понимание и Вашу поддержку для проведения этой предупредительной меры. Мы высоко ценим Ваше доверие к марке Volkswagen и благодарим Вас за Вашу лояльность.

C наилучшими пожеланиями

Уведомление от дилера

Обновление ПО блока управления коробки передач

Ваша модель автомобиля с номером шасси

Коренной идентификатор: 37E8

Уважаемый (-ая)

Концерн Volkswagen AG обнаружил, что на Вашем автомобиле с коробкой передач DSG^® может произойти неправильная обработка температуры сцепления блоком управления коробки передач, что повлечёт активацию защитной функции сцепления. Защитная функция проявляется в следующем: мигание индикации переключения, рывки автомобиля, понижение крутящего момента двигателя, размыкание сцепления (прекращение тяги).

В целях безопасности необходима проверка Вашего автомобиля. Просим Вас безотлагательно связаться с отделом приёмки (тел. ............................) для согласования даты и времени посещения сервисного центра

Проверка и все необходимые ремонтные работы производятся бесплатно для Вас и занимают примерно полчаса.

Для упрощения процедурных вопросов при посещении сервиса Вам необходимо иметь при себе это письмо и сервисную книжку автомобиля, в которой будут сделаны необходимые записи.

Сожалеем, что, возможно, причиняем Вам неудобства из-за внепланового посещения сервис-центра, и надеемся на Ваше понимание необходимости этой предупредительной меры.

Если Вы больше не являетесь владельцем данного автомобиля, просим сообщить ФИО и адрес нового владельца или местонахождение автомобиля. Для этого заполните, пожалуйста, расположенные ниже поля и как можно быстрее отошлите эту информацию нам.

C наилучшими пожеланиями

Провести проверку автомобиля невозможно, так как автомобиль

Автомобиль уже продан

Новый адрес:

Фамилия:

_____________________________________________________________________

Улица:

_____________________________________________________________________

Почтовый индекс / город:

_____________________________________________________________________

Страна:

_________________________

Дата:

_________________________

Подпись

____________________________

Каких автомобилей касается эта неисправность/повреждение?

Jetta, Golf, EOS, Passat, Scirocco, Touran и Caddy с коробкой передач DSG (6-ступенчатая КП DSG) и датой выпуска между сентябрём 2008 г. и августом 2009 г.

Какие неисправности/повреждения имеют автомобили, на которые распространяется действие акции?

В отдельных, редких случаях может произойти неправильная обработка температуры сцепления блоком управления коробки передач DSG, которая будет указывать на перегрузку сцепления. Для защиты коробки передач блок управления размыкает (выключает) сцепление.

Каковы проявления и последствия неисправности?

Из-за неправильной интерпретации может активироваться защитная функция сцепления. Защитная функция проявляется в следующем: мигание индикации переключения, рывки автомобиля, понижение крутящего момента двигателя, размыкание сцепления (прекращение тяги).

Можно ли продолжать эксплуатировать автомобиль до выполнения ремонтных работ?

Да, автомобиль можно использовать до проведения проверки/ремонта. Неисправный датчик проявляет себя, как правило, через сбои динамики автомобиля с миганием индикатора селектора коробки передач.

Есть ли непосредственная опасность для пользователей автомобиля?

Нет.

Проявлялась ли уже эта неисправность при эксплуатации автомобилей?

Да, уже известно несколько случаев подобных явлений.

Что конкретно будет ремонтироваться в автомобиле?

На затронутых проблемой автомобилях будет обновлено программное обеспечение коробки передач.

Может ли водитель распознать возникшую неисправность?

Водитель не может отличить неисправный датчик, но датчик может проявить себя через рывки автомобиля и мигание индикации селектора коробки передач. В этом случае клиент должен незамедлительно связаться с дилером VW.

Какие меры принимаются для того, чтобы такие неисправности не повторялись в будущем?

Путём оптимизации технологических процессов в производстве будут устанавливаться только температурные датчики, прошедшие дополнительную проверку.

Сколько времени займут проверка и ремонт?

Ремонт автомобиля займёт около получаса.

Какое количество автомобилей затрагивается акцией?

Затрагивается примерно 70000 автомобилей в мире.

Применима ли гарантия мобильности?

Нет, в этом случае предоставление подменного автомобиля не предусмотрено.

Производятся ли данные проверка/ремонт на всей территории Германии и в других странах?

Да, информируются все партнёры Volkswagen.

Наклейка о проведении акции с кодом '37E8' рядом с нишей для запасного колеса имеется:

Акция уже была проведена, в сервисной книжке в графе для записей сервис-центра сделать запись '37E8 дата / печать'.

Наклейка, свидетельствующая о проведении акции с кодом '37E8', отсутствует:

Выполнить работы в соответствии с Инструкцией по проведению работ.

Критерий 01

Автомобили с 6-ступенчатой коробкой передач DSG

Количество

Обозначение

Номер оригинальной детали:

1 шт.

Наклейка акции

000 010 006

Набрать функцию 'Управление версиями ПО' и в разделе 'Адаптация ПО' кнопкой Дальше '►' запустить программирование.

Следовать указаниям на дисплее.

Адаптация ПО проводится через '2. Ввод кода мероприятия'.

Указание:

Если не будет затребовано обновление программного обеспечения, то ПО уже имеет актуальную версию.

В проведении дальнейших работ нет необходимости, продолжение в главе 'Отметка'

Если запрашивается обновление ПО, активировать клавиатурное поле и затем ввести четырёхзначный код мероприятия '32B5'.

Подтвердить ввод, нажав 'Q'.

Далее следовать указаниям на экране.

Только после проведения всех необходимых работ сделать запись '37E8 дата/печать' в графе сервисной книжки для записей сервис-центра и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006.

Надлежащим образом заполненную наклейку акции разместить в области ниши запасного колеса.